温暖是一种神奇的力量，它能点石成金，枯木逢春，化腐朽为神奇。温暖是一种感恩，以炽热的心去感化另一颗心，用温暖照亮前进的方向。每一份善意，往往都能成为他人生活里的暖阳！
9C8899班机由广州飞往石家庄，准备回家陪家人度过美好的假期。在迎客期间乘务组在得知这位先生是首乘旅客后，第一时间将旅客引导至座位，当得知旅客后续需要转机，飞机落地时间距下一航班起飞时间非常紧张。乘务员将情况报告乘务长后，乘务长决定下降前将旅客更换至前排座位，乘务员征得其他旅客同意后，为张先生更换到了前排座位。
落地后，乘务长第一时间和商务说明情况，请商务带旅客办理转机。让乘务组没有想到的是，几天之后河北分公司收到旅客的锦旗，是张先生表扬乘务组热情周到及时的服务。
从石家庄启程飞往重庆的航班中，乘务员注意到了一对母女，小女孩把脸埋在妈妈的怀里哭泣，经过询问得知小女孩是第一次坐飞机有点害怕，乘务员走到她们的座位旁，用温柔的声音试图缓解小女孩的紧张情绪。
因为气流不稳定，在经过一阵飞行中的颠簸后，小女孩吐了妈妈一身，乘务员让妈妈来到后舱帮忙一起处理。并给小女孩倒了温水，并且在航程中时刻关注着小女孩的动态。乘务员的耐心让这位年轻的妈妈感动不已：“你们的细致服务让我还能一次又一次坚定地选择春秋航空！”在这个原本秋风萧瑟的初冬，让旅客感受到了温暖如春的善意。旅客随后悄悄写下了表扬信。
今年的冬天似乎比往年来的要早一些，尤其是在北方的早晨，寒风更似冷冽，但饱含热情的8556乘务组却依然活力满满的等待着旅客的到来。得知航班上有轮椅旅客，乘务员王聪慧已先在机门口等候以便及时引导协助好旅客。
乘务长赵洁在旅客身后扶着该旅客缓缓坐下并倒了杯水，让旅客休息的同时也向旅客讲解着特殊旅客的简介以及服务组件的使用，并告知他拐杖先帮他收好，等下机时归还给他并送他去坐轮椅，乘务员耐心与专业的讲解不禁让轮椅旅客夸赞到乘务员的专业。
在每次的起落和每次的云间穿梭，承载的不仅是乘务员的工作职责，更是乘务员与旅客间的暖心交流，以及人来人往中相遇的缘分，也正是热情服务的温度使得这个冬天不再那么寒冷。
素材来源：河北分部石家庄二分队
排版\设计：张祺惠
