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1
省了80元安装费
抬上柜子屏幕黑
叶大姐在网上买了一台电视机
第二天送货上门
说是试机的时候都好的
等她自己装上支架
抬到电视柜上
屏幕黑了
叶大姐：因为我老家也是这个牌子的，我觉得质量用得还可以，我就毫不犹豫，我就给它买了。我趁着这个时候，便宜一点，国补嘛。
记者：原价多少？
叶大姐：原价好像3499元。
记者：国补以后呢？
叶大姐：国补（以后）2799元。
叶大姐住在杭州临平
这台65英寸的海信电视机
是她在海信天猫官方旗舰店买的
10月17号下单
第二天送到家里
叶大姐：送到以后，他帮我插电插起来，他有给我看，这个有亮的，我说好好好。
叶大姐家的电视机不上墙
只需要装好支架
放在电视机柜上
安装支架需要收钱
旗舰店有标准
60到69英寸的电视机
这种座式安装收费80元
叶大姐说
她觉得不划算
步骤似乎也不复杂
就没让师傅安装
自己动的手
叶大姐：两个螺丝、三个螺丝吧，这样子弄起来，我们把它这样子立起来，放在这里，不行。不行，我当时以为自己不会使用。我以为自己笨，可能哪里开关、电源，没有弄好，我就打400，这里问，那里问。
叶大姐说
当时电视机黑屏 有声音
她联系了海信的售后上门检查
对方指出
电视机右上角有裂痕
叶大姐：他说这个屏幕坏掉了，要修。我说这个修要多少钱？他说两千一百多，我说一个电视机两千八，（维修）要两千一百多，那怎么修？我说不要。这个膜还是他撕掉的，你说我有撞击了，有一个凹下去的东西，对吧？他就是说他送过来是好的，就不承认。
叶大姐认为
他们就装了一个支架
把电视机抬上柜子
怎么会造成人为损坏呢
叶大姐：这个电视机其实就三十几斤，不是很重的，你需要用很大的力气去按住弄起来吗？不可能吧？
记者：当时几个人抬的？
叶大姐：两个人抬。
记者：一人一边咯？
叶大姐：嗯。
叶大姐申请退货退款
客服回复
经反馈核实
屏幕破损放弃维修
无法同意退款申请
可以联系售后预约维修
叶大姐：我根本没有撞击过，任何痕迹，我根本干不出来。为什么变为是我人为的呢？他们就在扯来扯去，就是不给我处理，到现在差不多快一个月了。
2
保护条有标注
大姐觉得“金贵”
后来叶大姐换了个牌子
买了一台新的电视机
记者进一步查看先前那台电视机的裂痕
发现了一个情况
叶大姐：我不敢用了，碰一下就两千多，碰一下两千多，我还敢用？
记者：就换了一个牌子了？
叶大姐：就换了一个牌子，然后我换牌子的时候，我过去，第一我就问她，你这个屏幕手能不能摸？他说可以，你完全摸，我们就使劲摸，确实不会坏，我就买了。
那台海信电视机没通电
光看屏幕难以看清损坏位置
接上电源裂痕显现了
记者：这个地方。
叶大姐：可能是吧，最近才看出来，我们那天它膜贴得好好的，根本看不出来。
语音提示：你好。
记者：只有声音。
屏幕右上角有一块椭圆形的黑斑
上下延伸出两条长长的裂痕
就在把电视机重新装回去的时候
记者注意到了叶大姐手上的保护条
这两条保护条
就贴在屏幕左右两侧
刚好能保护产生裂痕位置的屏幕
上面写着
“在组装好设备前，请勿移除”
记者向大姐指出了这一点
记者：按理说撕不来的，在组装好设备前，请勿撕。
叶大姐：他帮我撕的。
海信官方客服：我看到售后已经鉴定是外力造成屏坏了，需要自费维修，是吧？
叶大姐：对。
海信官方客服：对于这个自费维修的话，你这种情况是不符合退换机政策要求的。
叶大姐：电视机是放在外面，暴露空间的，手能不能摸？能不能摸一下？能不能接触？我这样问你。如果不能接触，你不能生产这样的产品。
海信官方客服：屏是易碎的，你可以轻拿轻放，但是确实是因为你操作不当造成的，这个确实是不保修的，非常抱歉。
根据这台电视机的商品介绍
屏幕是超画质Mini LED
264分区 精密控光
影像明暗有致
叶大姐：你这个电视机为什么会这么金贵？我别的电视机，我都能碰。我随便怎么按都没关系，为什么你的电视机就这么金贵。
海信官方客服：它如果因为受力不均匀导致...
