在各个集团、板块的一线，无数兴龙人时刻上演着真诚服务，演绎着温情故事，传递着满满的社会正能量，他们是我们身边的榜样，更是优秀的企业文化践行者，让我们为他们点赞，向他们学习！
高光故事：
兴龙广缘石门店
理货员 常宏伟
一天上午，一对夫妻拿着两盘鸡蛋和其他蔬菜来到收银台。在结账时，兴龙广缘石门店理货员常宏伟留意到其中一盘有一枚鸡蛋壳有轻微破损，便对顾客说道：“这盘有一颗鸡蛋破了，您稍等一会儿，我让同事给您换一盘。”顾客显得有些意外，客气地回应：“这是我刚刚不小心碰坏的，可以换吗？”常宏伟回复道：“没事，您不必放在心上，我们发现了一定会处理，您稍微等一下，这就给您换一个新的。”随即，常宏伟联系了同事，不一会儿，一盘新鲜完好的鸡蛋便送到了顾客面前。拿到鸡蛋，顾客非常高兴，不停地说着感谢的话，还表示以后一定会继续光顾门店。
收银台作为顾客购物体验的收尾站，不仅是交易的完成，更是服务态度与质量的直观展现。在这一环节中，细心发现并即时解决商品问题，不让任何遗憾伴随顾客离店，是我们坚守的原则。
高光故事：
兴龙广缘卢龙百货店
导购员 曾吉丽
一天，兴龙广缘卢龙百货店导购员曾吉丽收到了一则特别的好友申请，备注上写着：“外地顾客，需新生儿用品，能帮我邮寄过来吗？”。通过验证后，曾吉丽了解到是一位来自天津的准妈妈，她在卢龙的亲戚对兴龙广缘的商品非常认可，所以她便通过亲戚联系到了自己。
随后，曾吉丽便向顾客询问有什么要求，很快，顾客报出了很多商品：红色半背衣、抱被、抱单以及必备的尿布等。曾吉丽也化身为私人购物顾问，不仅将每一项实物图片发送过去，还向顾客详细讲解，顾客有什么疑问也耐心解答。
最终，顾客选定了总价500元的商品，曾吉丽迅速办理了结算手续，为她累积了会员积分，并记录下邮寄地址，告知顾客兴龙广缘将全额承担运费，顾客很感激地说：“你们这里服务真好，我家人也都很认可，下次如果我有需要，还要再麻烦你们，这次真的谢谢了！”
通过这次线上服务，曾吉丽以她的行动证明了兴龙广缘提供的不仅是一个购物平台，更是一种以顾客为中心，以真诚、细心、耐心为顾客提供温馨服务的贴心港湾。
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