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梁溪法院设计搭建“多元解纷云平台”小程序，集成江苏微解纷、人民法院在线服务、江苏微保全、全域诉讼可视化小程序、旁听证申领等平台，为群众、企业、街道社区工作人员、律师等人群提供在线调解、在线立案、在线交费、鉴定保全、在线开庭等服务，开辟“零距离”的云端解决途径，使得“多方同屏、隔空言和”成为可能。截至2024年10月，该院共通过小程序在线调解纠纷5411件，在线立案2804件，在线开庭357次。
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为积极传承“枫桥经验”，探索多元解纷的有效方法，2020年起，梁溪法院启用“党建+网格审务工作站”，以区矛调中心为重点，以9个街道为枢纽，在158个社区建立审务工作站，打造“老百姓家门口的法院”，为群众提供“面对面”“零距离”的多元纠纷解决方案。
为提高沟通效率，该院依托“多元解纷云平台”小程序的微指导模块，建立起网上“一社区一法官”实时沟通机制，将线下审务工作站延伸至线上，打造社区专属的“法官进社区在线工作群”，将法律服务送到社区群众“家门口”，法官可在线接受社区群众法律咨询、提供法律参考意见，向社区群众普及法律知识，提高群众法律意识。
此外，该院在小程序的微指导模块中增设视频培训功能。2024年4月12日，该院立案庭第一次通过小程序，采用线上线下同步培训的方式，开展人民调解员培训。线下邀请37名人民调解员在该院家事法庭纠纷调解中心培训，梁溪区9个街道、147个社区基层社区工作人员通过线上会议的方式参与培训。各街道社区积极响应，参与培训的社区工作者纷纷表示，通过这种方式，不出社区即可参加培训，不仅节省了来回奔波的时间，也能让社区内更多感兴趣的工作者参与培训，有效提升了社区调解能力。
截至2024年10月，该院共开展调解员、网格员业务培训3次，社区和谐稳定的局面得到进一步巩固。
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法治既是营商环境的重要内容和目标，又是营商环境的制度动力和根本保障，推动高质量发展离不开公平公正的法治环境。梁溪法院扬名法庭管辖的扬名街道位于无锡市中心城区东南端，为无锡工业强镇，辖区内有扬名智创园、传感园等企业聚集园区，每年受理商事案件占半数以上。
梁溪法院对准扬名法庭辖区企业集聚的特点，积极拓展思路，2022年起开展面向辖区企业的“云诊室”服务，并于2024年将该服务内嵌至“多元解纷云平台”小程序。扬名法庭通过一对一“把脉问诊”的方式，解答企业经营中可能遇到的土地流转、劳动争议、合同纠纷等问题，为企业健康有序发展提供法律保障。截至2024年10月，扬名法庭共通过高清远程视频会议，为辖区企业提供云上法律服务30余次。
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为进一步畅通律师与法院沟通渠道，及时收集律师对法院工作的意见建议，梁溪法院在“多元解纷云平台”小程序中开通“微律通”功能，在线听取律师意见建议、接受律师监督、解决律师诉求。梁溪区执业律师经实名认证后，可通过“微律通”提交对法院审判、执行和其他相关工作的意见建议和诉求。
“微律通”的推出有利于推动法院自身工作的完善，也有利于构建法官与律师的相互尊重、相互支持、相互监督的良性互动关系，为人民法院提供一条倾听人民群众声音、接受人民群众监督的渠道和途径。截至2024年10月，该院一共接受到有效建议27条。
梁溪区律师协会会长表示：“‘微律通’功能畅通了律师与法官的沟通渠道，这体现了梁溪法院对律师工作的重视和在保障律师执业权利上所作的努力。”
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作者：姚琳
单位：江苏省无锡市梁溪区人民法院
