在执行上海至广州的9C6719航班任务中，乘务长郑云姗在审阅智慧客舱座位图时，细心地注意到有位先生当天恰逢生日。她随即从随身携带的包中取出公司预先准备的生日贺卡，并在上面书写了充满祝福的话语，以此作为生日礼物和温馨的祝福赠送给该旅客。
此外，她还特意为旅客准备了一份生日餐。旅客对此表示了高度赞赏，并主动提出要表扬机组人员。乘务员以微笑回应：“我们希望这张卡片能够传达我们的心意。祝您生日快乐，并愿您的旅途充满愉悦。”乘务员向旅客表达了，只有旅客的满意和快乐才是他们服务的最终目标。随后，乘务员与旅客合影留念，共同享受了这段美好的航程。
在今天的航班中，乘务员方娜娜展现出了令人敬佩的温暖与善良。航班即将起飞，一位坐着轮椅的老人在家人的陪同下缓缓登机。方娜娜立刻迎上前去，热情地微笑着向老人和家属打招呼。她小心地协助老人转移到座位上。飞行过程中，方娜娜不时过来关心老人的状况，为老人送上温水。
当老人需要去洗手间时，方娜娜小心翼翼地搀扶着老人，一步步缓慢而稳当地走去。她耐心地等待老人，全程细心照顾。老人和家属对方娜娜的贴心服务充满感激，周围的乘客也纷纷为方娜娜的行为点赞。方娜娜用她的行动诠释了乘务员的责任与爱心，在这小小的航班空间里，创造出了一片温馨的天地。
在广州飞往济州的航班上，乘务长提前查询到航班上有生日旅客的信息，为生日旅客准备了生日心意卡、用来表达我们对旅客的祝福与关怀。在登机完毕后，乘务员嵇云蕾与生日旅客做好了确认，让旅客感到十分惊喜和感动，旅客主动提出拍照留念，用来纪念这一次特别的生日祝福，记录下这份美好的回忆。
在服务完成之后，乘务员也持续地关注生日旅客和其他旅客的需求和感受，确保他们在整个飞行过程中都能感到舒适和愉快。作为春秋航空的一员，我们在服务中要拿出百分百的热情和真诚，站在旅客角度思考问题，竭尽全力地为乘客们带来最优质的乘机体验。一个微笑、一句问候、一次关心都能给旅客带来极大的温暖和安慰，让乘客们在飞行中时刻感受温馨。
素材来源：虹桥分部二分队
排版\设计：张祺惠
