【提质增效 数智政企】政企运营提质效,智启售前新篇章——AIGC赋能政企智慧运营

科技   2024-12-09 19:04   黑龙江  

THE WORK SUMMARY REPORT


提质增效 数智政企


政企运营提质效,智启售前新篇章

——AIGC赋能政企智慧运营






为全面贯彻党的二十大精神,积极响应落实集团公司工作要求,深入落实数智强企目标,政企服务应用团队以科技创新为驱动,提质增效为导向,联通元景大模型为底座,积极探索并推进生成式人工智能和多智能体协作在政企生产运营过程中的创新应用,通过大模型和小模型相结合,构建了智能标书、智能解决方案、智能培训等智能化应用,并在政企智慧运营售前场景中落地试用,提升了省分在标书制作和检查、解决方案制作和内容精准赋能方面的质量和效率。



深入调研挖痛点

WORK SUMMARY REPORT


为进一步提升政企智慧运营工作质效,政企服务应用团队深入江苏、内蒙等省分进行调研,在省分数字化部、政企部以及软研院帮扶团队的鼎力支持下,聚焦售前高频业务场景开展了多轮交流研讨会议,深入探讨了政企商机支撑、忧标必投、政企内容精准赋能营销等典型运营场景下存在的瓶颈和痛点问题,从客户经理和方案支撑经理的角度出发,充分了解业务流程,收集核心需求,为智能标书、智能解决方案和智能培训赋能等智能化应用的建设提供指南和方向,也为智能化应用和业务场景的深度融合打下坚实基础。


数智创新提质效

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围绕方案支撑、标书制作、政企内容赋能等场景痛点,政企服务应用团队成立专项攻坚团队加快推进智能化应用建设,聚焦打造智能标书、智能方案、智能培训赋能三大核心应用。其中智能标书应用包括招标书解读功能、投标书检查功能、投标书辅助制作功能,招标书解读功能可快速提取招标文件关键信息,提高招标文件解读效率;投标书检查功能稽核投标文件是否满足不可偏离项要求和评分细则,降低废标风险;投标书辅助制作功能,通过投标素材库和生成式人工智能的结合,提高投标文件制作效率。智能方案应用基于客户需求,结合政企内容库和历史解决方案细分数据,辅助生成多模态售前解决方案,提高解决方案制作效率。智能培训应用和智能搜索工具基于数字人视频课件生成、人机问答对练提升学习效率,通过智能搜索支持非结构化知识的获取,实现内容的高效精准赋能。



  高效协同显成效

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在江苏、内蒙等试点省分的高效协同下,通过数据收集、整理、脱敏、加密、隔离,逐步完成了超过30000个政企解决方案内容和100000+文本类语料的梳理,并进行了语料的向量化分片测试和格式修订,数据智能清洗功能构建了12大业务分类和50+细分领域的数据清洗模型。

基于联通元景大模型,初步完成了政企客户运营大模型的生成式人工智能应用构建。通过与试点省分的紧密配合,不断提升智能化应用质量,智能标书应用以特定行业领域和项目类型为切入点,逐步提升通用行业领域和项目类型的泛化支撑能力,目前部分行业领域的标书制作效率可提升30%,辅助生成内容覆盖率15%,废标项检查准确率50%;智能方案应用,解决方案制作效率提升20%,并支持生成word格式、ppt格式以及个人形象的数字人视频解决方案,满足多种解决方案介绍场景的需求;通过智能培训应用,培训课件制作效率提升20%,试题制作效率提升60%;基于智能搜索应用,内容检索覆盖度提升40%,多路召回准确率提升30%。基于生成式人工智能技术的应用,提高一线内容创作质量和效率,降低内容制作成本,提升内容赋能体验和一线营销能力。


未来,政企服务应用团队将持续锚定数智强企目标,在数字化部、政企BG的带领下,与省分高效协同,基于联通元景大模型持续迭代提升智能化应用质量和业务覆盖范围,构建与业务场景深度融合的智能化应用,做优智慧运营、做新数智服务,对内助力企业高质量发展,对外构建数智生态行业赋能。



图文丨政企服务应用项目 王建波 

编辑丨政企服务应用项目 宫雪

审核丨张宇 张鑫

校对丨党委办公室(办公室)


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