“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。
山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。
阳光汾河湾-女士
装修时间：2019年08月
【第65户】
服务团队到达业主家后，女业主提到当初选择山西东易园装修是基于身边朋友的推荐；在入住后也真正感受到了东易园的售后无忧，不管遇到什么问题，每次反馈后总能快速的解决；在与服务人员沟通过程中，女业主表示会持续信赖东易园，并向身边朋友们推荐。
在全屋检查时，服务人员发现业主家中的石膏线接缝处存在开裂现象，随即做了记录并反馈处理；此外，针对业主提出的特定需求：希望增加软装床的宽度，服务人员当场给出了既合理又实用的建议和处理方案。
阳光汾河湾-先生
装修时间：2019年10月
【第66户】
服务团队在到达客户家后，与业主进行了深度沟通。男业主首先提到，在整个设计过程中，自己和家人都能积极参与进去，对家里最终落地的整体效果也是非常满意。其次，业主还对公司的基础施工表示极大的认可，入住以来基础施工没有任何问题。
服务人员在业主家检查时发现吊顶处有一处小裂缝，当即记录下问题，并安排相关人员确定上门维修的时间。业主对本次装修成果及入住体验给予高度认可，并对山西东易园的售后服务深感放心。
阳光汾河湾-女士
装修时间：2020年02月
【第67户】
服务团队一进门，业主热情地与服务人员展开了交流，分享着对家的喜爱。该房子的装修风格为现代简约风，每一处都彰显着精致与品位，蓝色的乳胶漆让整个空间显得宁静又明亮。
在检查过程中，服务人员发现有个衣柜的柜门五金件存在些许问题，需要进行调试以确保其顺畅运作。同时，台面石材上一条微小的裂缝也引起了服务人员的注意，这需要专业的售后服务团队进行细致处理，对此，服务人员进行了详细的记录，并及时跟进解决，确保业主的居住体验不受任何影响。
男业主对本次装修效果表示了极高的满意度，拜访结束后，男业主还主动表示会将山西东易园推荐给身边的朋友们。
阳光汾河湾-女士
装修时间：2020年11月
【第68户】
本户业主采用了精致的简欧风格，家里整体的造型、吊顶与家具设计相互呼应，共同营造出和谐统一的美感，在与客户交流的过程中，女业主对于整个装修工程的施工质量给予了极高的评价。
在为业主全屋检查的过程中，女业主向服务人员反馈了两个小问题：家里美缝需要修补，且壁布上有一处小鼓包。对于业主提出的问题，客服售后郭主管给出了专业的解答和解决方案，并向业主详细讲解了导致此类问题出现的原因，同时明确告知了业主上门解决的时间。
感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。
山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。
未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。
【END】
- 往期活动精彩回顾 -
《百合行动丨贴心服务，温暖相伴》
《百合行动丨我们将持续用心做服务》
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