文化故事 | 用真心服务顾客——商业集团

楼市   2024-08-29 18:02   河北  



在各个集团、板块的一线,无数兴龙人时刻上演着真诚服务,演绎着温情故事,传递着满满的社会正能量,他们是我们身边的榜样,更是优秀的企业文化践行者,让我们为他们点赞,向他们学习!



高光故事:

兴龙广缘太阳城店

客服 李桂云


一天,一位女性顾客神情略显紧张地来到了兴龙广缘太阳城店客服处,向工作人员求助。经了解情况,原来是这位女顾客在使用卫生间时,不慎将购物卡掉进了便池的下水道。她希望能找到一位保洁人员,借一副胶皮手套,看看是否可以将购物卡取出。客服处李桂云迅速跟随女顾客来到卫生间。

李桂云仔细查看了现场情况,发现便池的洞口实在太小,即便戴上胶皮手套也无法伸进去。于是,她直接徒手伸进洞口,小心翼翼地将顾客的购物卡取了出来。

考虑到购物卡可能沾染了污垢,李桂云又细心地用清水将其冲洗干净,还给顾客。顾客满是感激地紧紧握住李桂云的手,连声道谢:“真是太感谢您了!没想到你们的服务能做到如此程度,实在是太感动了!”

顾客离开时,不仅对李桂云的贴心服务表示赞赏,更是对整个兴龙广缘太阳城店的优质服务由衷的赞扬。



高光故事:

兴龙广缘唐山未来城店

肉品杂货课长 周立红


周立红,未来城店的肉品杂货课长,她每天都会前往收银台帮忙收款,默默地为超市贡献着自己的一份力量。有一天,一位顾客在结账时突然身体不适,险些晕倒在地。周立红眼疾手快,急忙找来椅子,搀扶顾客坐下,一边关切地询问顾客哪里不舒服,一边拨打急救电话,医护人员到达后,她又贴心地陪同顾客前往医院,直至顾客家属匆匆赶来,她才放心离开。事后,顾客家属来到超市向周立红表达诚挚的感谢,她只是轻声说到:“这是我应该做的。”

周立红主动关心顾客,并护送顾客去医院的行为,是体现周立红乐于助人、关心他人的高尚品格,更是兴龙广缘全体员工以实际行动践行公司“助人利他、视客为友”理念的真实写照。


- The End -

中秦兴龙
秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司,是一家集地产开发、工业制造、商业连锁、旅游研学、金融投资、康养健康等产业运营于一体的多元化企业。
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