服务无大小细节暖人心——综合一分部宁波分队温馨事迹汇集

文摘 2024-12-28 20:31 江苏

繁忙的航班工作中，每一天都仿佛是一部情感交织的剧本，一幕幕旅行场景在此间上演。而在这之中，有这样一群人，他们身着制服，面带微笑，始终坚守在岗位上，为每一位旅客提供*无微不至的服务。

Part1

—以爱之名，伴你飞翔—

随着登机音乐的响起，一天的忙碌工作正式开始。一名轮椅旅客在地面工作人员的陪伴下到达机门口。此时，2号位乘务员单如心在整个过程中充满了关心与耐心，让旅客感到很安心。飞行过程中，单如心和她的同事们也时刻关注着每一位旅客的情况。他们主动为旅客倒水，帮助他们去洗手间，

当飞机安全降落后，单如心再次走到那位轮椅旅客的身边，主动协助旅客从座位上移到机门口，并小心翼翼地搀扶她坐到准备好的轮椅上。此时此刻，旅客被单如心的细致服务所感动，连声道谢。

Part2

—冬日暖阳，爱心启航—

宁波飞往上海浦东9C8870的航班中，一位中年男性轮椅旅客引起了乘务组的注意。他不仅行动不便，还有大大小小的随身行李，为了确保旅客能够顺利登机，乘务员王壹诺主动帮助他提起行李，并将其行李进行妥善安置。待轮椅旅客就座后，王壹诺更用心地为他介绍客舱内的服务组件，为旅客送去了温水，那份细腻与周到，让旅客深深感受到了空乘人员的人文关怀。

在整个飞行过程中，乘务组不仅关注轮椅旅客的需求，还时刻留意着机舱内其他乘客的状态，确保每一位乘客都能享受到舒适而愉快的飞行体验。当飞机即将降落在上海浦东机场，王壹诺再次来到轮椅旅客身边，提醒他做好飞机下降前的准备工作，王壹诺用自己的行动，为春秋航班的服务注入了更多的温暖与情感，让每一位旅客都能感受到来自航空公司的关怀与尊重。

Part3

— 万米高空，细心呵护 —

由上海浦东飞往长春的9C8935航班上，乘务长严长芹正面带微笑欢迎着每一位旅客登机。迎客过程中，上来了一位怀抱婴儿的年轻母亲。可当飞机起飞后不久，婴儿的哭闹声便打破了机舱的宁静，面对婴儿的哭闹，年轻的母亲显得有些手足失措。乘务长严长芹原本在客舱内巡视，听见哭闹声便急匆匆走上前去安抚，看到婴儿哭泣不止，她尝试着将婴儿抱在怀中轻轻摇晃，同时又轻轻哼唱起了童谣哄宝宝开心。

飞机到达目的地后，乘务长严长芹主动走进客舱协助宝妈提拿行李，短暂的旅途陪伴让严长芹非常不舍的送别这位“小旅客”。年轻的母亲感激地对严长芹说：“谢谢你，如果没有你，我真是不知道该怎么办。”严长芹微笑着说：“这只是做了自己力所能及的事，别客气。”

这样的场景虽然只是他们日常工作中的一幕，但对旅客来说，却是一次温暖而难忘的旅行体验。

素材来源：综合一分部宁波分队

排版设计：张晓晓

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