面试：一些群众长期反复就不合理诉求上访，你怎么看？
教育
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2024-08-08 17:34
北京
今天在知乎上看到一个问题。一个体制内新人说他的领导私底下骂上访群众是苍蝇疯狗，听了非常气愤。其实每次休假回家，和一些在基层工作的同学朋友聊天，他们对上访群众的言辞虽然没有这么激烈，但也是非常反感的。信访工作现实中，确实有很多无理取闹的人，比如明明自己不够条件硬是要获得某种好处，甚至有的还以上访威胁当地部门要好处，有的长期上访已经成为一种执念。我接待过的群众中，有一个老头，要求国家成立一个机构并任命他为领导。你跟他说政策他就跟你无理取闹，而且天天来。还有的人，明明自己当年进到体制内，程序不合法，不具备资格，现在人事改革了，还想要享受和人家正式大学生、统一招考进来的人的待遇。这些诉求不合理的信访，其实不是极少数，甚至不算是少数，可以说是多数。而且他们压根不听政策，很多也理解不了政策，他们只讲自己的歪理，压根不听你的，能一直跟你掰扯一整天，不解决他们的诉求，他们就一直来，反复来，甚至有的上访户直接指着你的鼻子骂娘，还有的中年妇女遍地打滚脱衣服撒泼。长期干信访的人，对这种事情对这些人，真的是会有一种绝望的心态，也很难有所谓的什么群众感情。就算是普通人其实也会有这种感受。平时大家都说人民群众是伟大的，但在自己身边，在网络上，常常会看到很多人没有任何素质、自私自利、道德水平极其低下。当你看看自己身边的那些人，你会觉得他们是伟大的吗？其实每个人都可以问问自己，按照伟大的标准，作为群众的自己，真的伟大吗？更有意思的是，人们有时候伟大，有时候龌龊，就像薛定谔的猫一样。汶川地震等大灾大难的时候，很多人出钱出力，那时候大多数群众都是伟大的；但平时里，随意插队、公众场合没有公德心、自私自利，又都是常态。但是，作为一个党员，一个公务员，理所应当有为人民服务，为群众谋福利的情怀和价值观，而面对很多无理取闹的群众，心里肯定又会觉得很绝望。其实，我们平时说人民群众是伟大的，心中要有为人民服务等等这些概念的时候，这里的人民群众，是一个抽象的、宏观的概念，而不是一个个具体的人。在鲁迅文学作品中的中国普通百姓，形象基本都是非常糟糕的，麻木不仁、缺乏同理心等等。看了鲁迅的文章，你很难对里面的人产生什么好感。但在那个时代，实实在在地有无数仁人志士，真的是心中有解救全中国老百姓的远大情怀，甚至可以为之牺牲一切。而且在我们党从小到大，走向胜利的过程中，也验证了人民群众的伟大性。鲁迅笔下的群众，就是具体的，微观的；而革命者们心中的人民，和推动国家解放的人民，就是抽象的、宏观的。从抽象、宏观的思维上，我们要有人民群众是伟大的价值观，要有为人民做贡献的情怀；但面对具体、微观的一个个人时，就要具体问题具体分析了，可以按照正常的道德标准，该赞扬就赞扬，该憎恶就憎恶。一个领导在研究一项重大工作的时候，做决策时，他会重点考虑这个事情对这个地区的老百姓有没有好处，大家能不能从中获益，能不能搞好经济，增加就业等等。此时，他心中的人民就是抽象的、宏观的。但当他下去调研的时候，遇到想要过高拆迁补偿款，想要推翻证据确凿已经二审三审案件，想违背法律法规用民间风俗来处理婚姻矛盾等等无理取闹，无理诉求的群众时，他也完全可以按照正常的道德标准，对这个人进行评价。此时，这个群众就是具体的、微观的。抽象的宏观的历史的群众确实是伟大的正确的，但现实生活中具体的一个个人，很多又是可憎可恨的。
现实中，很多人故意混淆了抽象的和具体的人民概念，把个人当成人民，把个人无理诉求当成人民的意志，打着“你们要为人民服务”的旗号，要求有关部门解决。当然，很多党员和公务员其实也分不清抽象和具体的人民概念。高高在上的部委、省厅等不接触具体事务、不面对具体群众个人诉求的“官老爷”们，他们习惯于天天把抽象的人民挂在嘴上，写在文章里，以至于面对一些具体的、微观的群众问题时，也不分青红皂白，没有是非观念，一味要求下面的人要以人民为中心。而每天面对一个个具体的老百姓的基层公职人员，每天被一部分无理取闹的老上访户搞得焦头烂额，深受人性各种恶的鞭挞，对具体微观群众个人的不满，慢慢也转变为对抽象宏观的人民群众的漠视，甚至反感。久而久之，他们对一个个具体的群众失去耐心和热情，也会对抽象宏观的群众失去情怀。就是这样的心态，才会导致很多基层领导在干工作时，不为抽象的宏观的整体的群众谋福利，也不关心具体一个个群众的合理诉求，才会导致基层的官民对立情绪越来越严重。
只有严格区分具体微观的群众，和抽象宏观的群众，我们才能不被现实中让人绝望的人和事影响，从而丧失心中为国为民的情怀和信念。
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