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郑女士：当时就是“纳斯卡”这个专柜，它有展厅在做一些活动，就是搞活动价，还送东西。
记者：你当时是没有签那个合同吗？他也没有给你一个收据什么的吗？
郑女士：没有签合同，也没有收据，因为当时是预备金。我没有下单，因为你要下单肯定还要交钱的，那我只付了22000块钱预备金。
郑女士介绍
2019年7月21号
她在杭州欧亚达家居城的纳斯卡门店
交了两万多
手头现在只有支付宝的付款截图
在她看来这笔钱叫“预备金”
记者注意到
收款方是
“杭州恒大国际建材家居博览中心
镁家家具商”
郑女士回忆
她2002年买的这套房子
之前一直以毛坯房的形式出租
2018年收回来装修
到了2019年她发现承重墙漏水
以为这个问题很快会被解决
于是就去家居城看了家具
没想到漏水的问题到现在还没解决
所以一直没用上这些家具
也一直没有选购
今年9月26号
郑女士主动问起此事
工作人员廖女士在微信上回复
“姐，您好，我在保险公司了”
听到这个消息郑女士急了
郑女士：我说那我的那个单子在哪里？她说她交给那个经理了。我就跟经理联系，我跟他商量说能不能先把钱退给我，因为我说目前我还没办法下单。然后经理告诉我说钱已经没有了，说的就变成四样家具，就是一个沙发、一个电视柜、一个茶几、一个桌子。我说那你这样的是不合理的，你要不就把钱退给我，但是他拒绝，他说要钱没有，只有这4样东西。
负责下单的前工作人员 廖女士：你那个货的话，是4万多的货，都给你进回来在仓库里。你交的是定金，定金的话就是说严格意义上来说，他帮你这个货保存了这么多年，仓库里的费用都要好多钱了，因为仓库是收租金的。
郑女士：我下的是什么单呢？
负责下单的前工作人员 廖女士：就你下的是你的货物的清单，有沙发、有茶几、有桌子、有椅子这些东西。你想想两万块钱的金额没有清单那是不可能的，清单我们一定是有的，而且基本上就是至少是一次两份，客户一份，商场一份，都是这样的。
到底有没有签订单
双方说法不一
郑女士说
欧亚达家具城的纳斯卡门店
已经关门了
目前和她对接的是一位吕老板
正是杭州恒大国际建材家居博览中心
镁家家具商的负责人
吕老板在微信上回应
郑女士找谁都没用
直接找他就行
当时郑女士交的是定金
现在如果要提货
可以随时安排来送
一行人找到了
恒大国际建材家居博览中心
吕老板不在门店
现场工作人员提供了手机号码
杭州恒大国际建材家居博览中心镁家家具商负责人 吕老板：我现在在忙，我待会过个十分钟给你再回电话好吧。
郑女士：你能过来吗今天？
杭州恒大国际建材家居博览中心镁家家具商负责人 吕老板：今天不行。
二十分钟过去了
郑女士没有等到吕老板的回电
记者给吕老板发了联系方式
截至发稿
没有收到回复
郑女士把情况反映给了
市场监督管理部门
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编辑：汪轶文、金昕峣（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
