在各个集团、板块的一线,无数兴龙人时刻上演着真诚服务,演绎着温情故事,传递着满满的社会正能量,他们是我们身边的榜样,更是优秀的企业文化践行者,让我们为他们点赞,向他们学习!
高光故事:
兴龙广缘南岭东路店
防损员 顾东峰
顾东峰是兴龙广缘南岭东路店的一名防损员,工作的时候虽然话不多,但特别细心,总能在别人需要帮助的时候,看到他的身影。
一天,兴龙广缘南岭东路店一楼的空铺被外租出去了,需要清理铺位内的杂物,防损课长与顾东峰一起忙碌着清理工作。期间,顾东峰注意到拆解下来的木板,灵机一动,想到了一个好主意。
原来,兴龙广缘南岭东路店员工车棚地面是个斜坡,下水道在靠墙的位置,时间一长,下水道上面的蓖子都已经烂掉了,员工们停放电动车时,车轱辘就会掉到下水道里,久而久之,员工们都把电动车停到车棚的外面,下雨时电动车总被雨淋湿。
顾东峰想到可以利用拆下来的木板代替蓖子,放在下水道上方,这样既可以避免电动车车轱辘掉入下水道,又能为同事们提供整洁的停车环境。
第二天早上,顾东峰赶在员工上班之前把车棚彻底清扫干净,坏的地方全都铺上木板,不一会儿,整个车棚焕然一新,上班的同事看到后惊喜不已,纷纷称赞顾东峰的细心与热心。而顾东峰只是笑着说:“不用夸我,不用夸我,我只是做了我该做的事!”
高光故事:
兴龙广缘青龙百货店
导购员 李娜
一天,兴龙广缘青龙百货店男女鞋部导购员李娜接待了一位特殊的顾客,顾客一只脚有残疾,想找一双穿着舒服合脚的鞋,李娜在了解需求后,为顾客推荐了一款黑色的健步鞋,考虑到顾客不方便,李娜主动蹲下帮助顾客穿鞋,这时她才发现顾客的右脚不是残疾,而是安装了假肢,并且比左脚大很多,经过李娜的不懈努力,终于帮顾客穿上了鞋。
顾客试穿后表示确实穿着不错,决定购买这双鞋,他感慨地说:“以前在别处买鞋,别人都嫌弃我是残疾人,从来没有人帮我穿过鞋。广缘的服务态度是真好,今天我是亲身体会到了。”李娜笑着对顾客说:“这都是我们应该做的,以后需要什么,欢迎您再来”。顾客微笑地点点头,满意地离开了。
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