叶大姐：受力不均匀，手指也不能摸的，这样的电视机你不应该生产出来啊。
海信官方客服：叶女士，我们已经给您解释过我们的政策了，如果对这块不认可，那我们按照公司流程再去给您反馈。
客服解释
屏幕是易碎品
只能轻拿轻放
售后上门鉴定的结论就是人为损坏
既然叶大姐不认可
会再向公司反馈
由处理人员进一步联系沟通
END
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暮秋已别，顺问冬安：国坤堂与您共守冬藏之道
时序更迭，转眼间，我们已挥别暮秋，步入了寒风渐起的初冬时节。在这“秋收冬藏”的自然法则中，万物似乎都放慢了脚步，默默积蓄着力量，以待来年春天的勃发。而我们，又该如何顺应这天时，做好冬日的滋养呢？
秉承古训，科学滋补
《黄帝内经》有言：“此冬气之应，养藏之道也，逆之则伤肾。”肾为先天之本，藏精之处，其华在发，其充在骨。冬季，正是我们顺应天时，滋养身心，尤其是养护肾脏的最佳时机。
冬虫夏草领先品牌国坤堂，深知“冬藏”之道的重要性，秉承《黄帝内经》的养生智慧，将传统养生智慧与现代科学相结合，为您打造专业、科学的滋补方案。
道地虫草，自然瑰宝
野生冬虫夏草因蕴含着虫草多糖、虫草酸、虫草素等多种有效成分，对于冬季常见的慢性支气管炎、哮喘、高血压以及肾阳虚等症状，具有显著的调理作用被誉为“滋补软黄金”。
100%高海拔 100%纯野生
国坤堂始终坚守“100%那曲、玉树核心原产地，100%高海拔纯野生“的品质标准，率先与原产地政府达成战略合作，取得野生虫草采集证，并在原产地建厂、核心区源头采挖，确保每一根野生冬虫夏草的地道与纯正。
有效成分超国家标准10倍
经中国药科大学权威检测，国坤堂西藏那曲、青海玉树纯野生冬虫夏草中的营养成分腺苷和多糖含量，超过国家药典规定标准10倍。
全新标准：嚼着吃
研究表明野生冬虫夏草中含有虫草酸、腺苷、 多糖、寡肽以及其它微量元素。当温度超过60度之后，冬虫夏草中对人体最有营养价值的成分就开始流失，温度越高流失速度越快。国坤堂野生冬虫夏草出厂前都要经过称重、金属检测仪逐条过检、4道传统手工检测、5次水份测定，15道工序，GMP生产全链条管控，深度清洁，医学物理级洁净，达到了野生冬虫夏草“可以嚼着吃的” 的全新标准。这一创新不仅让滋补变得更加便捷，也让您能够更充分地吸收虫草的精华。
冬季促销，镇店之宝
为了回馈广大顾客的厚爱，国坤堂特别推出了冬季滋补促销活动。我们的镇店之宝—
100%原产地、100%高海拔 纯野生的冬虫夏草将以更加优惠的价格，呈现在您的面前。这不仅是一次难得的购物机会，更是您关爱自己、滋养身心的绝佳选择。
暮秋已别，顺问冬安。在这个天气逐渐变寒冷的季节里，让我们携手国坤堂，共同遵循“冬藏”之道，以内养外，蓄满能量，以充盈的底气抵抗冬日的凛冽。让国坤堂的野生冬虫夏草，成为您冬日里的温暖守护者，为您的健康保驾护航。
购买小贴士
认准品牌 购买正品：
市面上虫草品质参差不齐，请大家在购买国坤堂野生冬虫夏草时一定要认准国坤堂品牌。
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西湖区文一西路168号
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萧绍路1457号
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余杭区铭雅苑东区50-4号
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上城区杭乔路250号
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拱墅区香积寺路196号
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东湖南路116
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桂花西路194-18
（体育中心对面）
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（中信村镇银行对面大华路口公交站旁）
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（海盐宾馆对面）
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（东街农贸市场对面）
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城关镇官河路146号
（鹿山小学右侧）
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诸暨市艮塔路12号-2号
（农业银行斜对面）
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上虞区江杨路26号
（新建桥南）
金华市
国坤堂金华店
婺城区八一南街93号
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（丽州南路与华丰东路交叉口处）
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东阳市中山路79号
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义乌市稠江街道稠州西路118号
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解放北街4号
（武阳路口）
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国坤堂湖州店
吴兴区滨河路666号
（凤凰时代广场一楼星巴克旁）
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(人瑞路与大中路交叉口阳光家园对面)
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（发展大厦东侧门面房）
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(县前中街328号)
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武康街道武源街余英坊11幢11-12号
（皮肤病医院对面）
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国坤堂温州店
鹿城区飞霞南路898号
（公交交运置业公司站）
国坤堂乐清店
乐清市双雁路155-157号
（国贸大厦南门）
台州市
国坤堂台州店
椒江区东海大道446-22号
（大润发超市北门正对面）
国坤堂黄岩店
黄岩区县前街108号
（大寺巷塔园东面、供销大楼楼下）
国坤堂温岭店
万昌中路118号
（邮政大楼门口）
国坤堂临海店
巾山东路108-2号
（阳光花城南门旁）
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国坤堂丽水店
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（灯塔村委会西）
国坤堂缙云店
问渔西路116号
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衢州市
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荷花中路95-7号
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“宝宝不吃奶、昏睡，赶紧送医后，她有个怀疑……”后续：约好见面协商，结果这样收场
国家广播电视总局 商务部 文化和旅游部关于做好酒店电视终端以旧换新工作的通知
编辑：汪轶文、汪眺宇（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
