在一些大型的机构,都专门设置了“销售培训部门”,甚至还有“销售培训师”。对此,我在一定程度上是反对的,结合我过去的销售管理经验,我发现不可能存在一个部门,他们脱离战场,但是却能训练出一流的战士。当然,他们可以训练出一般的战士,最反对的原因还有,这些培训师由于远离战场,他们会渐渐松弛,失去“斗志”。因为和销售相处时间最多的是一线的主管,经理和校长,沟通最多的也是。这些都注定不可能将培训“完全”依赖于另外一个部门,或者一个“外部”的培训师,他们最多能起到启动、激发的作用,但是无法做到强化、成型的工作。为了让你的销售培训工作更加高效,让你团队里的新销售在三个月内就能脱颖而出,为团队贡献很好的业绩,那下面这些理念法则是你必须掌握的。一定要把你每次培训销售,每个小时培训销售的目标搞清楚。告诉你我培训销售的时候每个小时要达到什么效果,我都是有计划的。再简单不过的比喻,作为一个篮球教练,你带着运动员打了一个小时的篮球,你要达到什么目的?所以,你不是为了打篮球而打篮球,是为了达成培训目标。很多管理者在培训销售的时候想的都是讲完某个点,但是没有思考过,你是要让对方掌握,对方能独立运用。你说你爱我,和我感觉到你爱我,是两个完全不同的事情。 不要以为培训都是一本正经的,都是需要抬板凳搭场子的。所以,懂得利用非正式学习来辅助,是一个绝佳的主意。意思就是说,出了培训室,培训仍然还在进行中,只是更轻松愉悦,效果常常出乎预料的赞。对于学习者而言是无心插柳的收获,对于培训者则是见缝插针的计划和安排。批评下属是一个有“标准”的领导必然会做的事情,然而教会下属如何看待批评,却是很多领导缺乏关注的空白地带。当然,还有那些和销售们茶余饭后给到的一两句当年你敲山震虎的“销售秘诀”,那都是“非正式培训”的好范例。若大家有智慧,那这些智慧一定在公司中某个场景,某个时刻迸发出来过,比如:- 某次咨询中某个销售的一段强有力的话术震撼了客户,至今仍然是大家的谈资;
一年之后,两年之后,三年之后,你的销售换了一批又一批,这些智慧现在在哪里?会不会,他们从来没有真正成为过公司一项重要的资产?这就是很多销售领导很累的原因,他并不知道这是资源,所以也不会去利用好这些每天不断绽放,又瞬间消失的资源。
我相信培训不是某一个小时的事情,他是一个终身的事情。换句话说:如果你不培训你的销售,他们一天24小时都在学习,只是,他们没有在学习你想让他们学习的东西而已。我知道我自己就是公司的一项稀缺资源,但是我一天也就24小时,我能见的人也就这么几个,我能说的话也就是这么多,我的精力就是如此有限,那我怎么能够利用有限的时间影响和培训更多的销售呢?除了必须有的正式培训以外,我时常将我自己的一些培训内容写成文章,一篇文章专注解决一个小小的问题。这篇文章要图文并茂,常常在我做完正式培训后,我留意到个别销售存在一些个性化的问题,于是我就会用我的公众号私下给它推送一篇文章,让他晚上阅读后第二天告诉我启发,甚至让他写一篇读后感,实际上这样就延伸了我的培训。刚开始的时候耐着性子写一篇文章还是很麻烦的,还很有挫败感,得需要几个小时的时间,时间长了,也就养成了写作的习惯。当然,由于我的这些文章都非常有针对性,配图也很有意思,逐渐的就成为了销售们喜欢随时阅读,随时查阅的一个培训资源。不时会看到一些销售半夜三更的转发了一篇文章,然后配上她当天的感悟,朋友圈里看见了我也就知道她的一些问题被解决掉了。这些,也都是利用自己身边的资源来做一个24/7思路的培训的开始。模块化的意思就是让我们把一个新销售成长成为一个合格销售,成为一个优秀销售必须具备的知识和技能细分出来。所以你不能识别销售的知识和技能模块,那你就不可能规划好销售培训,做好新人的培训。只有这些模块都能被消化的时候,这个销售进入战场获得胜利的机率就会大大提升,当然存活率自然就会提升。而所谓的标准制定,就是每个模块要培训到什么程度算是合格了,算是达标了。当被培训的销售处于这个标准,他们就已经获得了高于实战中的应变能力和专业素养。等到他们进入战场,他们就开始收获金钱、荣誉和各种成就感。当然,强度高并不等于“枯燥无聊”,这就是为什么在上海培训来自全国的销售管理者的时候,我要的效果是“痛并快乐着”。一个优秀的销售管理者同样不是提拔出来的,因为一个业务能力出色的销售人员所具备的知识和技能,与一个优秀的销售管理者所必需的知识和技能,是有巨大差异的。这就是为什么很多销售被提拔成主管之后,反而越做越没有成就感,越做越迷茫的核心原因。掌握并能去运用这五点,相信你的销售新人培训一定会事半功倍,只是你现在就开始做一些力所能及的改变,并且持续。如果文章让你很受益,邀请你在文章后面留言谈谈你的感受,并且将我们的公众号星标,这样你就能每天第一时间阅读到我们新鲜的作品,另外你也可以把文章转发到朋友圈让更多的销售朋友受益哦。