你知道如何才能成为一名优秀的药店店长吗？这6个重点要掌握！

健康 2024-12-27 21:38 上海

不少的药店经常说没有好的店长，其实，不少的店长很想把事情做好，但是，总是因为这样那样的事情，阻碍到自己的管理。

因此，有不少的人就会问，如何才能成为一名优秀的店长呢？她又应该要具备哪些条件呢？

一、有好的素质以及修养

这是首要条件，并不是你有什么样的技能以及工作经验，销售有多厉害。

为什么这样说呢？

一个门店，并不是需要店长一个人把事情全部做完，而是需要别人配合你，听你的执行，服从你的管理。

要想让别人愿意在你的领导之下做事，光靠制度、处罚肯定是不行的，那一定是需要你店长的个人魅力。个人魅力里面，一定要有你自己的素质以及修养。

二、懂得复制自己的能力

不少的店长，自己有很多年的工作经验，但是，就是带不出好的员工。

其主要原因就是，不懂得如何复制。

复制的方法其实很简单，就是两个字“培训”；如果还不够的话，再加两个字“带教”。

你一定要懂得把你自己的知识总结出来，把它由浅入深的、逐步的教给你的员工，让她们逐渐掌握到这些能力。

这样你就会发现，当一个店的人都强起来的时候，你店长就轻松很多了。

如果说你的员工个个都不行，那你店长就是一天24小时待在店里，业绩你也做不起来。

三、懂得商品的管理

一个药店里面最多的、最值钱的就是商品了。

商品里面无非就是如何进货、退换货、管理好门店的库存、防止近效期。最后，就要想着如何把这些产品给销售出去。

在管理当中，还要考虑到如何防止它的各方面的损耗，经常去做检查，把这些产品给维护好。

四、懂得人员的管理

在正常的销售中、管理中，人员往往会受外在因素的影响，以及个人的某些原因，影响到自己的销售状态。

所以，作为店长不能只拿制度压人，硬去管，更需要因材施教。

对于员工应该多一些鼓励，多一些关怀，多一些帮助。及时的了解员工的心里动态，跟她们做一个沟通。

五、懂得顾客的管理

我们前面不管做了多少事情，最终的结果，一定是放在销售上面，销售必须得有顾客来买才行。

所以，一个店长如果能把一个门店管理好，最多也就50分；如果你没有顾客，说再多也没有用。

因此，你一定要懂得如何管理顾客，了解他们的需求，做好门店的会员管理，防止顾客的流失，时刻关注顾客的动态。

这样的话，我们才能够根据顾客的需求，调整不同的策略。

六、要有竞争意识

很多药店店长，只知道一心闷头做自己的销售，做内政。

时间久了，你的对手平时针对你的药店做的一些策略，你都不知道。

因此，店长不仅需要一门心思在店里，平时还要花点时间了解一下外面，了解你周围的对手，她们最近有什么样的动向？有什么样的活动？对我们有没有什么样的影响？

要关注多方面的因素，才可以。

好的店长，并不等于好的销售人员。

很多公司在任命店长的时候，没有任何的考核，往往都是从优秀的销售高手提拔起来的。认为一个销售高手来做店长，一定能够让门店的销售做起来，但是，十有八九都不如意。

因为，一个销售高手她的强项是销售，并不代表就一定能管理好门店。

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一名优秀的药店店长

能把普通门店管理井井有条

而一名不成熟的店长

给个优秀门店，也会搞得业绩下滑

员工离心离德，顾客抱怨

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课程目录

一、店长的素质管理

1、店长在药店的角色

2、店长的认知误区

3、心态管理与自我管理

4、店长的诚信与承诺

5、店长的说话艺术

二、晨会的管理

1、会议的作用与流程

2、员工形象要求

3、晨会上的工作安排

4、知识分享与口号设计

三、交班会的管理

1、交接班的流程

2、交接班登记表的使用

3、交接会议的管理

四、总结会的管理

1、总结会的类型

2、工作总结的方法

3、店长总结会的召开

五、促销活动的总结

1、为什么要做促销总结

2、促销总结会的召开

六、培训会的管理

1、培训的方式

2、培训计划制定

3、培训会的管理

七、门店的形象管理

1、店外形象管理

2、店内形象管理

八、门店的营业管理

1、每天营业流程

2、每周工作流程

3、每周营销流程

4、每月工作流程

5、全年工作流程

九、门店突发事件管理

1、普通顾客事件处理方法

2、特殊顾客事件处理方法

3、安全事故处理方法

4、盗窃事件处理方法

十、销售的计划管理

1、销售任务设计

2、如何完成任务

十一、销售流程管理

1、顾客进门打招呼

2、顾客咨询聊病情

3、掌握病情给方案

4、顾客疑问要解答

5、成交之际再追单

6、成交买单不忽略

十二、销售数据管理

1、数据管理的作用

2、药店8种常用销售数据

十三、药店会员服务管理

1、谁是理想的会员人群

2、药店亲情化服务

3、药店便民化服务

十四、商品陈列管理

1、非处方药品货架陈列

2、处方柜陈列知识

3、阴凉柜陈列知识

4、促销堆头陈列知识

5、价格签的管理

6、收银台的商品陈列

十五、商品库存管理

1、库存的分类

2、库存的结构ABC分类

3、补货管理方法

4、库存清理方法

十六、效期商品的管理

1、效期商品的危害

2、造成效期商品的原因

3、效期商品要如何处理

4、如何防范于未然

十七、商品的盘点管理

1、盘点的重要性与周期设定

2、盘点的流程

3、盘点的奖罚原则

十八、商品损耗与成本管理

1、损耗类型

2、防止损耗的重要性

3、药店损耗的来源

4、如何防止损耗

十九、员工带教与管理

1、新员工的类型

2、新员工的带教

3、收银员的管理

4、中药区人员管理

二十、员工执行力管理

1、执行不力的原因与危害

2、店长店内事务执行办法

3、执行力的分类

一、课程亮点

本课程为全新版本，帮助你轻松解决店长普遍遇到的困惑，助你实现从金牌到卓越的快速转变。

二、学习方式

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