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朱女士离异带孩子
家里催着她再找一个伴侣
因为社交圈子小
她就找到一家婚恋机构交了钱
但接触下来
她觉得男女双方都被“美化”了
朱女士：其实我的生活圈就是工作，回家带孩子，没有其它的交际了，没有其它社交。想着这件事情可能婚介是不是有更靠谱的资源，专业的人，做专业的事。
杭州钱塘航空大厦2幢31楼
有一家杭州云缘爱人婚恋服务有限公司
抱着试试看的态度
朱女士找到这里
先填写了一份资料
朱女士：你的一个基本情况，姓名、家庭成员、你的薪资收入，下面一栏是你对你择偶的标准是什么，就是你的基本要求是什么，要填一个保证你的信息是属实的。
朱女士说
填完资料后
有个脱单红娘给她推荐起了业务
聊了说是有两三个小时
朱女士：他们有很多十几万的会员，这些会员怎么成功脱单了，有些妈妈来付费，也脱单了。他会把我的资料跟我的需求，在他们的会员库里面，进行精准匹配。
朱女士说
在对方长时间的输出后
自己被说动了
交了27888元
朱女士：他们这里有一点是先付费，再签协议。我后面仔细看了这个合同，合同里面写的是“4”，我以为四个月，其实是四个人。
记者：一个人就要七八千块钱？
朱女士：对的，花钱买简历。
双方签了一份婚介服务协议
服务期限从2024年11月2号
到2025年3月2号
约见人数一栏写了一个数字“4”
第二天
红娘就给朱女士
发了三位男士的资料
朱女士：这三个人里面，两个是专科。我当时就跟红娘说了，我的基本要求是本科以上的，你怎么会给我两个专科的？简单的需求你都没有匹配到，他们又补了一个给我。
朱女士说当时填写资料的时候
她拍了照片
择偶条件要求对方的学历要本科以上
当时觉得后补的那个男士比较符合条件
就让红娘约对方见面
在见面之前
她让红娘发来了
自己本人的个人资料
朱女士：我看了一下，跟我当时写的这个基本信息是不一样的。她美化了我的体重，美化了我有车有房，我是有房无车。
朱女士说
男方资料写的是
事业单位编制
在上海跟别人合伙
开了一家造价事务所
年收入三十万以上
杭州两套房，全款购买
衢州老家还有套复式
离异，女儿跟妈妈
见面聊了以后
她发现信息有出入
朱女士：他写的资料杭州两套房，一套商品房，一套住宅房。他讲的住宅房在父母名下，母亲去世了，爸爸再婚了，遗产继承问题，房子没有过户。还有一套商品房，自己又欠了五六十万的外债，贷款的外债。整体听下来，我对他不反感，但是也没有好感。只是我第一反应，为什么跟我的资料差这么大？年收入是三十万以上，他的年收入实际跟我讲，是税前二十万。
因为没眼缘
双方没有互留联系方式
朱女士觉得整个相亲过程不真诚
就提出要退款
朱女士：如果我花了七千八千去见这个人，我觉得这个人是比较符合我的要求，是精准匹配的，真的是这个服务，我觉得我可以认可这个费用的，但是实际上并没有。其实是一个叠加的效应，第一次觉得不符，我可以忍你一下，第二次、第三次的时候，我已经忍无可忍。我说那这个付费跟实际是不符的，我需要你们给我退款的一个情况，终止协议。
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司
之前跟朱女士当面进行了协商
提出扣除总金额的30%
再加上首月服务费用
只能退12549.6元
朱女士不认可
对方又做了让步
朱女士：更进一步的方案是这个退费方案不变，退完费以后，再延长我一个月的服务期。这种情况，这个服务期有何意义？
朱女士反映的
美化个人资料的情况是否属实
退款的话怎么退
带着问题
记者陪同朱女士找到
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司 工作人员：正常走流程，公安机关解决，好吧？
记者：公安机关解决？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司 工作人员：对，是。
记者：之前不是跟她协商过吗？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司 工作人员：是，协商来讲的话，协商不是不行嘛。
记者：她的要求为什么会达不到呢？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司 工作人员：不用在这录，不是她说有法律途径解决的话，那就法律途径解决。
记者：那不解释了？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司 工作人员：是，没有必要解释。
朱女士后来联系上了
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司的
法定代表人詹女士
朱女士：我填了你们的单子，是白纸黑字填着的，你们还要把资料做错，做美化，这合理吗？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司法定代表人 詹女士：我没有美化，是因为资料填写的跟你口述是不一样的。
朱女士：讲话要讲究证据的，你不要胡乱诌，有白纸黑字，你硬要说别人乱讲的。
朱女士要求对方男士的学历
要本科以上
为什么红娘会推荐
专科学历的男士呢
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司法定代表人 詹女士：她目前只约见过一位男士，这个男士学历是完全符合她的要求的。
记者：前面发的资料，要不要符合她的标准？
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司法定代表人 詹女士：这个并没有说一定要每一条都符合她所有的要求。那如果说其它方面都符合，那这个人的学历是专科，她（朱女士）说那也是可以的，那这个人我是可以考虑的。所以我们在给她发资料中，我们尽量是选择更适合她的，没说这个人推荐给你就是定好了，只是征求她的意见。如果你看了他的资料，我就是过不去，他现在的条件还不足以弥补我对学历的要求，那你就可以不见，但是我们在服务的过程中，不管你愿不愿意见，这是我们的工作，我们一定要做到的。
詹女士表示
红娘推荐这些男士
是觉得对方的综合条件还不错
不代表朱女士就一定要见
关于朱女士约见过的那名男子的房产问题
詹女士的解释
资料中在杭州有两套房还是有出入
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司法定代表人 詹女士：这个男生现在总共有三套房产，有一套是他的自建房，自己又去盖了一栋，在衢州盖了一栋楼，自己名下是在杭州有一套房子，所以我们写了两套，加上父母那一套，总共是三套。
关于退费
詹女士说
协议约定甲乙双方签字
并由甲方付费完成后即生效
协议生效后
乙方开启服务前
若因甲方单方面终止或解除协议的
乙方有权扣除30%的服务费
其余部分退还甲方
若已开启服务并在服务期内
因甲方单方面终止或解除协议的
不退还服务费用
杭州云缘爱人婚恋服务有限公司法定代表人 詹女士：那她如果坚持要退，一定说她怎么怎么样，我们最后给了她一套退费的方案，也是我们最后的底线，合同也不是儿戏。她个人是不认可我们的，我们公司也不认可她这个说法，所以我们可以让她去选择正常的诉讼程序，或者怎么样。如果她认可我做出来的退步，给她的退费流程，我可以给她退费，三个工作日之内给她退回去。
朱女士认为
对方提供不实男士信息
是对方违约在先
表示会走法律途径维权
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
