SUMMER
有爱无障 爱与温暖助力出行
初心如炬，让温暖与关爱相伴同行；大爱无疆,让幸福之光薪火相传。春秋航空综合一分部南昌分队的乘务员们用点滴细节凝聚真情服务，用笑脸和真心保障旅客平安、有序、温馨出行。
01乘务组：黄玮 邓慧萍 余紫柔 肖璐
2024年11月18号，由西安飞往南昌的9C7002航班中出现了温馨一幕。航前准备期间，乘务长黄玮刷到当天航班上有一名轮椅旅客需要乘机的信息，便提前做好了保障。考虑到轮椅旅客长期久坐，腰椎负担大的情况，乘务长黄玮拿来衣服为旅客盖好保暖，同时用柔软物品做一个靠垫为其支撑腰部，并在航程中随时提供安抚与帮助。
在短短不到2小时的飞行中，乘务组的每个人都对轮椅旅客关怀备至，不仅让旅客感到无比舒心和踏实，也获得了周围旅客的连连夸赞和肯定。待到达南昌后，乘务组又协助陪同人员将该名旅客移至轮椅上。旅客眼里充满了感激，竖起大拇指，向所有人的关怀照顾与贴心服务点赞。
02乘务组：杨怡 万鹏 辛怡 严蕾
2024年11月15日，由南昌飞往长春的航班上，迎来一位特殊的轮椅旅客——一位高达九十岁的高龄老人，身旁陪伴的是她的女儿。乘务员万鹏得知后立马上前搀扶老人从轮椅上走下来，贴心地引导入座。
在安放好老人的行李后，又耐心的向其讲解飞机上的服务组件，并在飞行的过程中，时刻关注老人的一举一动，在舱门处更换地面轮椅时，万鹏还不忘提醒地服人员推行旅客的注意事项，又对旅客家属叮嘱道：“后续的行程，您一定扶好叔叔！祝您一路顺利！”旅客家属紧紧握住万鹏的手，对其两个多小时的贴心照顾表示由衷感谢。
03乘务组：李凯 邵甜甜 肖璐 张若男
2024年11月3日，由长春飞往上海的9C8810航班上，有一位残疾轮椅旅客。当这位旅客在地面工作人员的陪同下缓缓推至机舱门口时，乘务长李凯迅速迎上前去，不仅细心地帮助他安置行李，还温柔而稳妥地搀扶其步入客舱；待旅客入座后，又介绍了最近洗手间的位置，并耐心讲解呼唤铃的操作方法等实用信息。
整个飞行过程中，李凯及全体机组成员始终保持着对这位轮椅旅客无微不至的关注与照料，时刻询问其是否感到舒适。直至航班顺利抵达目的地，在确保该位乘客安全转移到地面提供的轮椅上之后，他们才放心地完成了交接工作。这一系列细致入微的服务举措，深深打动了这位旅客的内心，他在离开飞机之际连连称赞道：“你们的专业素养和热情态度真是令人钦佩！”
这一幕幕只是乘务员日常服务的一个缩影。南昌分队的乘务员从迎送流程、空中服务等多个细节出发，给予特殊旅客更多的关注、关心、关爱。在春秋航空有着更多的一线服务人员，坚持以客为尊，用发自内心的热忱，持续提升服务质量，与旅客温暖同行。
END
素材来源：综合一分部南昌分队
排版/设计：张晓晓
