随着社会的发展，人们了解汽车的渠道越来越多，客户在买车之前通常会通过网络、书籍、朋友等各种渠道对自己期望的汽车做了解。所以，汽车销售也经常会遇到有客户进店之后直奔某一款车。当面对这种客户，汽车销售人员首先要注意的是给其留下一个良好的第一印象，同时要引起客户谈话的兴趣，如可以给予适当的赞美，令客户心理上得到满足，使其乐意与你交流。
小A是某店里新来的销售人员，之前他遇到类似难题。大约十点左右， 店里来了一位客户，小A去接待，然后对客户说：“您好，请问您想选购什么样的车？”结果客户没有回话，径直走到一款车旁边自行观看。
“您好，喜欢的话可以坐进车内试试？”小A继续问道，结果客户依旧没有答话，并且没有上车试乘的意思。小A又继续说道：“您好，这款车很不错，我为您介绍一下吧？”客户表现出了不信任，然后又自顾自地看车。最终客户在待了几分钟之后离开了。
小A对这事儿一直在纳闷，只好去咨询经理。在听完他的描述之后，经理指出了他这次接待客户的失误之处。经理告诉他说：“‘您好，请问您想选购什么样的车？’这样的提问太大、太空洞，让客户难以回答；而第二句‘您好，喜欢的话可以坐进车内试试！’这类缺乏创意的语言相当于废话，因为买车对于客户来说是一笔较大的支出，通过观看及试乘试驾来详细了解汽车的各项性能是必然之举；最后一句‘您好，这款车很不错，我为您介绍一下吧？’这样的提问说明销售员缺乏专业知识，看见客户看哪辆车就说哪辆车不错，结果会导致客户对销售员的不信任，你可以尝试从其他方面引起客户的谈话兴趣，然后再进行推介”。
当遇到这种奔着某一款车而来的客户之后，销售人员要注意，接待此类客户的关键是要想办法引起客户谈话的兴趣，如可以通过赞美来打开话题，方便交流。下面介绍几个接待此类客户的经典话术范例。
销售人员：“先生／女士，您真是非常有眼光，这款小型豪华轿车是我们品牌中最受客户欢迎的一款，自推出以来无论欧洲人或亚洲人都喜爱它简洁、优雅的车体造型和线条，其流线型的设计在豪华家庭轿车身上留下了运动车的影子。另外，它的车厢内做工更达到前所未有的高水平，令人一坐进车内，便感到制作和用料的天衣无缝。这不是我胡说的，您可以坐进去体验体验！”
销售人员：“您好，您肯定懂车而且眼光独到，这车是同级中空间最大、同价位中配置最全的，它操纵灵活、动力也好，是大众都买得起用得起的好车！您可以打开车门感觉一下车内的空间，看看它的配置。”
销售人员：“先生／女士，您真是非常有眼光，这款小型豪华轿车是我们品牌中最受客户欢迎的一款，自推出以来无论欧洲人或亚洲人都喜爱它简洁、优雅的车体造型和线条，其流线型的设计在豪华家庭轿车身上留下了运动车的影子。另外，它的车厢内做工更达到前所未有的高水平，令人一坐进车内，便感到制作和用料的天衣无缝。这不是我胡说的，您可以坐进去体验体验！”
客户进入汽车展厅后直接看车，说明客户已经在其他地方或者渠道了解过车了，熟悉购车的程序，只是对所到的车行比较陌生，在看车时希望销售人员主动接近。对于这类直接看车的客户，销售人员与其接触的第一句话将非常关键，同时体现了销售人员的业务水平。比如，此时销售人员可以适当赞美客户，令他感觉自己是独特的，满足他的虚荣心；或者简单介绍车的特色，让客户感觉到自己眼光的“不一般”；还可以鼓励客户亲自试乘，去接触、体验汽车。
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