实现医院从面向职能到面向流程的管理模式变革是一种有效的解决方案。实现这种变革有哪些必须的条件呢？除了人财物的实物资源投入，一家医院的流程管理还需要完善的信息流和责任链条。
今天给大家推荐一本好书——《开启流程管理》。本书介绍了十多年来德国医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）致力于医院流程路径与流程成本管理研究的成果，找到了一种有效实用的方法，将各类医疗资源以病人为中心进行整合，使患者享受到时间成本和经济成本更优的医疗及护理服务，让医务人员在新流程中工作更轻松、更快速、更不易出错。
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迈克尔 格莱林 （法学生物学博士、教授；社会学教育学工学硕士） 作者任教于威斯特法*大学，研究领域为工商管理，但主要研究医疗卫生企业工作流程管理，是医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）有限公司的创始人和总经理。该研究所附属于威斯特法*大学。
迈克尔 欧赛格斯 （经济学家、工学硕士） 医疗卫生业工作流程管理研究所（IWiG）有限公司项目经理和研究员，研究领域是医疗卫生管理。
《开启流程管理》一书介绍了十多年来德国医疗卫生业工作流程管理研究所致力于医院流程路径与流程成本管理研究的成果，找到了一种有效实用的方法，将各类医疗资源以病人为中心进行整合，使患者享受到时间成本和经济成本更优的医疗及护理服务。
——台州恩泽医疗中心（集团）主任 陈海啸
流程管理不只是对流程的管理，而应该是以流程为导向的系统化的管理模式。换言之，就是要以客户为中心，基于战略构建流程，基于流程配置资源，基于流程框架决定组织架构。希望本书能促进中国的医疗机构更多地转向以流程为通用运营平台和核心管理对象的系统化管理。
——总医院医务部副主任兼医学院教务长 周丹
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第一章 引言
第二章 医疗机构的流程管理
第三章 临床路径中的流程管理
第四章 流程成本核算
第五章 开发流程方案的八大步骤
第六章 结语
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