温暖冬日
助力出行
综合二分部成都分队在12月的冬日里，用他们的细心和热情，为特殊旅客编织了一段段温馨的旅程。无论是盲人旅客、轮椅旅客，还是年老的行动不便者，每一位乘务员都以最大的耐心和关怀，确保这些旅客感受到家的温暖。
暖冬助力 1
在成都天府飞往杭州的航班中，就迎来了一位盲人旅客。邓言乘务长温柔话语打破陌生：“您好，我是本次航班乘务人员，接下来由我引导您登机。”引导时，邓言让旅客轻扶其肩膀，缓移脚步，用细致描述让未知旅程“可视化”，随后带领旅客缓慢入座，她用指尖引领盲人旅客触碰座椅扶手、安全带，耐心讲解调节方法；安置好行李，告知客舱布局与服务设施方位，“您头顶上方突出的按钮是呼唤铃，有需求随时按动。”
落地后，邓言耐心地帮其收拾妥当，再次小心护送，与地服无缝对接：“这位旅客视力不便，请妥善照顾后续行程。”全程贴心守护，用行动为盲人旅客铺就安心旅程，让高空之行满是温情，诠释民航服务真谛。
暖冬助力 2
对于轮椅旅客而言，春秋航空成都分队的乘务员们更是展现出了无比的贴心与周到。他们协助旅客放置行李，确保旅途中的舒适度，并在降落前再次确认安全措施，让每一位旅客都能平安抵达目的地。
在2024年12月15日，执行9C7369航班的乘务组特别关注了两名轮椅旅客。当他们在成都上机时，因使用客梯车导致行动不便，乘务员吕晓秋和何瑞琦主动伸出援手，为两位旅客提供周到的帮助。他们协助旅客安全就座、系好安全带，并告知旅客在需要帮助时可以随时按呼唤铃。航程中，乘务组一直关心着这两位旅客，为他们提供必要的帮助与关心。最终，航班在伊宁落地后，乘务员继续提供服务直至旅客离开。两位旅客对乘务组的服务和照顾表示了极大的感激。整场服务体现了乘务组的人性化关怀和高度责任心。
暖冬助力 3
至于年老的行动不便的旅客，春秋航空成都分队的乘务员们同样给予了充分的照顾。他们不仅提供了心理支持，缓解了旅客们的不安情绪，还在飞行过程中时刻关注着旅客的身体状况，确保他们的健康和安全。
2024年12月13日执行9C7180成都到石家庄的航班，旅客登机前地服人员拎着个背包领着一位老奶奶登机，奶奶一个人没有陪同，乘务员谢佳玲看到后连忙接过背包和登机牌，看到老奶奶座位在7C，将奶奶引导到座位上，帮她系好安全带，提供一瓶矿泉水，老奶奶说她不识字，所以家里人帮她办了引导，谢佳玲告诉奶奶不识字也没关系，航程中有什么需要帮忙及时联系即可，然后仔细介绍呼唤铃如何使用，看老奶奶穿的比较多，帮她打开通风口，告知奶奶前舱洗手间的位置，叮嘱她下机时错峰下机，会有工作人员来接，暖心的服务让旅客感受到了宾至如归，向乘务组提出表扬。
通过这些细致入微的服务，春秋航空成都分队的乘务员们不仅赢得了旅客们的感激和赞誉，更为整个航空公司树立了良好的形象。他们的努力不仅仅是为了让特殊旅客感受到温暖，更是为了向所有旅客传达出春秋航空对每一位乘客的尊重和关怀。
素材来源：综合二分部成都分队
排版/设计：张晓晓
