“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验，与老客户一起共享这份家的温情。
山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。
装修时间：2019年11月
【第69户】
当服务人员到达业主家时，男业主热情地分享了入住新家后的体验，言语中充满了喜悦和满足。男业主带领服务人员参观了家里每一处空间，从宽敞的客厅到温馨的卧室，从精致的厨房到实用的储物间，每一处都彰显着高品质和精心设计。
男业主除了对设计和施工质量的赞扬外，还提到了入住过程中遇到的一些小问题都得到了及时且妥善的解决，业主表示非常安心和满意。
在全屋检查的过程中，业主提到电路偶尔出现跳闸现象，需要专业的电工进行排查和解决。服务人员对此进行了详细记录，并及时跟进解决，确保业主日常使用不受影响。除此之外，没有发现其他问题。
装修时间：2020年06月
【第70户】
本户业主选择了新中式的装修风格，经过服务人员全屋检查后，确认全屋装修质量达到了预期标准，各项设施均运转正常。在与业主的交流中，业主提到外扩的阳台在冬季的地暖问题，针对这一问题，服务人员立即进行了详细记录并反馈商家在今年供暖时和客户保持联系，以便查看解决问题。
在与业主的交流中，服务人员得知业主不常在家居住，考虑到家中实木家具的特性及保养需求，服务人员特别告知了业主一些日常实木家具的保养注意事项。比如，适当的增加室内湿度可以有效防止家具开裂等。最后，业主对服务人员的专业性和细致入微的服务表示了高度的赞扬和感谢。
装修时间：2019年11月
【第71户】
在百合行动服务中，服务人员到达了一位入住多年的女业主家，与业主进行了深入的交流，女业主对整体的施工质量给予了高度的认可。
服务人员在检查过程中，女业主提到厨房插座因超负荷使用有时会引发跳闸，以及阳台窗台石宽度不足，不能摆放花盆。对于业主提出的问题，客服售后郭主管给出了专业的解答，并给出了既合理又实用的建议和处理方案。
在交流的过程中，客户表达出对苏绣画的喜爱，并希望将其融入日常生活之中时，设计师路育新老师综合分析了风格协调、主题融合、功能性以及可持续性等因素，和业主共同探讨了如何能打造一个既完美融合又美观实用的居住环境。
通过这次交流，女业主对东易园的服务态度和专业水平表示了高度的赞赏。女业主表示，这些建议不仅解决了实际问题，还对家中的居住环境有了更深入的了解；同时，对售后服务表示了充分的信任，并期待未来能有机会继续与山西东易园合作。
装修时间：2019年12月
【第72户】
服务团队到达客户家后，与业主就入住体验进行了详尽且深入的交流。业主在回顾整个装修过程时提到虽然受到疫情的影响，装修周期稍显冗长，但欣慰的是，家中的整体效果完全按照效果图和施工图进行了完美还原。
在全屋检查过程中，服务人员发现有一处需要乳胶漆修补，随即做了记录并反馈处理。除此之外，无其他问题。
业主对最终的施工质量和工艺给予了极高的评价和赞赏，并对服务团队表示了衷心的感谢。
山西东易园将继续秉承“客户至上、质量第一”的服务理念，为每一位业主提供更加优质、专业的服务。同时，也希望每位业主能在使用中遇到问题时，及时与我们服务人员沟通，我们将竭诚为您解决。
感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。
山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。
未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。
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- 往期活动精彩回顾 -
《百合行动 | 一次选择，相伴终生！》
《百合行动丨贴心服务，温暖相伴》
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