一、打造卖场氛围的目的
1.通过布置卖场氛围,更好地反映药店的精准定位,表现特色服务,比如通过主色调拉开差异化。
2.营造出轻松,让人安心的消费氛围,制造亲和力和欢迎感,舒适感。
3.让顾客感受到卖场氛围的同时,利于店员日常工作的开展,达到销售目的。
二、常见的氛围制造方式
1.色彩
一些同仁认为药店的色彩布置,要跟随季节和主题的不同而改变,比如春天用绿色,凸显生机勃勃的感觉;夏天用蓝色,感觉舒爽清凉等,但笔者认为,药店品牌比如老百姓大药房的主视觉为蓝色,益丰大药房为绿色,都是长期统一的,药店门店主色彩也应如是,要根据自我定位来决定,并且固定不变。
2.画面
常规的药店墙面空白,显得清冷严肃,我们可以参考超市,用文字和画面营造充盈、专业和品质感的氛围,因此可以尝试不同种类的画面配合。
注意这些画面色调最好属于主色彩和点缀色彩的范畴,要进行统一筛选,规范和规划;位置可以在墙面以及收银台上方、通道、专区甚至地面设置。尽量通过画面重现药店品牌文化,突出商品广告特性,多方面强调企业服务,让顾客能全方位地感受氛围。
3.声音
声音选择上,首先日常音乐声音不要太大,一些老年人会喜欢安静,最好以舒缓,轻快,悠扬的音乐烘托,能让进店顾客感受到“疾病治愈”的美好预期。音乐效果要良好,不要有杂质或者混音。
4.气味
以往药店的气味往往来源于当归等中草药的强烈药味,导致一些顾客避之不及。药店规定需要门店干净卫生,没办法喷香水或者种植绿植,因此我们可以在保持味道清新的前提下,调整气味较大的中成药的位置,给顾客营造一个良好的进店氛围。
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