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文化故事 | 做有温度的服务者——商业集团

楼市   2024-08-07 17:40   河北  


在各个集团、板块的一线，无数兴龙人时刻上演着真诚服务，演绎着温情故事，传递着满满的社会正能量，他们是我们身边的榜样，更是优秀的企业文化践行者，让我们为他们点赞，向他们学习！



高光故事：

兴龙广缘北戴河店

理货员 张杰


 一天下午，兴龙广缘北戴河店正值人流高峰，一位年迈的老奶奶推着购物车，站在熙熙攘攘的人群和琳琅满目的商品中，看起来有些迷茫。正在上货的张杰发现了老人的无措，就立刻上前询问她需不需要帮助。老人表示自己想要购买一些生活必需品，但因为视力不好，寻找商品就有些困难。张杰听后，立即接过老奶奶的购物清单，开始帮她在琳琅满目的货架上逐一寻找需要的商品，期间她还会时不时地询问老人对商品品牌以及商品规格的偏好，并耐心细致地解释不同产品的特点，保证每件商品都能满足老人的需求。
 张杰帮老人把所需要的商品全部找齐后，她的购物车已经装得满满当当。因考虑到老人行动不便，张杰便贴心的主动提出帮忙推车，并陪她到收银台付款。结完款后，天公不作美，店外开始下起瓢泼大雨，张杰看着门外的大雨，想着老人拎着这么多东西，独自回家可能会有困难。于是，她主动提出护送老奶奶到公交站，虽然下着大雨，但是张杰还是要坚持等到老奶奶安全上公交车后，才返回门店继续工作。面对温暖贴心服务的张杰，老奶奶十分感动，并在事后写了感谢信寄到了兴龙广缘北戴河店，称赞张杰是她遇到过的最贴心的服务人员。



高光故事：

兴龙广缘青龙百货店

导购员 罗素艳


 罗素艳是兴龙广缘青龙百货店中老年服装柜组的员工。一天上午，门店经理带来一对七十多岁的夫妻，想要买衣服，因为第一次来广缘，不熟悉门店布置，所以找不到服装柜组，于是经理就领着他们找到了罗素艳所在的柜组。
 老人表示想买条裤子，罗素艳就给她介绍了几款裤子。由于老人年纪较大，腿脚不太方便，贴心的罗素艳注意到这一细节，于是她就蹲下来帮老人试衣服，耐心的给老人脱鞋、换裤子、穿鞋，接连试了好几条，两人都满头大汗。老人看到罗素艳忙前忙后，不好意思地说：“岁数大了，真是给你们添麻烦啦！”罗素艳笑着说：“阿姨，你可太客气了，谁都有岁数大的时候，啥也别多想，只要你们身体好好的就行！你看你，还能自己出来逛街呢，多享福啊！”
 老人在试穿了几条裤子后，相中两条。但在结款时，老人表示想先要一条。细心的罗素艳看出了老人的纠结与喜欢，询问原因后得知，原来是老人手里的钱不够，差了五块钱。罗素艳笑着对老人说：“阿姨，我看您是真喜欢，这样吧，这五块钱我给你掏了。”老人非常的感动，说“真不好意思啊，只想买一条裤子，这一试啊，两条都喜欢，还让你帮我掏这五块钱，真是谢谢你啊。”


- The End -

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中秦兴龙
秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司，是一家集地产开发、工业制造、商业连锁、旅游研学、金融投资、康养健康等产业运营于一体的多元化企业。
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