温情满溢
暖心如初
每一个微笑，每一次倾听，每一份耐心，都在细微之处彰显了乘务员们对工作的敬业与热忱。不仅为旅客提供了舒适的飞行环境，更在细节小事之处传递着温暖与关怀，让人感受到宾至如归的温馨氛围。
（一）
航班号：9C6987 大连-大阪
乘务组：王蕾1 彭玉霄 蔡龙宇 张婉怡
大连飞往大阪的航班上，有一位旅客坐在2A靠窗的位置。2号位确认尊享飞时，得知旅客是第一次乘坐飞机出国，旅客表示心情非常紧张并且表格上面有很多内容不知该如何填写。平飞后，乘务员耐心的解释表格上的内容并且帮助郝女士一一填写，填写完成后，郝女士向乘务员提出想要写一封表扬信来表达感谢 ，并表示乘务员在巡舱的过程中也时刻关心着她，积极的询问她是否需要使用洗手间， 并且在落地前及时告知大阪地面温度方便及时增减衣物。下机时，郝女士再次向全体乘务组表达了自己的感谢。
（二）
9C7069航班大连飞郑州，在地面的时候，19E的罗女士突然询问能不能给她调换一个靠窗前面一点的座位，并表示自己有些头疼。发现今天航班满员，乘务员将此情况告知给罗女士，帮其倒了一杯温水并打开通风口等方式，希望可以缓解一下此症状，之后整组成员都时刻关注着罗女士。飞机到达平飞后，罗女士情绪突然失控，有些思念亲人，此时，三号位巡舱发现后，第一时间对其进行安慰，并帮助平复其情绪。随后，罗女士表示自己症状缓解心情也舒畅了很多，对乘务组多次表示感谢并提出表扬，感谢乘务组本次航程的细心关照。
（三）
在大连飞往福州的航班上，有一位年轻的妈妈抱着可爱的小宝贝乘机，登机期间乘务长周欢就注意到这个可爱的小宝贝，由于妈妈一手抱着孩子一手拿着行李比较吃力，乘务长主动接过行李帮忙放到行李架上。
也许是两个半小时的航程对于一岁的宝宝来说有些漫长，一直好动的观察着四周，巡舱过程中乘务长及时发现年轻妈妈求助的信息，帮助她分担抱娃的压力，没想到小宝贝不哭不闹的在乘务长怀里左看看右看看，周围的旅客也被小萌娃逗得喜笑颜开，漫长的旅途就这样在轻松愉快的氛围中度过，旅客也是对乘务组的表现给予高度评价。
END
素材来源：综合二分部大连分队
排版设计：张晓晓
