上海 | 浦東空港T2で外国人向けサービスセンターが試運営

文摘 2024-07-09 12:05 日本

　浦東国際空港第２ターミナルに外国人向けのワンストップ式総合サービスセンターが設置され、6月29日からテスト運営が開始した。

　同センターは、外国人を「歓迎、サポート」することをモットーに、中国での決済、文化観光、通信、交通の4つのカウンターを設置し、入国へのサービス案内、「外国人の上海ハンドブック」や観光地図の配布、WIFI設備のレンタル、携帯電話SIMカードの販売、交通カードの販売、外貨の両替、小銭の両替、モバイル決済、問い合わせ窓口などの総合的で便利なサービスを24時間提供する。また、上海国際サービスポータルの多言語サイトにオンラインとオフラインでサービスネットワークがつながり、外国人が上海を理解し、上海に溶け込みやすいように便宜を提供する。

スマート金融決済

　決済サービス窓口には、ATMと外貨両替機などのセルフサービス設備が配置され、5種類の主要な国際銀行カードでの引き出しと20種類の外貨現金の自動両替サービスを提供する。また、上海に到着したばかりの外国人客に対して、決済サービスに関する問い合わせに迅速に対応し、モバイル決済に必要なアプリのダウンロードサポート、窓口での外貨両替案内など、多元的なサービスを提供する。

特色のある文化観光サービス

　文化観光のサービス窓口では、現地上海の最新イベント情報、おすすめの観光ルート、ホテル、レストランなどを案内し、外国人が「上海を楽しみまくる」ことをサポートする。

高速インターネット通信

　通信サービスの窓口では、パスポートなどの証明書を提示することで、7日間、15日間、30日間の中国短期電信カードが取得でき、短期滞在中に電話をかけたり、インターネットにアクセスしたり、タクシーやデリバリーアプリを利用したりすることができる。都市公共サービスの「Hello Friends」電話ボックスでは3分間の無料国内通話や無料充電などの便利なサービスを提供する。

便利なローカル交通

　交通サービスの窓口では、便利な移動についての問い合わせサービスのほかに、外国人の消費習慣を十分に考慮した無記名式のShanghai Passカードの販売、チャージ、払い戻しサービスを提供する。Shanghai Passは交通機関での移動、観光スポットや施設の利用、ショッピングなど様々な消費シーンに対応し、入国後の決済サービスをさらに最適化し、飛行機を降りた外国人はすぐに「上海の移動+観光・ショッピング・エンターテイメント」のワンストップサービスを心ゆくまで体験できる。

　外国人向けのワンストップ式総合サービスセンターは、市政府外事弁公室と市友好協会が中国人民銀行上海本部、市交通委員会、市文化旅游局、市通信管理局と共同で、空港集団と東浩蘭生集団上海外服公司の参画を受けて上海の国際空港に設置したもの。今後10月には浦東空港の第1ターミナルと虹橋空港の第1ターミナルにも設置され、サービス提供が始まる予定である。

出典：上海外事

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