您的生命 我们放在第一位
航班号：9C6510
乘务员：杨春雪 毛晓晴 许茜 李冰莹 赵润
在南阳飞往深圳的航班中，发生了一件令人担心但也温馨的紧急事件：一名旅客突然到前舱捂着心脏说身体很不舒服，乘务长再询问却没有任何反应，身体直直往前晕倒。此时乘务员立马上前扶住旅客，旅客无法动弹，挪一步都很艰难，在大家的配合下帮助旅客缓缓坐下。乘务长立马广播寻找医生，乘务组进入客舱寻找并为旅客提供毛毯温水等服务。
乘务长与驾驶舱保持联系、沟通最新信息，乘务组配合的都非常有默契，每人轮流照顾关心病人的情况，也很幸运旅客渐渐的有了好转。落地前乘务长还为旅客后续的身体状况担忧考虑，与飞行机组商议准备好了医疗救护，旅客缓和后十分感动和感激，周围旅客也夸赞乘务组反应的迅速和配合的默契。同时乘务组每人都来向医生道谢，并且送上了飞机挂件小礼物，很庆幸旅客最后平安归家。维护旅客的生命和安全，乘务组做到了放在首位。
我为您消除疑虑 您同我坚守岗位
航班号：9C6596X
乘务员：孙明君 李扬1
在大连飞往济南航班中，像往常一样上机后做好了上客前的各种准备工作，就在旅客陆续登机时，有一名神色紧张同时看着稍微有点焦虑的旅客坐在了应急出口。3号位李扬感受到旅客拘束，细心向旅客解释了一下应急出口的评估话术，并且安慰说不用紧张放轻松，很有耐心的解释了为什么让该旅客把背包放在行李架上等一系列问题，此时在乘务员耐心讲解下，旅客渐渐的消除了疑虑。
旅客表示很受感动，春秋航空的空乘对于安全问题非常严谨，空乘的精神面貌非常棒，下机时主动与乘务员进行了合照并且称赞道看到了春秋航空对于安全的重视性。
云上宝妈不单行
航班号：9C8613
乘务员：王欣誉 王雨菲 黄思凡
这是一个早晨飞往重庆的航班，第一位走进客舱的旅客是一名年轻的妈妈，她小小的身躯上背满了大包小包，同时还要照顾小婴儿，紧张和疲惫感挂在了女士的脸上，乘务员王雨菲看到后赶紧将她身上的包取下来帮助，然后给她讲解客舱的服务组件，和一些安全注意事项，教她怎样缓解小朋友不安的情绪以及压耳的情况。
飞机到达巡航高度后，婴儿哭闹厉害，乘务员黄思凡上前安抚，经同意下协助这位年轻妈妈移步至后舱的过程中乘务员细心的发现尿不湿鼓得明显，乘务员帮忙从行李架上的行李取出尿不湿，至后舱后乘务员王雨菲帮忙引导使用婴儿护理板进行更换。
我们始终坚持着以真心换真情的初心，为每一位旅客提供真情服务，有哪怕仅是初见春秋航空的乘务组也能给予到这位妈妈跟宝宝莫名的安全感。
素材来源：综合一分部深圳分队
排版设计：张晓晓
