强化政企内容运营支撑能力
精准赋能政企营服工作开展
为深入贯彻落实党的二十大精神，深入落实集团强企战略，以科技创新为驱动，深入落实软研院重点工作任务，政企服务应用项目团队加强内容赋能能力，提升一线感知，为政企营服团队打造全面好用的内容智库，打造经验分享、标杆快速复制传播推广的“百科全书”，持续推进提质增效“加减乘除”工作走深走实，做实"减法”，聚焦“乘法”领域，内容赋能营服工作开展，促进政企业务高质量发展。
增强优质内容靶向供给，内容赋能营服
内容智库发挥着面向一线知识共享、面向客户提升认知、面向市场营销推广的重要作用。政企服务应用项目团队以提高优质内容供给参与度，保持内容鲜活度，提升共享传播效率为导向，一是建立激励体系，激发优质内容供给，基于用户行为数据，结合内容浏览时长、下载量、收藏量等数据要素综合评价内容质量，作用于人才评价，形成内容供给良性循环，内容发布率提升30%，优质内容审定40个，内容供给参与度提升15%。二是划分行业智库，靶向赋能营销，依据市场营服体系结构，划分12个细分行业领域专区，结构化专区以产品、方案、案例等基础内容“加”N个专区特色内容构成，靶向赋能行业生产单元。三是从人找内容转变为内容找人，牵引效率提升，基于用户偏好、行业属性等数据构建千人千面能力，采用协同过滤算法，构建“物以类聚、人以群分”智能内容推荐体系，实现精准赋能，驱动人才成长提效率，精准推荐点击转化率31%。
内容拉通整合，集约管理提效能
政企服务应用项目团队以内容集约管理提效能和数据整合拉通促运营为导向，形成一套完整、规范、一致和开放的政企行业分类标准，解决管理分散，数据孤岛、完整性、一致性的问题，一是整合多渠道内容，一点管理，围绕内容管理运营场景，建立面向一线、面向客户、面向合作伙伴内容集约化管理体系，基于组件化、配置化、可视化，提升组件复用率和模型利用率，累计整合4大类18小类内容一点管理。二是内容统一运营，一点看全，优化内容发布流程，一点汇聚多渠道内容运营数据，构建运营看板一点看全面向一线内容赋能、面向客户内容营销的整体运营数据。三是构建内容联动互通，交叉赋能，强化产品、方案、案例、合同关联，整合内容跨类别联动，促进不同类型内容之间的互动和共享。
建版块，促放权，内容运营显成效
政企服务应用项目团队以提升营服团队体验、提高运营效率，做好政企业务售前支撑的“百科全书”为目标，充分赋权行业版主，建立行业智库自主运营模式，一是依据营服需要，建立行业版块并赋权版主，通过结构化采编配置能力建设，支撑集团处室20+个行业专区标准化配置10个解决方案专题合集无感知上线以及20+专区内容数据按领域自动同步，减少开发、维护和运营成本，运营支撑效能提升60%。二是建立专区运营逐级指标支撑体系，定瓶颈，强短板，通过强化发布、分域、审核、激励、评价等关键环节管控，行业专区整体活跃度提升30%。
未来，政企服务应用项目团队将坚持以科技创新作为发展的驱动力，持续推进数智应用质量提升，精准赋能一线营销工作开展，为政企业务高质量发展贡献力量。
图文 | 政企服务应用项目 王建波
编辑 | 政企服务应用项目 宫雪
审核 | 张宇 张鑫
校对 | 党委办公室（办公室）
