关注1818黄金眼 看百态人间世
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
（视频建议WIFI网络收看）
莫先生的房子在杭州萧山新街
今年上半年装修好的
7月份
他在网上选购了一个客厅岛台
付了4500元
莫先生：一个月可以做好，是9月5号东西送过来了，包装只有一个物流信息。四部分组成的，这部分三件摆在我家里了，这件因为人手不够没搬进来，还有一件最大的货留在门口。
莫先生介绍
9月9号商品自动确认收货了
9月13号有人上门来安装岛台
安装过程中出现了几个问题
莫先生：第一个问题就是来了一个人，货物最大一部分在外面搬不进来，后面商家说出三百块叫我找三个人搬进去安装。安装过程中发现有裂纹，柜体那也有磕坏，商家说给我修复。后面我发现，他们安装顺序都是错误的，导致胶和餐桌本体是没有固定好的。
莫先生后来向商家提出退货退款
9月16号申请通过了
但需要先由他先垫付运费
并联系物流公司退货
莫先生：寄回去第一运费一千多，还要打木架，他们物流承诺丢了才会有保障，如果运输途中二次损坏他们不负责。
莫先生对商品质量、送货、安装、售后都不满意
又想起了一开始看到岛台时的外包装
莫先生：我要求平台提供公司的信息，因为岛台发过来，三无产品的话都是退一赔三。我想要求商家把这张东西退回去，按照三无产品的标准赔偿。
之后的沟通过程中
平台提供了岛台销售方
“小尹家小店49”的负责人信息
采访时
这家由个人经营的网店已经没有商品在售
记者联系了对方
尹女士：我们已经同意退货了，这是岩板大件物品，运输不能保证完全没有（磕碰）。
记者：为什么没有厂家信息和标识？
尹女士：这个我们就找的工厂做的，正常小公司基本上都是直接厂里的包装。
现场
莫先生再次表达了他对产品的质疑
尹女士：你现在的诉求是什么？
莫先生：我现在要求退一赔三。
尹女士：为什么？
莫先生：你们怎么证明不是三无产品，到我手上没有任何标签，只有飞马物流的信息，还有我的名字。喂，我说话听得到吗，你好在吗？
沟通到一半
对方不再说话
莫先生挂断电话后尝试回拨
没能再接通
平台方回复记者
介入核实情况后已妥善处理
莫先生反馈
商家另一位负责人跟他谈过了
已经退回全部货款
并愿意将岛台修复好送给他使用
文末点点“在看”和“赞”
大姐突然晕倒......出院后，老板让她伤心，她让老板伤心？
很重要的管道，怎么这个造型？楼上有的泡水，有的不敢上卫生间...
嵊州小伙去广西包小笼包，十几万工资6年没结清？老板娘：有证据吗
编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
