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情绪在旅游体验中扮演着至关重要的角色。然而，在环境行动相关的研究中，多数学者从道德或理性的角度探讨了游客负责任的环境行为，忽略了游客们在此种旅游体验中的情绪状态。本期，小编给大家推荐的是一篇发表于《Journal of Hospitality and Tourism Management》上关于游客环境行动的文章。此研究通过连接游客们的积极情绪和环境行动的两种形式（道德以及仁爱）构建了理论模型，目的为探讨情绪在游客环境行动中的影响。通过在中国一个基于自然旅游的景点收发数据，该研究得出了情绪对于两种不同的环境行动分别有不同的效果，从而为旅游目的地管理者提供建议。
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文章信息
期刊来源： Journal of Hospitality and Tourism Management
论文题目：From good feelings to good behavior: Exploring the impacts of positive emotions on tourist environmentally responsible behavior
论文作者：Chen Gezhi, Huang Xiang*
论文链接：https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2021.11.017
文章概要
游客环境行动(Environmental responsible behavior)指游客在旅游过程中有意识的减少旅游活动对于环境造成的负面影响或是增加对当地环境好处的一系列行为。环境行动对于旅游目的地的可持续发展有着重大影响，因此很多研究致力于探讨游客环境行动的前因，以此来了解如何促进此种行动。从过去的研究发现，道德规范，态度，主观规范及行为控制等因素皆可构成游客的环境行动，然而忽略了游客情绪在此种行动中的作用。情绪通常被认为是人们幸福感的标志及正面的感受，其影响对后续的行为产生巨大的作用。获得更积极情绪的游客们被认为更加坚信他们个人能力以及更加增强了他们与目的地联系。因此该研究通过自我效能和地方认同两个因素来体现游客的积极情绪。通过在中国广东省肇庆市鼎湖自然区作为样本地点，重点研究游客积极情绪对于环境行动产生的影响。
数据来源与结果
该研究先于2019年7月至8月，在中国广东省肇庆鼎湖山，由五位研究助理共同收集了437份有效数据。通过验证性因子分析，测试了模型匹配度，效度以及信度。此外，通过结构模型检验了假设。研究结果显示正面的情绪对于自我效能以及地方认同均产生直接正面的影响；自我效能和地方认同都对道德环境行动以及仁爱环境行动产生正面的影响。然而，正面的情绪对于道德环境行动以及仁爱环境行动未有直接的影响效果。正面的情绪通过自我效能和地方认同的中介效应后，均可对环境行动产生影响，其中，自我效能的中介效应更为明显(见图1)。此后，为丰富和提供进一步证据，该研究于2021年11月5日，12-14日，再次对八位游客进行采访，结果显示没有自我效能和地方认同，游客的积极情绪很难转变为环境行动。此采访结果进一步验证了数据分析结果。
图1:模型图
总结与讨论
该研究通过验证正面的情绪对于游客环境行动的影响，填补了情绪在环境行动文献中的空白。此外，该研究把环境行动分为了道德环境行动以及仁爱环境行动两个构面，探讨了其与情绪之间的直接与间接作用。最后，该研究强调了自我效能以及地方认同在环境行动中所扮演的重要作用，对个人能力更加自信以及有更强地方认同感的游客们更愿意去采取积极的环境行动。这些结果均为自我效能以及地方认同两个因素扩展了前因及后果。
从实践的角度来说，该研究为目的地提供了有效策略如何鼓励游客的环境行动。第一，目的地应从提高游客情绪的角度出发，开发／营销旅游产品及接待服务时，有意的取悦游客。旅游管理者应从传统的商品视角转变为更佳关注游客的情感需求。第二，目的地应从增强游客“自我效能”的角度出发。管理者应为游客提供足够的支持，确保他们理解环境行动的意义以及如何执行。第三，目的地应加强他们与游客的情感联系。管理者应促进游客旅游体验的情感成分，并制定更多策略来增强他们对于目的地的认同感。
编辑：Anna
校稿：黄颖祚旅研团队
往期回顾：
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