百合行动 | 匠心服务,贴心回访。

企业   2024-07-19 18:00   山西  




百合行动

#华润中海凯旋门专栏#


“百合行动”,是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念,在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控,更加关注客户服务体验,与老客户一起共享这份家的温情。


山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度,用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”,为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务,并获得了客户的高度认可与尊重。







华润中海凯旋门-女士

装修时间:2021年4月

【拜访人员】

客服售后主管:郭晓虎

客服部主管:仇静晶

【第83户】

服务人员到达业主家时,男业主开心地表达了对公司全方位服务的高度认可与满意之情,并特别提及了近期公司提供的售后维修服务,称赞在整个服务流程中,双方沟通如同行云流水,顺畅无阻,每一个细节都处理得恰到好处,让人倍感舒心与信赖。


当服务人员细心为业主进行全屋检查时,业主提到了一个日常小困扰:窗户的五金件在开关时似乎有些卡涩,不太顺畅,希望能帮忙解决。服务人员听后,立刻给予了积极的回应,迅速与合作商取得联系,并安排了后续的维修对接服务。

业主对公司服务品质的高度评价,是对我们团队专业性和责任心的极大认可。从初次沟通到方案设计,从施工监督到后期维护,每一个环节我们都力求做到尽善尽美,确保业主的每一个需求都能得到及时响应和妥善解决。这种全方位、一站式的服务模式,不仅赢得了业主的信任与好评,也为我们赢得了良好的市场口碑。

现场实拍



华润中海凯旋门-男士

装修时间:2021年10月

【拜访人员】

客服售后主管:郭晓虎

客服部主管:仇静晶

【第84户】

这位业主家为现代简约的装修风格,完美呈现了此风格的设计,尤其是在开放式衣帽间的功能性设计上,充分满足了业主的要求。对于施工过程的细节把控与最终的整体落地效果,业主表示了高度的满意与认可。

服务人员对业主家中进行了全面的检查,确保了业主家中的各项设施都处于良好的运行状态,这为业主的日常生活提供了极大的便利与安心。此外,服务人员就家中皮质护墙板的日常维护与保养技巧进与业主行了细致沟通,进一步提升了业主的居住满意度。

业主表示,已将公司推荐给了有装修需求的朋友,这无疑是对我们服务团队专业能力与质量最直接的肯定与鼓励。我们将继续秉持客户至上的原则,致力于为每一位客户提供更加贴心、专业的装修服务体验。




华润中海凯旋门-女士

装修时间:2021年1月

【拜访人员】

客服售后主管:郭晓虎

客服部主管:仇静晶

【第85户】

女业主与服务人员温馨地回忆起装修时的点点滴滴,满怀感慨地提及,在打造这个温馨爱家的过程中,自己与设计师进行了数次的深入交流与探讨。如今,随着岁月的流转,每当踏入家门,家的整体风格依然能感受到满满的幸福与满足。这份持久的满意与喜爱,无疑是对当初选择东易园最好的诠释与肯定。


在服务人员进行全屋检查过程中,发现有一处灯带存在不灵敏,当即记录并反馈,并联系维修人员。另外,针对女业主关心的窗帘拆卸清洗问题,服务人员进行了现场检查,还详细讲解了拆卸与清洗的正确方法,展现了高度的专业性与服务热情。


拜访结束后,女业主对本次服务给予了极高的评价,并希望在未来的发展道路上东易园能不断攀登新的高峰,为更多家庭创造并提升更加美好的居住环境与体验。这既是对公司当前卓越成就的肯定,也是对公司未来辉煌前景寄予的美好祝愿。



感恩于心,服务于行!岁月不居,时节如流,感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。

山西东易园“百合行动”,不仅仅是一场简单的回访,更是在与客户们一起共享“家的温情”,筑就美好的新起点。

未来,山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念,为更多的客户提供优质的家装服务,共创美好家园。


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东易园装饰成立于2002年11月,秉承“创新引领、务本求真、诚信守正”的企业价值观,坚持和实践“将房子变成家”的企业使命,用心打磨家装,时间印证美好。
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