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百合行动 | 专属关怀，贴心服务。

企业   2024-09-26 18:00   山西  

百合行动

#最新资讯#

“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。


山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。

首开国风琅樾-先生

装修时间：2019年07月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第103户】

本户业主家中活泼的小狗以它独有的方式热情迎接了服务团队。女主人脸上洋溢着笑容，与大家分享起自己的居住体验：“平时孩子们常住，我在假期过来帮忙看孩子，入住这些年，真要说起来，一切都相当顺心。虽然装修初期选购的是品质好、价格不菲的产品，但选择大公司有售后保障，而且产品都经得起时间的考验，我们住着很安心。“

服务人员为业主进行了全屋检查，除了发现有一处乳胶漆开裂，其它均没有质量问题。服务人员记录了这一售后反馈，并向业主通报了针对乳胶漆开裂问题的预计修复时间，同时，提醒了业主关于家中各项产品的售后服务电话，确保业主在需要时能够迅速获得帮助。随着这些贴心的安排，本次愉快的拜访也圆满落下帷幕。

/ 现场实拍 /

华侨城天鹅堡-女士

装修时间：2021年07月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第104户】

当服务人员踏入业主家时，被满眼的喜庆氛围所吸引，随处可见的“囍”字与精心布置的装饰，女业主满脸幸福地分享道：“就在不久前，我儿子刚结完婚，当时家里来了很多亲朋好友。大家对家里的装修效果都赞不绝口。从设计到选材再到施工的精细以及最终的完美效果，大家都觉得是无可挑剔，选择大公司就是不一样，将来自己若有装修需求，也一定会优先选择山西东易园。”

在愉快的交谈中，女业主提出了一个关于提升生活品质的小愿望——希望对公卫进行储物空间的改造，以更好地满足日常需求。


对此，客服售后郭主管立即与客户就改造的尺寸规划和功能需求进行了初步而细致的沟通，并贴心地为业主安排了当时负责该项目的设计师与木作专家，约定时间上门进行复尺测量及更深入的个性化需求对接。女业主对服务人员展现出的高效与专业态度给予了高度评价，连连称赞不已。

现场实拍

感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。


山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。


未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。


END

- 往期活动精彩回顾 -

《百合行动 | 服务贴心，入住放心！》

《百合行动 | 回访真诚，精细工艺》

《百合行动 | 用心回访，优化服务体验。》



更多精彩

可关注山西东易园官方视频号



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东易园装饰
东易园装饰成立于2002年11月，秉承“创新引领、务本求真、诚信守正”的企业价值观，坚持和实践“将房子变成家”的企业使命，用心打磨家装，时间印证美好。
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