软研院哈尔滨分院协同
集团公众客户事业部，深入辽宁四位一体调研
背景
INTRODUCTION
近日，联通集团公众客户事业部组织了一次深入辽宁地区的客户、市场、渠道、网格四位一体的全面调研活动。此次调研旨在深入了解辽宁地区的市场环境、客户需求、渠道分布以及网格化管理现状，为集团未来的战略规划和业务发展提供有力的数据支持和决策依据。
软研院哈尔滨分院产品经理刘庆超、王俊和集约中心于博远协同集团公众客户事业部业务专家马永亮、赵京仪、张文涛一行，与辽宁联通公众客户事业部宋莉莉总经理、周存生副总经理和辽宁联通公众客户事业部王迪、王淼、孙梦远以及市场部、数字化部等部门同事采用座谈和一线营业厅调研等方式深入交流了辽宁联通关于客户、市场、渠道和网格的第一手资料。在调研过程中，团队成员始终以高度的责任心和敬业精神，认真对待每一个细节，确保调研结果的准确性和客观性。
四大调研体系
在客户方面
调研团队重点关注了辽宁地区客户的通信需求、消费习惯以及满意度情况。通过与客户进行面对面的交流，团队深入了解了客户的真实需求和期望，为集团提供更加精准的市场定位和产品创新提供了有力的支持。
在市场方面
调研团队对辽宁地区的市场环境进行了全面分析。他们通过收集和分析市场数据，掌握了辽宁地区通信市场的竞争格局、发展趋势以及潜在机遇，为集团制定更加科学的市场战略提供了重要参考。
在渠道方面
调研团队深入了解了辽宁地区的渠道分布、渠道效率以及渠道合作模式。他们与当地的渠道合作伙伴进行了深入交流，探讨了如何进一步优化渠道布局、提升渠道效率以及加强渠道合作等问题，为集团拓展更加广泛的渠道资源提供了有益的建议。
在网格方面
调研团队重点考察了辽宁地区的网格化管理现状。他们通过实地考察和数据分析，了解了网格化管理的实施效果、存在的问题以及改进方向，为集团推广更加高效的网格化管理模式提供了重要的依据。
结束语
此次四位一体的调研活动的辽宁之行，不仅为联通集团四位一体的建设思路提供了全面、深入的市场洞察和决策支持，也为辽宁联通各相关部门带来了集团战略顶层构思，为后续发展演进提供了指引。未来，项目团队将继续秉持“客户为本、服务至上”的理念，不断提升自身的服务质量和竞争力，为广大用户提供更加便捷、高效、优质的通信服务。
图文 | 公众中台应用研发 王俊
编辑 | 公众中台应用研发 黄鹤飞
审核 | 刘庆超 邓欣
校对 | 党委办公室（办公室）
