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无论是对于医院的管理班子，还是对于一个科室的人员，往往都存在不同能力、不同性格、不同价值观的人员，如何让不同的成员齐心协力、勠力同心、携手并进，高效的完成各项任务，是作为每一位管理者都必须思考的问题。
今天我们来探讨一下，如何以“团队精神”打造属于我们自己的高效工作团队。
一、全情投入
全情投入要求每一位科室人员都能全身心的投入个人工作中去。在复杂的团队管理中，这无疑是很难的。作为管理者，想要成员全情投入，那么首先需要明确团队的目标，且这个目标的讨论和制定要让每一个成员参与其中、被其认可，同时明白自己的工作对实现团队目标的重要性。不要把目标的实现放在某一个人或几个人身上，否则多干的人有怨言，不干的人也不一定满意。同时科室每一位成员的努力，管理者要给予支持、帮助和认可，并提供适当激励，当然激励科室物质的，也可以是精神的，以激发科室成员的积极性和工作热情。
二、共同价值观
强迫每一位科室成员具备同样的认知是有难度的，但对于科室而言，要有最基本的科室文化和信念，以及基本的工作行为准则，比如：医疗质量第一，患者服务至上，也可以根据团队成员的认知制定容易获得团队成员认可的内容，并成为大家的行为指南，同时要在日常的工作中进行监管，并不断的强化这些准则，行为不当的队员要收到相应处罚。
三、做到最好
没有最好，只有更高，任何一项工作的完成效果，在不同的团队成员中有不同的认知，甚至对目标达成的理解度也会有偏差。因此要想让团队成员追求卓越，把工作做到最好。适当的通过设定高标准，并给其提供充分内外部资源，以及相应的激励，鼓励团队成员不断提升自己的技能和能力，促进他们把工作做到最好。
四、必胜信念
在团队成员清晰认知了团队目标以及其在团队中的重要价值的同时，管理者要给予其必要的资源支持，使其切实感受到团队对其工作的重视，以及团队其他成员对他的认可，这样才能充分的调动起主观能动性及主动积极的思维能力，建立自信心，发挥个人潜能，同时在小目标或里程碑事件完成之时给予明确的激励，通过采取上述方法，可以帮助团队成员培养和坚持"必胜信念"，激发他们的潜力并取得成功。同时也要注意，每个团队成员的需求和动机可能略有不同，因此，根据个体的情况进行适度调整。
五、自豪感
自豪感，不仅仅团队成员因自己的能力和业务获得团队的认可而自豪，同时也包括团队成员因为自己所在的团队而自豪。管理者可以通过强调团队的成功、认可和奖励团队成员的努力和成就来增强他们的自豪感。同时，创造一个鼓励和支持的环境，让每个团队成员都感到自己的贡献被认可和重视。
六、激情
创造激情容易，让团队永远保持激情难。因此作为管理者而言，在团队的工作及目标实现中，在懂得不断团队激励的同时，也要重视对工作的目标的分解，让成员具备成功的喜悦，甚至有时候需要对“较高的目标”进行及时“调整”，以便让成员感觉目标就在眼前，从而充满激情的为即将获得的目标而战。
七、相互信任
团队高效协作，离不开成员之间的相互信任，信任是合作的前提。作为管理者首先应该通过诚实、透明和公正的领导风格来建立信任，同时要创造机会加强团队成员之间沟通、交流的机会，避免“默默工作”而带来“彼此的猜疑”。必要的时候，管理者需要创造必要的“事件”促进彼此的交流和协作。
八、忠诚
严格而言，团队成员对于团队而言没有绝对的忠诚度，因此这里说的忠诚度更倾向于相对忠诚度。也可以说如何让团队成员愿意为团队而战。作为管理者，首先要做的就是建立一个积极的工作环境，开放的沟通文化，减少团队之间的猜测和猜忌。其次要给每一个团队成员提供发展的机会，可以是内外部培训或经验分享，也可以对其的职业规划和实施。同时要关注团队成员的个人需求，包括工作时间的灵活性、工作与生活的平衡、合理的薪酬福利等。适时的组织一些团建活动，加强团队凝聚力。最后要学会倾听团队成员的想法、意见和反馈，尊重他们的意见。营造一个开放的反馈文化，鼓励团队成员互相支持和改进。
九、相互支持
当团队成员具备了相互的信任和对团队产生了一定的忠诚度之后，作为管理者应该鼓励团队成员之间的合作和支持，建立一个积极的工作氛围，鼓励团队成员分享知识和经验，共同进步。
十、协同效应
团队中成员的差异性，决定了在团队工作中必须具备协同效应，才能更能有利于充分发挥团队的集体力量。作为管理者不仅应该鼓励团队成员充分发挥自己的特长和才能，还要通过会议、轮岗、跨组合作等多种形式加强团队成员之间的信息共享、协调行动，鼓励团队成员分享各自的知识、经验和见解，以促进横向的信息流动，进而形成一种团结的团队文化，最终使整个团队的协同效应最大化，实现高效的工作成果
综上所述，纵使团队成员具备差异性，作为管理者要尝试打造属于自己团队的团队精神，通过上述多方面的努力，建立一个高效、团结和有凝聚力的团队，从而实现团队步调一致完成目标。
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《从现场到赛场：医院品管圈进阶手册》
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第一章 从头认识品管圈 / 002
品管圈的起源与概念 / 003
全球瞩目的中国医院品管圈 / 009
第二章 不可不知的推动者 / 014
戴明：质量无须惊人之举 / 014
石川馨：QC七大手法可以解决95%的品质问题 / 019
袁宝华：以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家 / 022
刘庭芳：医院质量管理工具中最好用且最有效的是品管圈 / 030
行篇：行是知之成
第三章 问题解决型品管圈的实施步骤 / 038
组建品质团队 / 039
步骤一：主题选定 / 046
步骤二：活动计划拟定 / 058
步骤三：现状把握 / 060
步骤四：目标设定 / 076
步骤五：解析 / 081
步骤六：对策拟定 / 088
步骤七：对策实施与检讨 / 096
步骤八：效果确认 / 099
步骤九：标准化 / 105
步骤十：检讨与改进 / 10
第四章 解决95%品质问题的七大手法 / 111
手法一 层别法：做解析 / 112
手法二 直方图：看分布 / 115
手法三 散布图：看相关 / 127
手法四 查检表：集数据 / 134
手法五 柏拉图：抓重点 / 139
手法六 控制图：找异常 / 147
手法七 鱼骨图：追原因 / 151
第五章 医院推行品管圈避坑指南 / 161
成功推行品管圈的前提要素 / 162
四步实现医院品管圈落地 / 168
医院品管圈推行案例 / 174
赛篇：真知即真行
第六章 从医院品管圈大赛中脱颖而出的技巧 / 190
医院品管圈大赛评分标准 / 191
PPT制作及演讲技巧 / 202
第七章 医院品管圈大赛一二等奖经典案例 / 211
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