“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。
山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。
中正亲贤们-先生
装修时间：2019年11月
【第59户业主】
在我们的服务人员到达后，业主很热情的欢迎了大家。在交流过程中，女业主肯定了山西东易园的服务，不论是施工质量还是落地服务，都让人托底放心。
同时，女业主也对公司当时的服务提出中肯建议，提醒服务人员注重衔接工作的细致性、周到性和顺畅性，以减少不必要的反复沟通。
服务人员在对全屋检查后，发现有两处细节需要进一步处理，当即进行详细记录并告知了业主预计的处理时间。
中正亲贤们-女士
装修时间：2019年11月
【第60户业主】
刚进门，业主家整体的装修风格、色彩搭配让服务人员眼前一亮，细微之处彰显品质。
女业主表示入住后，合作商家对售后问题都迅速做出了回应与相应调整。服务人员在检查过程中发现业主家部分五金铰链存在松动现象，服务人员当即进行了记录并告知了业主解决方案。
女业主表示家里的施工质量、墙面工艺都非常好，入住以来没有出现开裂等情况，感到非常满意。
中正亲贤们-先生
装修时间：2019年11月
【第61户业主】
服务团队一进家门，夫妻二人立刻认出了客服部郭主管，男业主回忆说，当时郭主管检查家中的木作安装情况时，双方有过交流。此外，男业主表示曾介绍过朋友选择山西东易园，并且一直以来也都在为东易园做口碑宣传。
随后，夫妻二人便带领服务人员检查了家中的装修情况。在检查过程中，服务人员发现榻榻米的一处抽屉轨道存在卡顿现象，需进行调试；另有一处抽屉面板存在松动，需进行加固。对于以上问题，服务人员当即详细记录，并反馈公司处理，除此之外无其他问题。
男业主对拜访记录签字确认后表示：“如果再有装修需求，还会选择山西东易园。”
感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。
山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。
未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。
【END】
- 往期活动精彩回顾 -
《百合行动丨温暖回访，悉心服务》
《百合行动丨 我们将持续用心做服务.....》
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