vivo销冠的“因”，深藏在“用户Happy”里
财富
2024-08-09 21:24
广东
前两个季度结束了市场规模萎缩的态势，均实现了6%以上的同比增长。更令人欣喜的是，中国品牌展露出了强劲的竞争力：vivo已连续三年拿下国内市场销冠，今年上半年再次以绝对的优势领跑行业。而一向强势的苹果，在开展降价手段尽出之下，仍成为前五名中唯一同比下滑的品牌。另一个向好的现状是，手机行业正遵循着高质量增长的趋势。相比在存量市场中“内卷”，以vivo为首的中国手机品牌正在引领行业技术方向，高端占比持续提升，同时把握住了生成式AI的时代机遇。 向着品质与创新的良性发展转变，无疑提升了整个智能手机行业的价值，而在新形势下，各手机品牌也将面临新的命题。8月8日，市场调研机构Counterpoint在深圳举办了“中国手机市场上升周期洞察”主题行业沙龙，对国内手机市场现状和企业的经营创新与价值创造等议题展开了深入探讨。借着此次活动，vivo分享了关于行业和自身发展的理念，也引发了外界的思考——推动科技企业发展的源动力是什么？就在去年，国内手机行业还处于同比萎缩的态势，外界唱衰的观点时有发声。2024年终于实现了逆转：第一季度，国内智能手机出货量同比增长了6.5%；第二季度，再度同比增长了6%。手机行业重回增量市场，必然带来多重利好。一方面，市场能够容纳更多创新性产品，折叠屏等曾经的小众产品将迎来更大的市场需求；而中国手机厂商也能够告别“低质量内卷”，拥有更多的精力和资源投入到技术创新中。今年第二季度，vivo以18.5%的市场份额稳居中国智能手机市场榜首，比第二名的苹果（15.5%）足足领先了3个百分点，华为（15.4%）、小米（15.5%）、荣耀（15.2%）依次占据第三至五名。榜单前五名中，唯有第二名的苹果出现了同比下滑。对比之下，中国手机品牌展现了更为强劲的竞争力。而整个上半年vivo的销量同比增长是达到5%，高于行业平均水平，在过去的六个月里，vivo始终稳稳占据市场第一名。中国智能手机市场是世界上竞争最为激烈的市场，多年以来竞争格局经历了多次排列重组。vivo继连续3年蝉联国产手机市场份额TOP1后，在第四年里继续保持“断层式”领跑，其中的含金量不言而喻。 如今中国市场已成为众多品牌竞逐高端的主战场，也是国产品牌高端化成败的关键。vivo凭借X100系列的优秀表现，618销量同比增长165%，在高端市场保持着领先。在高端化的折叠屏市场，vivo也成绩斐然。IDC数据显示，今年第二季度折叠屏手机出货量同比大增104.6%，vivo市场份额拿下第二名，同时vivo X Fold3取得了销量第二的好成绩。销量夺冠背后，是有口皆碑，也是最能体现vivo优异成绩的“加分项”。毕竟手机厂商的座次排位，说到底是广大用户的选择，只有推出足够卓越的产品和服务，才能赢得市场的投票。凭借出色的产品力，vivo手机已经在不经意间融入了我们生活的方方面面。在演唱会、旅游之时，更多用户放下了长枪大炮，选择用更轻便的vivo手机进行记录，效果并不弱于笨重的专业设备；即使到专业场景，vivo手机也能胜任拍摄微电影、制作新闻与广告片等专业任务。对于vivo来说，相比销量第一，用户的喜爱与点赞，是更值得庆祝的成绩，也是对一家以人为本的科技公司最重要的赞扬。 有“因”才有“果”，与其过多关注销量第一的成果，不如仔细剖析登顶的原因。据了解，vivo内部并不十分关注成绩，销冠也不是追求目标。被一时成绩牵着鼻子走，只会让企业自乱阵脚，盲目追求规模，而损害产品质量与体验。他们认为，急功近利切不可取，最好的状态是“埋头种因，水到渠成”。这与vivo的理念密切相关，即实现直接利益相关者用户、员工、商业伙伴、股东四个“Happy”。其中，用户是衡量市场结果的重要标准，“用户Happy”是一切工作的起点，也是收获成果的终点。由此可以归纳出vivo的方法论——以用户为导向，洞察最核心的需求，指导科技研发的方向。这与美国管理学大师加里·哈默提出“产业先见性”理念不谋而合。他认为，决定企业长远竞争力的，在于制定面向未来的竞争战略，而这首先需要企业具有对产业未来发展趋势的洞见。 要论对行业趋势的洞见，没有什么比用户的切实需求更具备参考价值，这一特质在vivo+iQOO双品牌产品身上，体现得淋漓尽致。双品牌在调性上不尽相同，vivo以优秀的设计、全面的能力满足偏感性人群的需求，而iQOO品牌则以更释放的性能、年轻化的设计感打动理性人群。两个品牌优势互补，能够更广泛地满足消费者的多样化需求。比如出众的影像体验。