⤷德国作家和诗人，1946年诺贝尔文学奖获得者，赫尔曼 · 黑塞说过：如果你讨厌一个人，你就讨厌他身上属于你的东西，不属于我们自己的东西不会打扰我们。
当代心理学的创始人之一，被誉为美国心理学之父的哲学家和医生威廉·詹姆斯说：“胜利者的态度是：这也许很难，但并非不可能。失败者的态度是：这也许有可能，但太难了。同时，他认为心理学是“精神生活的科学”。
你我销售有不少人在拜访（准）客户之前，多认为客户不会签单；这种来自于你我销售内心的意识，一旦真实面对（准）客户时，（准）客户不签单的可能性通常较大。我们多知道，心理学是一门研究人的心理现象、精神功能和行为的科学。
于是，你我销售不单纯是张开嘴，迈开腿，勤奋加不懈努力就可以取得较好成效或成绩；你我销售更多是依靠智慧，也就是靠脑子吃饭，需要思考。销售进程或销售现场，你我销售会有恐惧、焦虑、压力和犹豫不决等心理，所有这一些都属于情理之中；只不过，所有这些会成为你我销售的负担，也就是对自己的质疑、对产品的怀疑、对客户的不信任，无形中也增加了失败的砝码，成为你我销售于销售进程或销售现场人为地羁绊和障碍。
由此，我们首先要厘清销售进程或销售现场（准）客户与你我销售自己，会受哪些因素干扰，为什么？
其次，你我销售要思考怎么做？
最后，或才到做什么，进而来排除那些障碍；
☞通常（准）客户：听到推销有反感，听到说服有抗拒，听到保证会怀疑，听到提问会思考。
⤷听到推销有反感
1-历史和文化的渊源：轻视推销人员，从业门槛低，没有专业和技术、技能含量；比如历史上士农工商的等级排列、重农轻商的制度和政策、封建传统观念认为商人重利轻义、商人不从事生产巧取豪夺等等的影响；
2-安全感与自主性的缘故：不信任被推销的产品，不信任不熟悉的推销人员，主要是对推销行为的质疑；人们普遍的心理和行为，从古至今习惯了摆在门店的产品，哪怕是路边儿摊；人们潜意识认为它们的优劣真假有人监管，即便是天地良心也算是；人们会选择相信人们，不至于那么明目张胆把假冒伪劣的东西暴露于光天化日之下，所以认为值得信赖；同时，也是对私下、隐秘行为的不愿认同和不敢信任，这或许与长期以来形成的伦理有关。同时，人的自主性受到威胁和挑战，因此不希望自我决策受到过多的干预；
3-顾及他人的看法和评价：一方面不想被身边的人，认为自己没有主见，心智还不成熟，有上当受骗、贪图便宜之嫌；另一方面人们对于拒绝尤其是熟悉的人，内心会有愧疚感，不愿意被贴上不通情达理或小气的标签儿，这种心理和情感上的顾虑，也是人们常常拒绝，比如缘故推销的一个常见原因。
⤷听到说服有抗拒
思想观点不一、认知经验缘故、自尊面子问题、自主情绪因素、信任沟通原因。
⤷听到保证会怀疑
利益相关担心有损失、信息不对称防止被误导、既往有伤害有恐再受骗。
⤷听到提问会思考
1-大脑自然的反应机制，遇到问题会分析、推理；
2-人们会运用已有的知识和经验来寻找答案，尝试将其应用于解决问题的过程中；
3-激发了人的好奇心和求知欲，当人们面对一个问题时，大脑会主动响应，尝试探索和了解问题背后的本质。
我们，在对干扰或影响（准）客户的因素有了基本认识后，销售进程或销售现场，或许你我销售要每一天花一定时间、精力，思考如下9个问题——
1-（准）客户为什么会拒绝或敷衍我？
2-是我让（准）客户失望？还是我对（准）客户失望？
3-（准）客户为什么会撤单或后悔？
4-（准）客户为什么相信他身边的人，哪怕那些人一点儿都不了解产品或服务？
5-（准）客户为什么不愿意见面？
6-（准）客户为什么总是有借口或推脱？
7-（准）客户为什么嘴上答应，就是不见行动？
8-（准）客户为什么总是会让我证明或有所保证购买产品或服务后，确保他只有利益获得，而没有任何损失？
9-（准）客户为什么就是不买我的产品或服务，而选择同行或竞争对手？
1982年诺贝尔文学奖获得者，《百年孤独》的作者，哥伦比亚的加布里埃尔 · 加西亚 · 马尔克斯说：生活中重要的不是发生在你身上的事，而是你记得是什么，以及你如何记得它。
