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小朱第一次报考中级消防设施操作员时
考试没通过
第二次报名
连资格审核都没过
他反映
事后发现了“假证明”
小朱在大学里学的是计算机信息管理
2022年毕业
在杭州上班
因为工作需要
他报考了中级消防设施操作员
小朱：报名要求当时有一条，应届毕业生相关专业可以直接报名的，要么就是有五年工作经验。我当时以应届毕业生身份报名了，但是后面被驳回了，他说必须要是技师学院。因为我是大专嘛，相当于必须要是中专相关的专业，报名才是相关专业，我这个大专不行。
小朱说
之后在同事的推荐下
他联系了南京华资教育咨询有限公司
交了1380元
公司提供培训课程的同时
会帮学员报名考试
小朱：他说没关系，让我把身份证什么东西提供给他，他去帮我报名，帮我搞定这些东西。
小朱提供了
他和“南京华资教育”工作人员的聊天记录
小朱提到了之前报名时遇到的问题
对方回复
“没事，我们这边处理”
之后给小朱安排了线上的学习课程
小朱：第一次大概今年1月份，当时是（报名）过了，因为那个时候浙江省还没查社保，然后线上考试是分理论和实操，他提供了线上课，没有实操模拟课程。然后我理论是过了的，实操是后面两次都没有过，后来就让他重新报名，当时他也答应了，没问题的。
小朱说
第二次报名后
他收到一条短信
说是报考信息经初审不符合申报条件
网页上的驳回提示写着
报名附件不符合
从事相关职业工作年限存疑
小朱：然后我就去翻他给我提交的报名资料，一个一个看过来，结果他直接给我盖了个假证明上去了。
小朱提供了这份工作经历证明
内容是
小朱自2017年6月入职
从事消防安全已有6年
记者看了一下
小朱是2001年9月出生的
2017年6月
他还不满16岁
记者：那第一次怎么过的呢？
小朱：第一次就是因为当时浙江省，审查这一块不严，要求是一直要求五年工作经验，现在就要求补充提供社保证明了。
记者：等于第一次考试的时候，你不知道对方给你弄了个假证明，你只知道自己报名通过了？
小朱：对。
南京华资教育咨询有限公司 戴先生：这个东西我就不清楚了，因为这个东西不是我们帮他弄的，我们就是按协议上面来，确保他报名成功。打个比喻，他有些条件不太符合的，可能是我们渠道啊，帮他完善一下，大概就这么个情况。
所谓的“完善”
先得打上一个问号
小朱还提到
和南京华资教育咨询有限公司
签的服务协议中
有一条
甲方确保乙方报名成功
若不成功则全额退费
在微信聊天中
公司工作人员回复
无解 浙江改革了
小朱现在希望退回自己交的1380元
南京华资教育咨询有限公司 戴先生：已经帮他报过名了，课程也开过了，自己考了两次试没考过，为什么还要退费呢？我想问一下。
记者：他不是说后面帮他报名，没法通过了吗？
南京华资教育咨询有限公司 戴先生：后面报不上名，首先第一个，他的报名服务期已经过了。第二个的话，这个是政策有影响。
记者：你们服务期是多长时间？
南京华资教育咨询有限公司 戴先生：一年，一个考期，不是一年。我们确保他报名成功，如果没有报名成功，全额退款。
服务协议中有一张表格
上面写着消防设施操作员课程服务签约页
其中服务年限写着1个考期
记者：那你们后来第二次，不是也帮他报名了吗？
南京华资教育咨询有限公司 戴先生：第二次我们已经是结束掉了，我们看他小孩可怜，天天在群里叫啊叫的，其实服务已经结束了，我们就重新帮他提交了一下，后来浙江省从9月份以后就改革了呀。
戴先生拒绝给小朱退款
编者注：打好公平的“补丁”很重要，堵上漏洞也是在守护“诚信”。
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编辑：汪轶文、陈妤萱（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
