中秦兴龙文化模范
中秦兴龙的发展，是无数兴龙人共同努力的成果。
每一个兴龙人都是企业文化的践行者，他们以企业文化为内动力奋斗拼搏，他们用专业提升品质；用责任开拓市场；用专注勇挑重担；用智慧应对变化。
他们是中秦兴龙文化模范。
集发农业梦想王国销售员 单楠
本期文化模范
“对我来说，真正的细节服务，才能打动游客的心。”集发农业梦想王国商品经营部销售员单楠坦诚地说。
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单楠，2019年加入集发农业梦想王国，在2022年被评为服务一星级员工，在2023年被评为服务二星级员工，在她的身上，你可以看到一名优秀销售员应该具备的各种特质，优秀的语言表达能力、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力，她开朗阳光、乐于助人、好多游客一见面就被单楠灿烂明媚的笑容所感染，大家都竖起大拇指称赞她：“人美心善，工作做得也漂亮。”
“热情服务”就是体现在细微之处，细节之上，并没有表面看起来那样简单，注重细节才能赢得游客的好口碑。扎头发的皮筋、装湿泳衣的塑料袋，这些让游客方便的小东西，单楠都会摆在手边，游客需要时便提供给他；看到水乐园大厅内潮湿，路面湿滑，单楠自己购买了防撞条，粘贴在桌子的尖角处，避免了穿拖鞋进店的游客不小心滑倒受伤；为方便顾客能够看到泳衣的穿着效果，向领导申请购买了试衣镜；泳装店铺商品较多看起来很凌乱，她便用整理箱，将商品分类存放，确保能快速找到所需商品，为日常售卖工作提供了便捷······这些都是她的“小心思”，虽然看起来微不足道，但却能在潜移默化中提升游客的游玩体验。
“要想集发更好，就是要提升服务质量，用真情真诚的态度服务旅客。”单楠说道，有一天，单楠刚刚招呼完一拨游客，结束时已经是下午一点多，这才抽空将中午的员工餐拿出来吃，这时走过来一位老人带着小朋友询问哪里有售卖这种盒饭的，单楠解释道，这是我们的工作餐，您如果需要用餐可以到集发北面的美食街或是集发印象餐厅用餐，老人说自己身体不好，还得照顾孩子，过去实在不太方便，便想着让单楠帮忙买一份这样的盒饭，得知这一情况单楠主动说道：“我这份还没吃，就给您和孩子先吃点吧。”老人非常感谢并表示要付钱给她，被她回绝了，单楠则拿出一袋方便面解决了午饭。
还有一次，单楠正在忙碌地制作麻辣烫，突然听到远处有人发出“哎呀”的叫声。抬头一看，发现一位老人弯腰扶着杆子，表情不太好。单楠立刻喊隔壁点位的同事帮忙看好点位，随后走过去询问情况。老人说是腿抽筋了。单楠急忙找来椅子让老人坐下，并蹲下为老人按摩小腿。大约过了10分钟，老人的腿渐渐好转。单楠把老人扶到休息区，叮嘱如果有需要随时叫她，在工作时也不忘关注老人的情况，老人口中一直夸赞服务好心里更是感动，连忙从包里拿出一个橘子表示感谢。
这样的暖心故事经常会发生在单楠身上，当看到游客手机欠费想让她帮忙先垫交话费时，主动向领导请示，特事特办，想方设法地为游客解决问题；看到小孩不小心摔倒受伤流血后，赶紧拿来医药箱给孩子消毒，并安抚孩子情绪。当问到她这是怎么坚持热情服务的，单楠只是很平淡的说了一句：“工作时间长了，自己就更加细心了，我们代表着集发的形象，要把最好的服务带给四面八方的游客。”
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