山西省建筑装饰协会“产品·服务·传播”推动会圆满召开！

会议伊始，史会长进行了别开生面的开场主持。史会长首先总结了本次会议的主题核心“产品·服务·传播”，深刻阐述了在当前市场环境下，企业如何通过自我审视，深入挖掘并展现自身在产品和服务上的独特优势。史会长鼓励企业界同仁勇于突破，敢于创新，以高质量的产品和卓越的服务赢得市场认可。

会上，史会长强调了多渠道传播策略的重要性，提倡企业利用多种媒介平台，如电视、网络、社交媒体等，全方位、多角度地提升企业和品牌的知名度与美誉度。同时，会议也指出了协会在推动行业发展中的关键作用，即强化服务职责，为会员企业提供更精准、更高效的服务，促进行业内企业间的相互学习与共同成长。

此外，会议还特别强调了持续讨论与深入拓展的重要性。史会长指出，此次推动会不仅是对阶段性成果的总结与展示，更是一个持续促进思想碰撞与智慧交流的平台。我们应将会议中的宝贵成果切实转化为实际行动，以此推动整个行业的不断前进与发展。同时，呼吁各企业保持开放包容的心态，踊跃参与行业内的交流与合作，携手共创未来，共同探索并把握新的发展机遇。

首先，山西东易园智能家居科技有限公司董事长茹明霞以“千回百转，不忘初心”为主题与大家分享了东易园的发展之路，内容主要包括：

2002年成立，22年专业做家装，秉承“客户第一、创新引领、务本求真、诚信守正”的企业价值观，坚持和实践“将房子变成家”的企业使命，致力于“成为最温暖的最专业的家居服务商”，业务范围涵盖专业室内装饰设计与施工，硬装系统（整体木作、主材配套），软装配饰（家俱、灯具等）的全案服务，为别墅、平层、精装房及商业空间提供高品质全案设计及落地、交付服务。

二十二年矢志不渝，狠抓管理，山西东易园企业文化已经成为住宅装饰行业的一面旗帜。“标准流程规范”统一了东易人的是非观和对错观，“担当执行实现”培育了东易人的执行力文化，“理解尊重关爱”诠释了东易人的共好文化和人文关怀。

二十二年栉风沐雨，砥砺前行，山西东易园拥有创新的前沿设计、严格的图审报价，标准的施工工艺、配套的木作产品、精致的品质家俬，严谨的全案流程，行业特有的“百合行动”客服系统，全新升级的全流程信息化系统“晋易家APP”，真正实现全案交付！

面向太原乃至山西业主，业务类型涵盖毛坯房个性化全案落地服务、精装房个性化全案落地服务及精装房新零售产品服务、整案高性价比全案落地服务、别墅大宅顶配全案落地服务，提供多种房型全案解决模式，一站式全案落地。

☆ 设计团队：

1（主案设计师）+2（家居设计师、软装设计师）+N（深化设计师、水电工程师、项目管家、项目经理……）全案设计，从结构、布局、水电、木作、软饰等各个方面，提供实用、完善、详实的设计方案；

☆ 设计师考评：每季度、每半年、每年度对设计师专业水平、客户满意度、工地服务能力等指标进行综合测评；

☆ 设计理念：功能设计、效果设计、生活设计、资金设计。

☆ 质检院质量跟踪单位；

☆ 稳定的交付团队大项目部经理入职年限都超过了12年，有3名项目部经理都是从2002年成立到现在，10年以上项目经理20人，15年以上老工人人数占比30%；

☆ 全案各环节关键节点施工标准，多层级多节点验收标准；

☆ 施工管理：

施工工艺标准管理、施工流程管控、验收服务标准化管理、文明施工标准化管理、施工安全管控、人员专业培养体系等。

♥ 甄选国内国际好物，基材、软装、硬装、配饰，囊括一线品牌＆设计师品牌＆性价比品牌；

♥ 围绕客户资金需求去整合供应链；

♥ 不是原封不动搬照片，而是让好物更适配新家，产品的二次设计；

♥ 对供应商产品质量、服务标准、施工标准、满意度等进行多方位考评管理。

♥ 标准化全案服务流程：112项管控节点、100项木作验收标准、196项产品安装及验收标准、全案交付验收流程；

♥  独立交付团队＆全案交付中心：

☆ 全案交付中心：各岗位服务过程盯控、服务结果跟进、

☆ 各岗位考核：以交付为节点，以满意度为依据。

主案＆家居根据客户资金规划选择合适的产品，国产、进口产品线，保质保真；

管家式服务，全程问题解决；各节点验收可视化；

自主研发“晋易家”APP数字化工程管控系统，解放装修全过程，给予客户透明感、省心感、安全感，链接工程+产品+家具+交付所有节点，有计划（施工进度表），有流程（专属流程图），有标准（验收标准数字化），有实施（施工进度上传图片/结果汇报），有记录（永久云存储），有提醒（系统自动提醒下一节点人员）；

