销售，或就是把我们的答案换成（准）客户的问题。
销售工作，为什么难，除去其他所有因素外，或许是因为你我销售只有一点，我的产品或服务不卖，不可以！而（准）客户一方，却是我不买，行不行，一定行。
所以，我们或可以把销售进程或销售现场中比喻为：销售是1-100=0，（准）客户是1-100=99。
我们再来看答案与问题的字面意思——
答案，解释只有一点：对问题所做的解答。
问题，释义却有三点：1-要求回答或解释的题目；2-需要研究并加以解决的矛盾、疑难；3-关键或重点。
销售进程或销售现场：销售的眼里心里，尤其是口里都是答案，（准）客户的心里全是问题。销售进程或销售现场，你我销售满心满意地全都是对于产品或服务的答案：我的产品或服务能解决你的——（准）客户的问题。还有“答案”吗？好像还有，实质上，没了。
销售进程或销售现场，（准）客户满心满意地全都是对于产品或服务的问题：你的产品或服务为什么（凭什么）能解决我的问题？为什么（凭什么）要相信你？即使能解决我的问题，又能解决什么问题？哪些问题？解决到什么程度？有没有比你更好的？
还有吗？似乎没了，实质上还有一堆问题：我这辈子不买你的产品或服务，不行？一定行！我暂时不买，不行？一定行！我买一个其他的，不行？行，一定行！我买了，以后再也不买了，不行？行，一定行！再罗列下去，近乎无穷尽……
⤷于是，销售进程或销售现场，你我销售的答案是1+0；（准）客户的问题是1+N。
你我销售，如何应对客户的无数问题？
首先，你我销售要在事前、事中、事后，多问我们自己为什么？怎么做？做什么？其次，多学习提问销售知识和方法且持续运用于实践；第三，试着先从简单的开始刻意练习——
☞1-将“为什么要买我们的产品或服务”隐于提问中，探询客户的问题暨需求点关注点或新的困惑
⤷请问您现在用的是什么产品或服务？
⤷请问您选择这个产品或服务的原因是什么？
⤷请问，如果用100分来评估您使用的这个产品或服务，您打多少分？为什么？
通过提问，你我销售基本能判断出（准）客户的需求和关注点，（准）客户比较看重产品或服务的哪些方面；同时，天底下没有100%的产品，却可以有100%的服务，所以（准）客户不满意之处，或使用过程中又会有新出现的需求，也许正是你我销售的契机和切入点。
☞2-将“我们的产品或服务怎么做的”隐于回应（准）客户的对话中——
基于第一个问题，（准）客户的回答，你我销售摆事实，客观举例说明这类产品或服务的特色；讲道理，通过示例，引导客户关注我们的产品或服务
⤷比如，第1问：就像您刚才所言，您选择这个产品，因为它在市场上很受欢迎，人们都买它，是吧？
⤷比如，第2问：您说的特别对，我和您也一样！其一，多数情形下，人们都是这样，比较看重品牌和实力，对吧？其二，有些产品或服务，也很优秀，更有特色，甚至后来居上；比如有时候，我们准备请朋友去吃饭，或许第一联想会是人们常常提及，常去的几个饭店、酒楼；您看，有没有一种可能，就因为常去，这一次请客就不去了呢？不是那几个店不好，而是新发现，或者有人推荐了一个新的地方，又有新意，而且饭菜和服务，感觉也很不错，您说是吧？
⤷比如，第3问：是的，确实如您所言，产品或服务需要始终要为客户着想，保持质量的同时还要与时俱进，有所创新，满足客户更多的需求，提供更加个性化人性化的服务——
提问和对话到此，你我销售已经逐渐赢得（准）客户的认同，由此你我销售才便于开启和我们产品或服务相关的话题，进而引导（准）客户“回到”我们的销售进程或销售现场，渐渐进入我们的轨迹。
☞3、围绕我们的产品或服务能做什么，转化成问题进行提问
⤷就像您刚才所提到的，您特别希望某某产品可以做到一二三，如果我们的产品或服务，能够做到“一二三”，甚至“四五六”；（因为，此时已经有了前面提问+互动的铺垫，此时可直接进入说明，如有异议，前面已经做了处理）您看我们的产品或服务她能做什么、什么……
☆你我销售此时——着重突出说明或展示我们产品或服务优势，既可以呼应前面第1、第2个提问与（准）客户的关注和需求，又不至于使你我销售的“推销”意图那么凸显，或许有细雨润无声的效果，并且（准）客户情不自禁地会自主将我们的与别人的产品或服务做对比，也许（准）客户会在我们的说明中做出购买的决定……
⤷需要提示的是，前述3个提问，可以是独立的，也可以是一气呵成，需要你我销售“见机行事”，灵活运用。
