智慧前言
近五年来，广西壮族自治区来宾市兴宾区人民法院收案量以每年19%的增速持续上升，审结和执结案件数量保持高位运转。为提高审判质量与效率，兴宾法院坚持向数字化要生产力，全力推进无纸化办案改革，将无纸化理念贯穿于诉前调解、立案、开庭、执行、归档等阶段，形成立案网络化、庭审智能化、送达集约化、流转高效化、办案数字化、归档一键化的办公办案模式，不断推动审判工作现代化，切实增强人民群众和司法办案人员的获得感、满意度。
开启诉讼“云”模式，给出司法为民最优解
指尖诉讼，立案网络化。兴宾法院以群众需求为导向，成立“24小时自助诉讼服务站”，配备诉讼远程服务、纠纷化解指引、自助打印、诉讼费一体化等自助终端，为诉讼参与人提供全天候不间断的线上立案、案件查询、文书打印、诉讼费缴纳等服务，最快15分钟即可获得审核反馈。推进跨域立案的同时，在辖区内建成3个5G律师工作站、4个社区诉调对接工作站和9个金融“共享服务站”，有效畅通群众诉讼的“最后一公里”。截至2024年9月，该院一审民商事案件线上立案占比81.69%。
多元服务，诉讼便捷化。该院践行“如我在诉”理念，积极推行“人工导诉+智能查询+综合服务”等“互联网+服务”模式。一方面，在诉讼服务中心设置“自助立案区”，配备电脑、扫描仪、高拍仪等硬件设备，为诉讼参与人提供高效便捷的“一站式”服务；另一方面，搭好线上平台，配备“诉讼服务远程柜台”终端，引入人工导诉服务，协助不熟悉线上立案的诉讼参与人完成身份核验、立案材料扫描等操作。
“诉讼服务远程柜台”终端
一键点击，送达集约化。该院成立“审判辅助事务集约中心”，推行“法院统一送达平台+人员服务外包+业务流程管理”的集约送达模式。立案审核通过后，经当事人同意，送达团队通过电子送达服务专线进行电子送达，首次电子送达不成功的，即转线下使用当地号码电话联系，通过上门自取、邮寄送达、公告送达等方式进行送达，满足当事人的不同需求。2024年上半年，该院累计完成送达64078人次，送达成功58606人次，总送达成功率91.46%，其中电子送达总成功率87.77%，被告电子送达成功率75.80%。
审判辅助事务集约中心
以“数智”提升“诉质”，推动审判工作现代化
全程转型，流转高效化。兴宾法院强化数据加工，实现线上线下卷宗同步流转。大力推行线上立案，耐心指导自助立案当事人扫描上传诉讼材料；对现场提交纸质材料申请立案的，经初查合格，转入扫描中心进行扫描、回填等电子化处理；对诉中产生的补充材料，工作人员在1个工作日内将材料上传至电子卷宗系统进行编目、归目；部分复杂案件确需保留核心证据的，经扫描、编目等加工后，移交至案卷管理中心“智能中间柜”，有效提高电子卷宗的流转效率。
科技赋能，办案数字化。该院加强智能辅助办案系统应用，提升审判执行智能化、现代化水平。依托融合式科技法庭，可在线完成问话、约谈、质证、开庭等程序。推进无纸化合议和无纸化审委会建设，实现会议流程线上发起、会议成果自动流转。在庭审活动中引入语音识别系统，转写庭审笔录正确率达99%以上，单次庭审时间平均缩短30分钟以上。加快推进数据共享，与市自然资源局、不动产登记中心、住房公积金管理中心等部门联动开通专线查询功能，财产平均查询反馈时长由原先的30天缩短至7天，执行财产查控的时间大大缩短。
互联网开庭
卷宗“瘦身”，归档一键化。该院探索实行电子卷宗单套制归档改革，推动案卷归档数字化转型升级。诉讼过程中，当事人提交的原始材料随案随扫，电子材料直接引入电子卷宗。案件生效后，审判团队线上发起组卷申请，工作人员通过电子卷宗系统对案卷材料完成自动编排后，使用一键归档功能转化生成电子档案。同时，对确需保留核心证据的案件实施差异化归档，核心证据材料经电子化处理后，与纸质卷宗一同归档，提升卷宗归档效率。
案卷“一键归档”
“智能+制度”双驱动，同步提升司法获得感
拓展应用，实现业务辐射广覆盖。兴宾法院优化人工智能辅助，投入使用“小法滴”人工智能机器人，高效完成耗时长、难度低的重复性事务工作。目前，已累计投入使用文书自动生成、批量盖章、一键报结、执行查询等18个应用场景、22项服务内容，涵盖全院14个业务部门。审判团队使用“小法滴”人工智能机器人以来，工作效能提升60%以上。
数智加持，实现办案流程可视化。该院紧扣无纸化办案各流程节点要求，立足“大数据统计中心”，通过“智图报表”工具，实现所有案件办理节点的数字化，以及后续的数据化统计与可视化分析，及时对审判执行工作运行态势、特点和规律进行科学研判，主动为社会治理提供司法建议，为党委政府提供决策参考。
制度保障，实现诉讼服务优质化。该院制定《民商事案件无纸化工作规程》《民商事案件无纸化立案规程》《电子诉讼档案归档制度》等规范性文件，以科学规范的制度推动无纸化信息应用。落实周例会、月通报制度，建立健全同上级法院的问题沟通反馈机制，及时发现和分析存在的困难并加以解决，促进推动从制度设置和技术层面形成线上立案、电子送达、线上阅卷、一键归档的“一站式”无纸化办案解决方案，为群众提供集约高效、智慧精准的诉讼服务。
结语
下一步，兴宾法院将持续推进全流程无纸化办案，充分运用数字法院建设成果，以科技力量赋能审判执行工作，不断提升诉讼服务、审判执行和司法管理能力和水平，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。
END
作者：韦志娟
单位：广西壮族自治区来宾市兴宾区人民法院
