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张女士是福建人
目前在杭州做生意
她说原计划今年十月去美国旅游
年初通过朋友介绍
加了一位旅游行业从业者的微信
准备通过对方报团出行
张女士：因为我一个人去美国的，可能签证官认为我一个人，单身女性滞留在美国的几率比较大。但是如果跟团有整个旅行社的担保和资质的说服力下，我会比较好签过。
张女士说
她加为好友的旅游行业从业者姓赵
7月20号她转给对方18650元
包括了团费、游玩费、小费和签证费
9月份她去北京的美国驻华大使馆面签
没有通过
张女士：签证官没有看我所有材料，只问了两个问题，问我去哪里，过去做什么的，然后就给我“白条”了，拒签的意思。没有办法去了，这个费用只能退给我，但是签证的费用已经产生了。他让我从9月5号之后，推7到14个工作日退还给我。
张女士说
现在都11月了
她还是没收到那位赵先生的退款
希望记者帮忙沟通一下
她提供了对方的电话
赵先生：你好。
记者：是赵先生吗？
赵先生：对的，你好。
记者：张女士反映，之前的团费要求退回来。
赵先生的同事：这个没有问题。这个当时有一些原因，导致当时没有退费，现在已经交给警察和法院了。
通话过程中
一名女士接过电话
自称是赵先生的同事
她说张女士今年已经通过他们多次旅行
彼此还算熟悉
为了更快退款
双方曾经商量出一个方法
记者：她说你们说7到14个工作日退，但后面一直拖着没退？
赵先生的同事：对，我跟您讲一下原因。我们应该在9月28号完成她的团费退款，她在9月25日，问我们能不能投诉，是不是投诉进度更快，我们说你可以投诉的。
这位工作人员表示
他们在河南郑州注册了公司
但不愿透露公司名称
她还提到
之前已经帮张女士在合作的旅行社下了单
后来张女士投诉时
把一家不相干的旅行社牵扯了进来
还把这段经历发到了网上
导致他们跟合作方也出现了问题
对此张女士的说法是
她也不清楚当时投诉得对不对
但至少赵先生这边迟迟不退款
她认为有问题
赵先生的同事：这个钱怎么退，通过她去起诉。这个过程中，也能确保我们没有诈骗她，我们也需要一个证明。
双方没有协商一致
张女士表示会考虑起诉
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
