“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。
山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。
龙城壹号-女士
装修时间：2019年03月
【拜访人员】
客服部主管：仇静晶
项目经理：李尚海
项目管家：马千贺
怡口合作商：张莉
【第73户】
当客户见到项目经理李尚海李工登门时，惊讶之余更多的是感动。客户表示入住这么久没想到还能享受到如此贴心的服务。在交谈中，女业主对家里的整体装修质量赞不绝口，并特别提到无论是施工质量还是设计风格，都非常符合预期，甚至超出了想象。
同时，女业主分享了近期家居布局上的变化，在餐桌和过道区域增加了跑步机和按摩椅，使得原本对称的餐桌位置和吊灯显得不太和谐。对此，李工提出将吊灯位置进行相应调整，以确保空间布局和谐，同时满足客户跑步健身的需求。双方在现场进行了讨论，并确定了调整方案、安排后续的调整工作。
在全屋检查过程中，李工发现橱柜拉篮抽屉的五金件需要调试，当下立即进行了调整，确保橱柜的顺畅使用。除此之外，没有发现其它问题。
在本次拜访中，怡口水系统商家不仅为客户家中的净水器进行了全面细致的检查，还贴心地现场为客户安装了水质检测小配件，并耐心细致地讲解了水系统日常养护知识。业主对山西东易园和怡口水系统商家表示赞赏和认可，并在大众点评上给予了好评。
中正亲贤们-女士
装修时间：2019年10月
【拜访人员】
客服售后主管：郭晓虎
客服部主管：仇静晶
【第74户】
女业主表示对家里的整体设计非常满意，也很舒适，尤其对家里的施工工艺各方面称赞有加，要为项目经理王学海王工点赞。
服务人员对客户家中进行了全面的检查，没有任何问题。客户对公司的工程质量和售后服务表示了高度的认可。在交流中，客户提出了自己的期望，希望公司能够持续进步、不断发展壮大，以占领更广阔的市场空间。
现场实拍
阳光揽胜-女士
装修时间：2019年10月
【拜访人员】
客服售后主管：郭晓虎
客服部主管：仇静晶
设计师：路育新
怡口合作商：张莉
【第75户】
该户业主已授权不打码宣传
女业主性格豪爽，一见到服务人员就给大家分享起了入住感受，表示对整体的施工、设计都很满意。
在为客户检查过程中，服务人员发现客户家中地面瓷砖有一小处磕碰。服务人员当即针对此磕碰问题提出最佳解决方案，并联系了售后美容师和客户确定上了门解决时间。
本次怡口水系统商家一同随行，为客户家中的净水器进行了全面而细致的检查。怡口水系统商家团队确认客户家中的净水器运行状况良好，各项性能指标均符合标准。同时，检查还发现净水器的滤芯处于正常使用寿命内，无需进行更换，在检查过程中，怡口水系统商家团队还特别提醒了客户关于续加软水盐的时间。
该户业主已授权不打码宣传
客户对公司的周到服务和用心态度给予了高度评价，为公司能够提供如此全面、细致的服务点赞。
感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。
山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。
未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。
【END】
- 往期活动精彩回顾 -
《百合行动 | 倾听回访，服务更贴心》
《百合行动 | 一次选择，相伴终生！》
《百合行动丨 贴心回访，温暖相伴》
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