如今是人人自媒体的时代，记录和创作的欲望被空前激发，手机作为最便捷的影像工具，对影像体验有着更高的要求。基于这一用户需求，多年来vivo一直深耕影像赛道，超强的硬件搭配自研蓝图影像算法矩阵，联合百年光学历史的蔡司，在人像、夜景、长焦、视频等多维度将移动影像推到了一个新高度。vivo X100 Ultra搭载的2亿APO超级长焦技术，能够带来比肩专业设备的影像体验，满足户外观光、观看演出等多场景需求。例如专为演唱会场景量身定制的“长焦舞台”功能，正是vivo基于用户的影像需求，长期迭代打造差异化体验的有力例证。另一方面，AI作为当今时代的大趋势，最大的痛点在于如何与现实场景相结合，智能手机天然契合AI的落地需求，能否在AI时代发展之初取得领先优势，或将影响今后的竞争格局。 vivo在AI方面早有布局，2018年伊始，vivo就建立了AI研究院，成立了自研操作系统团队。去年发布的自研AI大模型矩阵“蓝心大模型”，能够在AI图片消除、自然对话、文学创作、图片生成等场景提供更智慧的支持。还有面向通用人工智能时代自主研发的蓝河操作系统BlueOS，集成了蓝心大模型，支持App基于大模型进行内容构建，后续还会有更多特性推出。长远来看，蓝河OS代表了技术的前沿，也预示着操作系统未来发展。由以上例证可以明显看出，vivo开发的各项技术和功能，并非空中楼阁式的自嗨，而是基于用户的现实需求打造超预期的产品体验，努力实现“用户Happy”。好产品好体验，带来好的用户口碑，vivo能够持续数年领跑行业也就是水到渠成的结果了。美国管理学家詹姆斯·柯林斯在《基业长青》一书中说道，掌握连贯性和变化性的能力，是公司实现基业长青的秘密。也就是说，企业只有找到实现连贯性和应对变化性的底层驱动力，才能成功穿越周期，实现基业长青。对于vivo来说，第一驱动力就是以人为本的科技创新，也是实现极致“用户Happy”的不竭动力。vivo早在2019年就确立了设计、影像、系统、性能这四条技术“长赛道”，并为之坚持投入，去年底发布的科技品牌“蓝科技”就是创新成果的集大成者。“蓝科技”涵盖了蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术。成功造出一颗芯片，动辄需要超百亿的投资。vivo以蓝晶芯片技术栈作为核心技术，不仅能打造更强悍的产品，更意味着核心技术的突破和产业竞争力的建立。vivo与联发科深度合作推出了天玑9300旗舰芯片，和vivo首款6nm制程工艺自研影像芯片V3实现了双芯协同，为性能释放和影像体验奠定了坚实基础。当前各家中国手机品牌都在“卷”高密度电池，大容量长续航成为一大显性卖点。vivo的思路是软硬结合，打造出的全新能源供给系统——“蓝海电池”，实现了电池能量密度与快充之间的平衡，为用户带来功耗更低、更加持久与稳定的续航使用体验。一家企业的价值主要分为三个维度：用户价值，商业价值和社会价值。顺着vivo的理念思考，会发现“用户Happy”和“蓝科技”是一条相辅相成的脉络，两者互为表里。一方面，想要用户happy起来，需要将“蓝科技”的创新技术落地到产品上，带来超预期的实际体验；另一方面，只有“蓝科技”足够先进，才能够满足日新月异的用户需求。身处手机产业这个庞大的产业链中，vivo搭建了一套具备深度和广度的先进技术体系，得以打造出卓越产品，不仅能够满足用户需求，产生相应的商业利益，还能够带动整个行业向前发展，实现三个价值的统一。对于当前的手机厂商而言，依赖传统硬件和功能升级的单点突破，已无法建立真正的竞争力。只有积极研判行业的发展趋势，从底层科技出发，并将其深度融合到产品中，才能领先行业。vivo蓝科技正是从单点创新扩展到全面创新，基于用户的切实需求，扎根于底层技术创新，上升到软硬件一体的构建能力，以此催生出黑科技，为市场创造出了一项项惊喜。手机行业穿越低迷期，重回上升态势，每一家科技企业都发挥着着关键力量。将眼光放长远，智能手机行业仍然值得期待。销量提升固然可喜，而更值得肯定的在于，手机行业终于走出了一条高质量发展之路，vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚就表示：相比总量，vivo更在意质量领先。而“质量领先”的基础，在于坚持底层科技创新，并持续为行业注入发展活力。正如著名的人文财经观察家秦朔老师所言：“如果今天再问我vivo的本分是什么，我会说就是人家相信研发创造价值，人家愿意投，投的时间还特别长，并且跟消费者体验关联在一起，时间长了，它自然就带来了我们看到的价值。”这也是vivo企业文化一直强调的：埋头种因，果水到渠成。
