如果客户主动提出并开始议论关于车辆的具体车型
配置、操作、附件、金融、保险，与竞品比较等内容时
说明客户对产品产生了较大兴趣，销售顾问在根据客户需
求进行相应介绍的同时，要明白这是客户发出的购买意愿
的信号，在适当时机引导客户进入成交阶段，例如与客户
确认购买方式、购买时间等。
如果客户询问车辆价格，并讨价还价，如“价格是否有什么优事?”有什么优惠”并求降低价格时，是客户发出的明确购买信号，此时客户已经将产品的利益与其支付能力在进行比较。销售顾问要把握时机，利用熟练的报价成交技巧促成销售。
客户询问交车时间、售后服务等方面的问题时，这是明显的购买意愿信号，尤其是客户在听取销售顾问回答问题时显示出认真的神情。客户提出的问题越多，成功的希望也就越大。销售顾问对客户提出诸多售后的问题要保持耐心和专业，给到客户完全的信心，这也许是客户购买心
理防线的最后临门一脚，
如果客户对销售顾问的接待和产品介绍认可，就会表现出与销售顾问介绍产品时完全不同的动作。例如由被动变主动、动手体验操作、仔细翻看型录、主动要求试乘试驾等。再例如销售顾问展示某个配置功能后，不等销售顾问说，客户便主动自己上手操作该功能，或者一再表示等会试乘试驾时要好好体验某个功能等，这些都是客户对产品有购买意愿的信号，此时销售顾问要不断强化产品满足客户需求的特性与优势，引导客户进入成交阶段。
客户如果心里打算与销售顾问达成交易，身体语言会不自觉表露，如客户身体也会相对之前更加靠近销售顾问，或是出现用手拍销售顾问肩膀等主动表现出与销售顾问更加亲近，这都是客户购买信号的表露。销售顾问要保持销售的敏感性，随时发现和接受客户发出的这些微妙的身体信号，抓住促进成交的机会。
面部表情是另一种可完成精细信息沟通的形式。人的面部有数十块肌肉,可产生极其丰富的表情，准确传达各种不同的心态和情感。销售顾问可以从客户的面部表情中读出一定的购买信号，如眼神的变化，眼睛转动由慢变快,眼睛发光、神采奕奕;腮部放松，由咬牙深思或托腮变为脸部表情明朗轻松、活泼友好;情感由冷漠、怀疑、深沉
变为自然、大方、随和、亲切等，这些都是客户发出的购买表情信号。
当客户连续发出购买信号时，销售顾问有技巧地提出成交要求时，成功的几率都会比较大。如果客户连续2-3次发出购买信号而销售顾问无动于衷时，客户也将不再发出购买信号，因为他会觉得销售顾问不识趣。
总结:
在实际工作中我们发现，有些销售顾问人狠话不多，没有花费太多口舌但销售业绩却很好，因为他们善于观察客户的变化，从中捕捉购买信号，适时进入邀请成交阶段，销售效率高!希望今天分享的这几个方法，能帮助销售顾问提升销售业绩!
