想让新人3个月内脱颖而出?你必须掌握这5个管理法则

职场   职场   2024-07-24 14:44   江苏  
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作者:Vincent
编辑:郭朵 展为国 Bella 陈佳佳 淼淼



在一些大型的机构,都专门设置了“销售培训部门”,甚至还有“销售培训师”

对此,我在一定程度上是反对的,结合我过去的销售管理经验,我发现不可能存在一个部门,他们脱离战场,但是却能训练出一流的战士。

当然,他们可以训练出一般的战士,最反对的原因还有,这些培训师由于远离战场,他们会渐渐松弛,失去“斗志”

所以在销售管理的领域,我支持的理论是:MIT

Manager Is Trainer
管理者就是培训师

因为和销售相处时间最多的是一线的主管,经理和校长,沟通最多的也是。


这些都注定不可能将培训“完全”依赖于另外一个部门,或者一个“外部”的培训师,他们最多能起到启动、激发的作用,但是无法做到强化、成型的工作。

为了让你的销售培训工作更加高效,让你团队里的新销售在三个月内就能脱颖而出,为团队贡献很好的业绩,那下面这些理念法则是你必须掌握的。

你不花时间培养下属
就要花时间海选简历


0 1

讲完和学会的区别


一定要把你每次培训销售,每个小时培训销售的目标搞清楚。告诉你我培训销售的时候每个小时要达到什么效果,我都是有计划的。

再简单不过的比喻,作为一个篮球教练,你带着运动员打了一个小时的篮球,你要达到什么目的?

  • 是掌握三分球的投球技巧?
  • 是掌握三步上篮的技巧?
  • 是学习运球的技巧?
  • 是学习一个配合战术?
  • ......

难道这些不需要提前就计划好吗?

所以,你不是为了打篮球而打篮球,是为了达成培训目标。

很多管理者在培训销售的时候想的都是讲完某个点,但是没有思考过,你是要让对方掌握,对方能独立运用。

讲完并不等同于学会。

你说你爱我,和我感觉到你爱我,是两个完全不同的事情。 


0 2

正式学习和非正式学习的区别


不要以为培训都是一本正经的,都是需要抬板凳搭场子的。

在正式学习的场合有他的优点,当然缺点也不能忽视:
1、容易紧张,不够放松。
2、容易疲倦。
3、不易长时间集中精力

所以,懂得利用非正式学习来辅助,是一个绝佳的主意。

意思就是说,出了培训室,培训仍然还在进行中,只是更轻松愉悦,效果常常出乎预料的赞。

对于学习者而言是无心插柳的收获,对于培训者则是见缝插针的计划和安排。

譬如一句语录:
#Sales Leader  语录#
批评下属是一个有“标准”的领导必然会做的事情,然而教会下属如何看待批评,却是很多领导缺乏关注的空白地带。

恰好你遇到问题的那一天,这句话就恰好帮助到了你。

当然,还有那些和销售们茶余饭后给到的一两句当年你敲山震虎的“销售秘诀”,那都是“非正式培训”的好范例。



0 3

智慧分享系统的打造


首先你得相信人都是有智慧的。
而且你不是公司里面最聪明的。

若大家有智慧,那这些智慧一定在公司中某个场景,某个时刻迸发出来过,比如:

  • 某次会议中某个销售的独到见解;
  • 某次客户投诉某位销售的经典案例;
  • 某次咨询中某个销售的一段强有力的话术震撼了客户,至今仍然是大家的谈资;
  • ......

列举这些智慧,我只是想问问销售管理者么?

一年之后,两年之后,三年之后,你的销售换了一批又一批,这些智慧现在在哪里?

会不会,他们从来没有真正成为过公司一项重要的资产?

这就是很多销售领导很累的原因,他并不知道这是资源,所以也不会去利用好这些每天不断绽放,又瞬间消失的资源。

所以,关于这一点,我的建议是:
1、了解和定义什么是智慧。
2、存留归档便于查阅。
3、打造一个愿意分享的氛围


0 4

24/7的学习理念


我相信培训不是某一个小时的事情,他是一个终身的事情。

换句话说:如果你不培训你的销售,他们一天24小时都在学习,只是,他们没有在学习你想让他们学习的东西而已。

这里有很多原因:
可能是销售不想学;
也可能是销售想学,但是你想教的内容不好玩很枯燥;
或者是想学但是没有资源和工具,等等。

24/7的学习理念就是:

让培训发生在一天24小时和一周7天

如何做到?

给你举一个我培训的案例:
我知道我自己就是公司的一项稀缺资源,但是我一天也就24小时,我能见的人也就这么几个,我能说的话也就是这么多,我的精力就是如此有限,那我怎么能够利用有限的时间影响和培训更多的销售呢?

除了必须有的正式培训以外,我时常将我自己的一些培训内容写成文章,一篇文章专注解决一个小小的问题。

这篇文章要图文并茂,常常在我做完正式培训后,我留意到个别销售存在一些个性化的问题,于是我就会用我的公众号私下给它推送一篇文章,让他晚上阅读后第二天告诉我启发,甚至让他写一篇读后感,实际上这样就延伸了我的培训。

刚开始的时候耐着性子写一篇文章还是很麻烦的,还很有挫败感,得需要几个小时的时间,时间长了,也就养成了写作的习惯。

当然,由于我的这些文章都非常有针对性,配图也很有意思,逐渐的就成为了销售们喜欢随时阅读,随时查阅的一个培训资源。

不时会看到一些销售半夜三更的转发了一篇文章,然后配上她当天的感悟,朋友圈里看见了我也就知道她的一些问题被解决掉了。

这些,也都是利用自己身边的资源来做一个24/7思路的培训的开始。



0 5

模块化和标准制定


培训最怕的是没有重点,没有计划。

模块化的意思就是让我们把一个新销售成长成为一个合格销售,成为一个优秀销售必须具备的知识和技能细分出来。

一口一口的吃,一块一块的消化。

所以你不能识别销售的知识和技能模块,那你就不可能规划好销售培训,做好新人的培训。

比如一个负责面对面咨询的销售,他起码必须具备:

知识模块:
1、产品知识
2、行业知识
3、衍生品知识。

技能模块:
1、开场白技能
2、需求挖掘技能
3、方案推荐技能
4、异议处理技能
5、关单逼单技能
6、数据管理技能
7......

只有这些模块都能被消化的时候,这个销售进入战场获得胜利的机率就会大大提升,当然存活率自然就会提升。


而所谓的标准制定,就是每个模块要培训到什么程度算是合格了,算是达标了。

当被培训的销售处于这个标准,他们就已经获得了高于实战中的应变能力和专业素养。

等到他们进入战场,他们就开始收获金钱、荣誉和各种成就感。

这也是我在培训中经常奉行的理念:

培训强度一定要高于实战强度

当然,强度高并不等于“枯燥无聊”,这就是为什么在上海培训来自全国的销售管理者的时候,我要的效果是“痛并快乐着”

一个优秀的销售管理者同样不是提拔出来的,因为一个业务能力出色的销售人员所具备的知识和技能,与一个优秀的销售管理者所必需的知识和技能,是有巨大差异的。

这就是为什么很多销售被提拔成主管之后,反而越做越没有成就感,越做越迷茫的核心原因。

掌握并能去运用这五点,相信你的销售新人培训一定会事半功倍,只是你现在就开始做一些力所能及的改变,并且持续。

写于上海虹桥机场


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