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耀
客
舱
人
耿心如
人物介绍 PROFILE
耿心如
虹桥四分队
乘务员
飞行小时2736h
2021年加入春秋航空，积极参与各项活动，与分队保持紧密的合作，并在春秋航空官方抖音直播间担任主播，成绩斐然。她热情满满、服务精细，四次获虹桥分部“服务之星”。在2024年度荣获春秋集团先进工作者，出色完成年度工作，职业素养和工作能力非凡。
安全守护 温暖相伴
耿心如是优秀乘务员，她观察力敏锐、服务周到，备受旅客赞誉。在一次航班中，她及时发现了一位脸色苍白、身体不适的旅客，迅速行动，为他准备了餐食，并用温馨的话语鼓励他进食，缓解了旅客的不适。这一幕，不仅让当事旅客感激不已，也感染了周围的乘客，让整个机舱充满了温馨的氛围。2024年度，她因这种细心服务，共计收获了14次旅客的点名表扬。
销售能手 直播明星
耿心如在春秋航空抖音直播间充分发挥销售天赋。自2023年担任主播，她以亲切的笑容和专业的知识，为观众提供详尽的机票服务信息，消除了购票疑虑，推动销售。在一次大促活动中，她凭借持续的热情和专业表现，创造了场均GMV 900万的成绩，赢得了同事和公司的一致好评。
素材来源：虹桥分部四分队
排版/设计：家骏
