销售，或许就是一杯咖啡配一锅疙瘩汤与多喝热水。这样的胡说懂得人懂得，所以八道您自己体会。
⤷一般而言，你我销售的作业流程通常由三个方面构成：目标（情绪）、实践（印象）、跟进（价值）。
实质上，你我销售的第一个目标是实现交易；第二个目标向同一个客户完成第2次销售，接着是第3次、第4次销售等等；第三个目标是获得客户的推介或转介绍，进而拓展销售目标和范围……
⤷说起来容易，问题是：为什么（凭什么）？怎么做（咋证明）？做什么（有成效）？
☞这其中关系到一个有趣的现象，那就是你我销售在销售进程或销售现场会给客户留下多个印象，其中或许会有一个或两个比较突出，且占据了客户对你我印象的主导地位，一定程度上决定了（准）客户是否会向你我购买，会不会再次购买，或者转告他的朋友们买或不要买；这里面或涉及你我销售和客户面谈时呈现出的专业、谈话时的幽默风趣、产品的功用和价值、服务的形式和内容、工作时的精神风貌和状态、外在形象和气质等等……
⤷这或可与“情绪消费”，也就是当下一些年轻人喜欢的购买习惯类似、接近——比如，毛绒玩具、捏捏乐、木鱼、出气拳击球、陪玩儿、陪学、烧香拜佛、陪跑、陪诊，再到聊天搭子、叫醒哄睡、失恋安慰、情感树洞、气味营销……
⤷我们姑且可以把这种形式的服务或者产品称为“情绪买卖”，在心理学上，这种现象可以被视为一种替代性满足。有相关领域的人士在解释这种现象时指出：它反映了年轻人对情感链接不同程度的渴望；“情绪买卖”的兴起与现代生活中情感表达的变化密切相关。在过去，人与人之间的情感链接往往建立在面对面的互动过程中；而现在，数字化的社交方式使得情感表达变得更加复杂；在这种情况下，“情绪买卖”成为一种新的情感需求的满足方式，让人们在繁忙和压力之余，找到短暂地心灵慰藉、情绪转移、释放，也有一些是逃避。
⤷由此，给你我销售的启示——当代社会，看似人们经由各类社交媒体联系日渐频繁、亲密，实际上反过来反映出太多人们内心的孤独、落寞、焦虑、压力和无助；因为很多时刻那些仅仅是即时的体验，当时彼时看似情绪有所释放、承载和获得安慰，可是然后依旧是然后……
⤷所以，你我销售于销售进程或销售现场，为什么输出？怎么输出？输出什么？显得尤为重要和必要。
在产品和服务同质化、竞争高度激烈的今天，经由你我销售维护与客户之间的关系，不单对于我们个体而言紧要、重要且突出，对于团队、集体、公司来讲，说严重点就是“性命攸关”。
⤷通俗或直白地讲，现实中我们探讨研究如何拿下客户的东西太多，虽然说把客户当上帝，实际倒像是把客户当绵羊；太多地捕猎形式、方式和方法，销售业界仿佛围猎场。不谈其他理论，单纯于销售进程或销售现场，当你我销售停止谈论客户所关心的问题时，就是我们开始被客户拒绝和疏远的时候。
你我销售都有体会和实质性体验，在销售进程或销售现场，不论是一般交谈，还是产品和服务理念沟通，或是产品展示、演示，当你我销售始终真诚回应客户的话题和客户所关心的时刻，（准）客户总是会全神贯注或比较关注并流露出相应的兴趣；因为，人们通常不会否认或反驳他们自己提供的信息、表述的观点，尤其是面对面的时间和空间中。
我们可以试着想象或回顾一下，不管是线上还是线下，只要是你我销售从我们自己的产品或服务的立场、角度，说明、讨论产品或服务，客户常常会有意识或下意识地会提出质疑，甚至不断反对和表示异议；可是，你我销售如能给客户更多机会、时间让他们充分表达看法、理解，包括对（准）客户的问询、质疑，甚至是批评能够平和、耐心、客观、理性与和善地回馈，销售进程或销售现场，（准）客户通常都会有较好或理想的“表现”。
销售进程或销售现场，（准）客户总是会认为自己都是对的，至少“我”知道、我喜欢和我懂得——于是，（准）客户习惯性地喜欢听到自己的看法、想法、问题、关注点，能被一个像你我（实质上是像客户他们）一样的懂得他的、有经验的销售反馈回去——这或许就是为什么现在人们越来越喜欢提及和议论，甚至为更多地情绪+印象+价值等等而买单的缘故……
