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地推效果不佳怎么办?
想通过地推增加客户,可是路人看都不看,该怎么办?
无论是在街头发传单、送礼物还是义诊,这种“地推拓客”的转化率都非常低。就算路人加了微信,如果当下没有到院,也很难成为规律消费的有效客户。更何况,除了摆摊我们跟行人接触的时间一般只有3秒,他们不停下脚步理我们也很正常。
既然目标是推销体验项目或者检查,扩大客群,建议直接在路边摆个小摊。比如做口腔,提供“现场检查,专车到院"的体验服务,如果有便民口腔车会更方便。
相比于加微信送礼物,这种方式有一个非常明显的优势:拉长跟客户的接触时间。不仅可以借此机会把更多关于门诊的信息展示出来,也可以让客户通过切身体验,快速地建立起对你以及对门诊的信任。
摆摊的位置肯定要选在人流量大的地方,比如商场、地铁站、公交站附近。如果你选择了商场或者超市,记得把摊位摆在出口处。
一是如果摆在入口处,大家转过这个开口就会把宣传单页或者名片丢掉;二是如果进行义诊,客户不方便自己需要购买的东西都还没买就直接被专车拉走。另外,去商超的人一般都会购物,出口往往能反馈出真实的消费能力和商超流量情况。
义诊的时间最好选在周末、或者工作日的下班路上,这时候大家不赶时间,才会有心情停下脚步。
如果你选择了摆摊比较密集的地段,记得要为自己的摊位制造反差。不用刻意地标新立异,你只需要在每一个细节做出一 点点优化,就足以让自己的摊位脱颖而出。
比如选择一个音效好一点的喇叭;别人都用小黑板,你用LED广告牌 …… 哪怕你的摊位位置不是那么理想,这些细节上的提升也可以弥补地理上的缺失,让行人注意到你。
精简宣传语,抓住重点即可。就像我开 篇说的,路人给你的时间只有3秒钟。无论你的宣传语是放在喇叭里循环,还是写 在广告牌上,都要在一句话内说清,把最重要、最独特的那个卖点,简单、直接地 传递给客户。对比看看以下两句宣传语, 你更能记住哪一个:“医生经验丰富,门诊服务一流,现在到店xx医疗服务项目有优惠!" vs “××门诊,儿童优惠, 检查免费”。
跟客户介绍产品的时候,不要只顾着夸自己的费用优惠,要通过对比,让客户直观地感受到我们的特色所在。比如我们的种植或者正畸相较于这个片区其他的门诊有什么特色医生有多少病例数,后续跟踪情况如何,尽可能地减少客户的思考和分析过程。
最后需要提醒的是,不同的地段,客户的需求点大几率不同。有的在乎价格、有的在乎品质。如果你的义诊摊位并不固定,记得在实际摆摊的过程中,随时调整我们的主打卖点。(见客下菜碟不是贬义词,我们在开口处要尽可能好的让自己覆盖更多的客户才是义诊摆摊的意义。)
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《现代医院优质服务与医务礼仪》
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第一课患者需要什么样的医务服务01
他山之石02
现代医学模式下的服务意识03
医者仁心讲究医务道德10
医者担当积极工作态度16
医者温度注重人文关怀23
小提示大道理26
第二课优质医务形象礼仪27
他山之石28
头发和面容礼仪29
个人卫生礼仪30
微笑服务礼仪32
注意眼神关注37
医务着装规范39
小提示大道理44
第三课优质医务举止礼仪45
他山之石46
医务工作仪态要求47
向患者致意礼节48
工作站姿有讲究51
医护人员走姿规范55
医护人员坐姿礼仪58
医务工作蹲姿规范60
医务工作手势及禁忌62
控制自己的音量66
小提示大道理69
第四课窗口优质服务礼仪71
他山之石72
岗前准备与恭候礼仪73
挂号收费服务接待礼仪75
中西药房服务接待礼仪80
其他窗口服务接待礼仪84
医院窗口服务注意事项86
小提示大道理87
第五课护理优质服务礼仪89
他山之石90
护士职业素养要求91
岗前准备与恭候礼仪95
护士接待礼仪97
与其他岗位做好衔接104
不同患者沟通礼仪106
护士场景服务礼仪114
术前与术后护理服务118
对患者体现关爱关怀120
护士电话礼仪125
与医生交往沟通礼仪127
护士交接班礼仪133
护士岗中行为禁忌135
小提示大道理138
第六课优质医生医技服务礼仪139
他山之石140
岗前准备与接诊致意141
医生门诊接诊礼仪144
医生急诊室礼仪148
医生病房礼仪152
医技接待礼仪156
反歧视从医生做起160
与患者交往礼仪163
医护交往礼仪173
线上会议与线上课堂177
医生接诊礼仪禁忌179
小提示大道理183
第七课服务中心优质服务礼仪185
他山之石186
岗前准备与迎候187
咨询与解答服务190
分诊与引导服务193
自助机辅助服务196
特殊协助服务199
预约服务事项202
其他注意事项204
小提示大道理206
第八课优质医患沟通礼仪207
他山之石208
关注和关心的原则209
表达出对患者尊重214
了解医患沟通技巧217
医护有效提问与告知224
医护怎样说服患者227
医患情景沟通礼仪231
特殊岗位沟通技巧239
医务文明用语规范244
杜绝医患沟通忌语248
心态调节与情绪疏解252
小提示大道理254
第九课行政后勤办公礼仪255
他山之石256
办公环境礼仪257
办公着装规范260
医院办公行政接待264
称呼与介绍礼仪270
行政接待茶水服务275
工作会议礼仪277
办公电话礼仪282
医院网络接待礼仪286
安保人员工作礼仪289
上下级交往与沟通293
同事间交往与沟通296
餐桌礼仪与餐桌文化300
食堂用餐礼仪305
患者投诉处理技巧307
小提示大道理313
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