【征文展播】“智能云柜”——架起法官与当事人的“连心桥”

民生   2024-11-12 12:41   北京  

智慧前言

近年来,河南省夏邑县人民法院在数字化浪潮的推动下,积极拥抱创新,以信息化建设为引擎,将数字法院建设作为提升司法效能、保障公平正义的重要举措,结合办案实务,探索启用诉讼材料“智能云柜”,在法官和当事人之间架起了一座“连心桥”。


“随来随放”“随拿随走”

让材料交接零等待

以往,当事人、诉讼代理人如需现场提交诉讼材料,需要到法院诉讼服务窗口递交,若想将诉讼材料直接交给法官,需提前约好时间,但时常会遇到法官开庭、外出办案等情形,影响材料收转的时效性。针对当事人在诉讼环节中遇到的实际问题,为诉讼材料流转提速增效,夏邑法院在诉讼服务中心引进并启用“智能云柜”。


“智能云柜”

当事人只需在“智能云柜”的电子屏幕上输入递交的材料明细、法官姓名、联系电话等,“智能云柜”核对后将自动打开柜门,并通过短信平台将取件验证码发送至法官手机,法官凭借该验证码或人脸识别便可将云柜内的材料取走。法官取走材料后,接收情况将同步发送至当事人,实现证据材料“随来随放”“随拿随走”。


2024年6月,家住郑州的当事人王某,因一起买卖纠纷驱车300多公里前往夏邑法院补交一组重要证据,由于出发前没有和承办法官预约时间,王某到达法院时承办法官正在开庭,眼看即将耽误返程时间却还没把材料交到法官手中,王某心急如焚。


诉讼服务中心干警向王某讲解“智能云柜”使用方法


了解王某的情况后,夏邑法院诉讼服务中心干警随即向王某推荐使用“智能云柜”,并介绍了使用方法:“别着急,您的材料可以通过‘智能云柜’提交,只需输入递交的材料明细、法官姓名、联系电话等,便可把材料转交给承办法官。”在干警的提示下,不到3分钟王某便提交了证据材料。“法院太暖心了,为夏邑法院点赞!”提交完证据王某由衷地为夏邑法院竖起了大拇指。


双向自助收转

纸质文档管理安全留痕

“智能云柜”让诉讼材料的交接由传统单一的“面对面”模式拓展为“零接触”双向自助收转模式,实现纸质文档的智能管理,保证诉讼材料的信息安全。


同时,夏邑法院打通“智能云柜”与河南省政务服务网、河南省电子诉讼平台以及当事人普遍使用的支付平台。当事人可在支付平台中进入“豫事办”小程序,登录后自动获取操作人的实名认证信息(含姓名、性别、身份证号、户籍地址、手机号),通过小程序扫描“智能云柜”屏幕上方的二维码即可自动核实操作人身份,并将其涉及的案件信息展示在屏幕上,实现案件查询一人一码,多重验证,充分保障信息安全。


当事人使用“智能云柜”自助查询案件信息


夏邑法院“智能云柜”的启用,让诉讼材料送达、中转等驶入快车道。“智能云柜”支持当事人补交证据材料、法官送达司法文书、法院案件纸质材料流转,全程支持录音录像、电子登记、一键查找,告别了以往材料交接的线下登记、存放混乱、难查找、易丢失、难追溯等状态。同时,在案件审理过程中,当事人也可通过“智能云柜”直接向法官递送案件材料,包括诉讼案件材料、执行案件材料、廉政举报材料、失信被执行人财产举报材料、信访投诉材料、案件送达文书等,畅通当事人和法官之间的材料流转渠道,为当事人提供更高效、便捷、优质、安全的诉讼服务。


 “之前总担心材料递交不到法官手中,有了‘智能云柜’再也不用为此担心,通过‘智能云柜’给法官递交材料也更方便,递交的材料还能够全程追溯,诉求和建议也能够充分表达了。” 提及“智能云柜”,代理律师总是赞不绝口。


材料高效流转

优化法官时间分配

诉讼材料“智能云柜”上线之前,法官需要花费大量时间与当事人沟通材料交接事宜。现在通过“智能云柜”,每日可流转约30件案件,可为法官节省约600分钟的时间,有效优化工作时间分配,将法官从繁杂的事务性工作解放出来,从而投入到案件的分析和审理中。


“自从有了‘智能云柜’,我们省去了大量材料交接的时间,不仅和当事人的沟通更便捷,工作时间分配也更加合理、高效!” 夏邑法院法官说道。


法官通过“智能云柜”收取当事人提交的材料


“以科技为引擎,以人为本,将智能化、数字化、规范化贯穿数字法院建设的每一项实践中,切实提升办案质效,提高百姓满意度是夏邑法院在互联网时代要迎接的挑战和机遇。夏邑法院将牢牢抓住数字法院建设这个牛鼻子,不断探索新技术在司法领域的应用,以“信息化+审判”的模式更加公正、安全、高效、便捷地为人民群众提供司法服务。”夏邑法院党组书记、院长表示。


结语

下一步,夏邑法院将以“智能云柜”为载体,不断创新便民利民举措,努力提升解决纠纷和诉讼服务能力水平,切实减轻当事人诉累,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

END









作者:段炼、肖庆亚

单位:河南省夏邑县人民法院


本期责编:祝紫荆
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