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百合行动 | 回访真诚，精细工艺

企业 2024-08-28 12:00 山西

“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。

山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。

首开国风琅樾-女士

装修时间：2019年09月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第95户】

服务团队到达业主家后，男业主热情地接待了大家。在交流中，业主对家中的设计及施工质量给予了高度评价，表示：“入住以来各方面都超出了期望，非常满意。”

服务团队对客户家中的产品进行了细致的检查，确认一切均处于良好状态，未发现任何问题。而针对日常频繁使用的净水系统和新风系统等关键设施，服务人员详细说明了滤芯的定期保养方法、日常使用的注意事项，这些贴心服务让男业主倍感满意。

在愉快的交流中，男业主主动分享了自己的体验：“由于工作性质，自己经常往返于不同城市，但无论身在何处，都会向同事及身边的朋友推荐山西东易园。与东易园的一次合作，让我感受到了超越期待的品质与关怀，我会终身信赖东易园！”

现场实拍

首开国风琅樾-先生

装修时间：2019年08月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第96户】

房子的装修风格为现代简约，整体简单而不失雅致，一家五口的居住体验经年累月保持的很好，实属难得。

在为业主全屋检查的过程中，女业主提出橱柜五金件松动，对此，客服售后郭主管立即用业主家中的工具进行了五金件的紧固，并耐心的告知了日后自行检查及简易修复松动五金件的方法，确保了客户日后使用的便利与安全。

此外，在检查过程中服务人员发现了其他需要维护的细节，并做好详细记录以备未来更好的服务其他客户。检查后服务团队与男业主明确了上门处理时间，并提供了官方售后服务的联系方式。

首开国风琅樾-女士

装修时间：2019年08月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第97户】

一出电梯，女业主便热情地迎接了服务团队的到来，并分享了一系列温馨而细致的入住体验。

女业主特别提及：“在入住期间，家里卫生间顶部一处水管接口出现了漏水，面对这一突发状况，当即联系项目经理，对方也第一时间到达家中进行了细致排查，为我们家安心地解决了问题。”这一及时的售后服务让女业主深感放心和满意。

谈及居住体验，女业主对当初的设计赞不绝口，并说到：“无论是空间功能的巧妙划分，还是收纳细节的精心考量，都远远超出了我的预期，让我的日常生活变得前所未有的便捷与舒适。”

临走时，女业主表达了对公司服务人员的感谢，并感叹：“正是你们这样细致入微的服务和贴心专业的售后，让我感受到了东易园对每一位客户需求的重视与尊重，期待我们未来的再次合作。”

龙景逸墅-女士

装修时间：2019年08月

【拜访人员】

客服售后主管：郭晓虎

客服部主管：仇静晶

【第98户】

服务团队到达客户家中时，便被其独特的新中式风格和精心维护的红木家具所吸引。多年以来，业主家中的红木家具由于得当的保养而历久弥新，未显丝毫开裂，足见女业主对家居品质与生活细节的极致追求。

而在装修之初，家中精妙的结构改造与精湛的施工工艺就吸引过众多的参观者。女业主不仅连连表示自己的满意程度，还主动为公司引荐了众多潜在客户，彰显了对于公司的认可度。

服务团队在全屋检查中，发现地下室墙体存在细微的开裂，立即便与女业主分析了状况出现的可能原因、讲解后期如何维护以及处理的建议。

女业主对于此次到访态度深深感动，并表示：“这种售后服务能深切感受到东易园的真诚与责任，也让我对东易园更加信任！”

感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。

山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。

未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。

END

- 往期活动精彩回顾 -

《百合行动 | 用心回访，优化服务体验。》

《百合行动 | 温暖回访，服务更周到！》

《百合行动 | 服务无小事，回访暖人心。》

更多精彩

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东易园装饰

东易园装饰成立于2002年11月，秉承“创新引领、务本求真、诚信守正”的企业价值观，坚持和实践“将房子变成家”的企业使命，用心打磨家装，时间印证美好。

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