【每日医药资讯】一药店被重罚195万!

健康   2024-12-26 21:40   安徽  


一药店被重罚195万,涉违规存储药品、微信群直播卖药。

一药店被罚195万,法人被禁业10年


近日,国家药监局公布4起药品网络销售违法违规典型案例(第七批),严厉打击药品网络销售违法违规行为,切实保障人民群众身体健康和用药安全。其中,涉及药店违法违规案例3起,占比75%。


根据第一起案例内容,一药店被重罚195万,法人被禁业10年,因涉及微信群直播卖药、违规存储药品等违规行为。

具体来看,2024年3月,根据投诉举报线索,重庆市药品监督管理局指导永川区市场监督管理局成立专案组对重庆某大药房有限公司展开调查,发现该公司在核准地址以外储存药品,并通过微信群直播推广销售药品。

该公司对违规储存的药品未采取有效的质量控制措施,严重违反了《药品经营质量管理规范》。2024年6月,永川区市场监督管理局依据《中华人民共和国药品管理法》第一百二十六条规定,对该公司处以罚款195万元、十年内禁止前法定代表人吕某从事药品生产经营活动的处罚。


一药店被罚786万,多店被罚超10万


根据上述案例内容,另外两起案例,一个是“药店非法购药被罚10.5万”,一个则是“药店销售网禁药品被罚5万”。该两起案例,都属于违规网络售药的代表情形,应引起药店企业高度重视。具体来看:

1.山东潍坊市某药店通过商城平台销售“同仁牛黄清心丸”和“同仁大活络丸”,相关药品从非法渠道购进。该药店上述行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第五十五条和《药品经营质量管理规范》第一百三十九条规定。

2023年7月,潍坊市市场监督管理局依据《中华人民共和国药品管理法》第一百二十六条和第一百二十九条、《山东省市场监督管理局行使行政处罚裁量权适用规则》第十一条第六项规定,对该公司处以警告、没收涉案药品、罚款10.5万元的行政处罚。


2.江苏省苏州市某药店通过一药房网络平台销售“氢溴酸右美沙芬片”等单方制剂。该药店上述行为违反了《药品网络销售监督管理办法》第八条第二款规定。2024年7月,苏州市吴中区市场监督管理局依据《药品网络销售监督管理办法》第三十三条规定,责令该药店立即改正违法行为,并处以罚款5万元的行政处罚。


值得一提的是,今年9月,国家药监局也发布了4起药品网络销售违法违规典型案例(第六批),同样提到“药店非法渠道购药”案例,而涉案药店也是在网络平台销售这些药品,被监管部门没收违法所得4.69万元,罚款15万元。

除了国家药监局,地方药监部门也公布不少“药店非法渠道购药”案例。

今年11月,广东东莞市市场监管局发布了一则行政处罚听证告知书,一连锁药店因多项违规经营行为,被处罚款786万,引发行业热议。

在该药店企业多项违规经营行为中,“非法购药”最为典型,并且在第三方网络平台进行销售,涉及多类心血管疾病常用药(如拜新同硝苯地平控释片),案涉货值达23.12万元。此外,该药房还违规直接向其他单位销售药品。这些行为都加大了药品流通风险,从而危害民众健康。

在药品经营方面,该药店还存在“进购多种药品未按规定记录”“下属门店违规购药”等违法违规行为。

一人被罚1110万元,因产售假药


除了药店,其他商家在网络平台违规售药的,药监部门也公布不少典型案例。

例如,今年年初,国家药监局公布一批相关典型案例。其中,福建省莆田市市场监督管理局联合公安机关对当事人黄某某、柯某某进行调查发现,其未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》,在电商、社交平台销售当事人自行生产的假冒黄道益活络油等产品,涉案货值金额947万元。

2022年6月,莆田市秀屿区人民法院依照《中华人民共和国刑法》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害药品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》等相关规定,判决黄某某、柯某某犯生产、销售假药罪,黄某某被判有期徒刑十二年,并处罚金1100万元;柯某某被判有期徒刑三年,并处罚金50万元。

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大家都知道医师和药师都是具备丰富的专业能力的, 但是在药店销售中,往往还不如一名普通的店员,这是因为单单具备专业能力是不够的,更需要掌握销售技巧去说服顾客。


因此,在药店日常销售工作中,店员不仅需要具备丰富的专业知识,更要拥有一套属于自己的销售话术思维!


课 程 目 录


1、有不少执业药师销售,为什么不如普通员工?
2、顾客说某些药店比我们卖的药便宜,怎么办?
3、顾客只要买点东西,就要打折怎么办?
4、顾客拿着空包装盒,要购买指定药品怎么办?
5、介绍产品时,顾客说没听过这个牌子怎么办?
6、顾客说上次在我们店买的药,没有效果怎么办?
7、顾客付款时,说钱没带够怎么办?
8、顾客说不要赠品,把赠品折成优惠价怎么办?
9、顾客没买到抢购产品,怀疑我们真实性怎么办?
10、顾客怀疑我们的专业能力,要怎么办?
11、顾客说先买一盒试一下,要怎么说?
12、顾客计划买散药,我们要如何引导他们?
13、顾客问到的知识,我们答不上来怎么办?
14、顾客多人同行,大家意见不同要如何销售?
15、顾客说:“过两天再来买”,怎么办?
16、顾客怀疑你推荐的这个产品效果,怎么办?
17、顾客说:“中药见效慢,吃起来麻烦”怎么办?
18、顾客说:“保健品没用,吃不吃一样”怎么办?
19、顾客说:“到做活动时再来买”怎么办?
20、顾客说:“你拿这款产品包装差”怎么办?
21、顾客说:“别人的处方药比我们便宜”怎么办?
22、顾客说:“在我们店找不到他想要的产品”怎么办?
23、顾客说:“能否借用我们店某些设备”怎么办?
24、顾客买补肾药时,我们可以这样说。
25、顾客买减肥药时,我们可以这样说。
26、顾客买儿童药时,我们可以这样说。
27、顾客买外用药时,我们可以这样说。
28、顾客大量买特价药时,我们可以这样说。
29、顾客买中药时,我们可以这样说。
30、顾客购买处方药时,我们可以这样说。
31、顾客排队付款时,我们可以这样说。
32、遇到闲逛的顾客,我们可以这样说。
33、顾客不接受疗程用药时,我们可以这样说。
34、顾客不接受联合用药时,我们可以这样说。
35、顾客觉得买东西太多,想放弃一部分,我们可以这样说。
36、顾客拿不定主意时,我们可以这样说。
37、顾客在收银台买单时,我们可以这样说。
38、夫妻型顾客进店要如何展开销售?
39、爽快型顾客要如何销售?
40、沉默型顾客要如何销售?
41、害羞型顾客要如何销售?
42、多疑型顾客要如何销售?
43、慢热型顾客要如何销售?
44、高端型顾客要如何销售?
45、低端型顾客要如何销售?
46、话痨型顾客要如何销售?
47、小朋友顾客要如何销售?
48、学生型顾客要如何销售?
49、职场白领顾客要如何销售?
50、老年人顾客要如何销售?
51、中年男性顾客要如何销售?
52、妇女人群要如何可销售?
53、帮人跑腿的顾客要如何销售?

一、课程亮点


①本课程主要为药店一线销售人员设计,解决员工的销售难点,说话技巧,对于专业知识很强,随机应变能力弱的员工,非常有帮助。


让大家快速掌握应对各种顾客的销售问题、服务问题、售后问题,从而达到提升业绩、提高回头客的作用。



二、学习方式


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