透明化、规范化售后体系，层层把关一键报修，专属服务群内客服在线客服电话公开，电话微信直达反馈问题，8小时回复制；

定期回访（提前1年、提前半年、提前2个月）、上门检修、百合行动（上门拜访 + 请老客户看电影等活动）。

东易园的“全案交付”，是我们最坚实最靠谱最值得信赖最自豪的核心亮点。公司将各个岗位的考核全部指归全案交付，近几年工地交付率接近百分百。

红红火火开工，欢欢喜喜交付。施工过程进度透明公开，客户一目了然。

♥ 设计全案：主案设计师、深化设计师、家居设计师、软装设计师、水电工程师……

♥ 产品全案：全案资金规划表—基材、软装、硬装、配饰；

♥ 交付全案：各环节流程负责人、全案交付验收；

♥ 服务全案：全程跟踪。

A、内容多样（以小红书账号为例）：

山西东易园A6设计中心：触及群体以毛坯业主为主，

山西东易园整案设计中心：触及群体以小面积、追求性价比等业主，

山西东易园别墅设计中心：触及群体以别墅大宅业主为主，

山西东易园精装设计中心：触及群体以精装房业主为主，

各KOS账号：发布各类真人真事，扩大公司声量；

B、服务深度多样：

软装合作服务商：触及群体以软装需求业主为主；

C、形式多样：图、文、视频。

主播 + 客户发声 + 设计师发声 + 供应商发声 + 工人发声 + 装修博主发声 + 工地、案例等等。

平台互动：用户可以通过各种方式与内容进行互动，如点赞、评论、分享等；

直播间互动：通过直播，展示公司真实的装修过程，包括材料选择、施工技巧等，有助于客户更全面地了解装修的各个环节，增加对公司专业性的认可，增强客户参与感；直播允许客户实时参与装修过程的讨论，提出自己的意见和建议，这种参与感有助于提升客户的满意度，使他们更愿意选择信任公司并推荐给其他人。

茹董表示在2024年，面对市场不断下行的艰难，及二季度的东易集团风波，山西东易园迎难而上，危机关头运用线上传媒优势，借助员工、客户、供应商、项目经理等多方发声，用采访、视频、图文等一系列形式，组织通过工地走访、百合行动探访、系列采访等，直面危机，迅速响应，传播品牌正能量，挺过难关。

感恩山西省建筑装饰协会史会长及省装协各位领导坚定地站在我们身后支持，成为我们前行时源源不竭的动力。

此外，山西一建集团有限公司总经理助理王江平、山西省建筑科学研究院集团有限公司所长张马斌、山西昌龙实业有限公司董事长王长利、山西凯帝科工贸有限公司总经理武汉等13位行业精英积极参与了分享与交流，大家各自带来了独特见解和宝贵经验，共同为构建山西家装行业的繁荣与发展贡献了智慧与力量。

会议最后，在总结本次推动会时，山西省建筑装饰协会的各位领导和代表们纷纷发言，对会议的圆满举办深感荣幸与振奋。大家回顾了会议中的每一份精彩分享，每一段深刻讨论，以及那些闪耀着智慧与创新光芒的瞬间。这些宝贵的交流与碰撞，不仅凝聚了行业的共识，更为我们未来的发展指明了方向。

此次推动会不仅是对各个优秀企业在新的市场环境下，如何用产品、服务、传播不断突破，形成新质生产力的总结与肯定，更是对行业发展的美好期许。让我们从会议的众多真知灼见中吸收能量，汲取智慧，满怀信心，奋发有为，共同书写更加灿烂的明天！

在山西省建筑装饰协会会长史振国、山西省建筑装饰协会轮值会长兼山西东易园智能家居科技有限公司茹明霞的带领下，山西东易园将秉持“将房子变成家”的初心使命，积极促进知识共享与学习交流。通过持续创新探索与紧密协作，与住宅装饰协会的会员单位们一同引领山西家装行业迈向更高水平。为营造宜居环境、提升家居品质，贡献我们专业的智慧与坚实的力量。