车市进入销售旺季,对待旺季,我们切不可掉以轻心,汽车人仍需要在:①销售人员销售技巧、②市场宣传、终端促销等方面做好全面准备,这样才能确保以最迅猛的方式将客户拿下。
许多顾客即使有意购买,也是要东挑西拣,在产品颜色、配置、车型、功能上不停地打转。这时,聪明的销售顾问就要改变策略,暂时不谈成交的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、配置等,一旦上述问题解决,你的车也就卖出去了。
首先,当客户犹豫不决时,可采用“二选其一”的技巧。
话术范例:销售顾问可对顾客说:“请问您要那部红色的车还是白色的呢?”或是说:“请问您是刷卡还是现金?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要客户选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。销售顾问可利用这种“怕买不到”的心理,来促成销售。
话术范例:销售顾问可对客户说:“这款车型就进了几辆,卖得差不多了。”或说:“今天是促销最后一天,还有少量礼品。”
所谓反问式的回答,就是看顾客问到某款车型,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。
话术范例:客户问:“你们有红色的M6吗?”这时,销售顾问不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!最近我们没有进红色的,天气热了,浅色的看起来更清爽,我们有白色、橙色、蓝色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
话术范例:“虽然我知道我们车子绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在你走之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。
八大步骤,环环相扣,巧施连环计,助你成功卖出好价钱。
步骤一:
确认客户提车时间急不急,并向客户传递汽车热销,库存紧张等信息。
步骤二:
再给客户做一个全面的产品介绍:主要针对客户的兴趣点做重点介绍,尤其针对本品中与竞品相比有比较优势的地方,展开重点的讲解。。
步骤三:
确认客户是否真的喜欢车子。
步骤四:
再不管客户要不要,把产品都列出来,再狮子大开口的高报价。
步骤五:
让客户知晓要价格优惠必须付出一丢丢代价,与客户进行协商,告诉客户:如果想要得到价格优惠的话,需要满足几个购买条件。
步骤六:
“利诱”客户须在店里买导航等(或其他产品)告诉客户最好安装原装的产品。
步骤七:
运用白脸加黑脸策略,把经理塑造成黑脸,把自己塑造成白脸,并配合丰富的面部表情,让客户信服。
步骤八:
找经理申请之后再要求加价。
选择有代表性的车型,节假日选派经过培训的促销人员巡游,或在大型超市、居民小区、广场等人流聚集的地方停留,发放宣传资料,解答消费者提问,充分展示汽车品牌的特色和优势。
除去普通降价以外,特价是最为直接、普遍的促销方式之一。在质量、性能和价格都有所追求的消费者当中,价格仍旧是影响消费者购买欲望的最大因素。推出一款特价车时,在车辆价格牌上一定要写上原价,这样给消费者的视觉冲击比较大,增加消费者购买欲望。
对老客户的维护不外乎售后服务,定期回访以及老客户回馈,只有卖出去的产品和服务获得了认可,那么知名度就会提升。老客户也乐于成为你品牌传播的“传话筒”,给老客户及老客户介绍来的消费者,予以特定优惠。一旦用户好评度提升,你在当地的市场就会站稳根基,销量翻番不是问题。
祝大家火力全开!业绩蹭蹭蹭涨!!